Problemi sa Novaforge-ovim Lunubet kazinom sa klasičnim OneTouch blekdžekom, veoma sumnjivi gubici

...Želim da podelim svoje iskustvo u kazinu Lunubet, tačnije igrajući Blackjack Classic OneTouch, jer sam imao gubitke koje smatram neobičnim i zabrinjavajućim.

Tokom nekoliko sesija, izgubio sam ukupno oko 3.700 evra. Najupečatljivije je to što su ovi gubici uvek pratili veoma ponavljajući obrazac: serija od 8 ili 9 uzastopnih ruku u kojima bi, čak i sa 20 poena, diler nekoliko puta dobio 21.

Pre pet dana sam podneo žalbu kazinu (ID tiketa 7IWEGF) objašnjavajući situaciju. Odgovor koji sam dobio je da nisu upoznati sa RTP-om i tehničkim aspektima igre jer nisu programer. Međutim, moji depoziti su uplaćeni direktno u Casino Lunubet, a ne OneTouch, tako da verujem da su oni odgovorni za obezbeđivanje pravilnog funkcionisanja igre.

Zatražio sam potpuni povraćaj mojih depozita, kao i informacije o odigranim rukama i potvrdu slučajnosti igre, ali do sada nisam dobio zadovoljavajući odgovor.

Priložio sam nekoliko snimaka ekrana i lanac imejlova koji potvrđuje svu komunikaciju sa kazinom. Svi dokumenti su u dosijeu.

Delim ovo kako bih upozorio druge igrače na moguće nepravilnosti i dobio smernice kako da postupe, jer smatram da su akumulirani gubici izuzetno nepovoljni i da bi mogli ukazivati na grešku u slučajnosti.

igre.

A takođe i da posreduje u slučaju da dođe do sporazuma.

P.S. Ista stvar mi se desila, ali sa manjim iznosom evra u drugim Novafordž kazinima, kao što su Spinfest i Mafija, i takođe imam sve što to dokazuje.

Sve najbolje

Hvala što ste podelili svoju priču tako detaljno. Razumem zašto je situacija frustrirajuća.

Iz onoga što opisujete, čini se da problem nije u pitanju samo jedan kazino. Pošto ste primetili isti obrazac i u drugim Novaforge kazinima, to više ukazuje na samu igru (Blackjack Classic OneTouch) i provajdera koji stoji iza nje, nego direktno na Lunubet.

Kazina obično ne kontrolišu tehničku stranu igara — stvari poput slučajnosti i RTP-a su u potpunosti u rukama dobavljača igara. Zato je veoma malo verovatno da bi kazino vratio izgubljene depozite na osnovu rezultata igre. Ako zaista nešto nije u redu, samo dobavljač ili regulator mogu to pravilno proveriti.

Ono što sada ima smisla je

1) Uzmite dokaze koje ste prikupili i direktno se obratite OneTouch-u, dobavljaču igara.

2) Ako smatrate da postoji ozbiljan problem, možete ga izneti i regulatoru kazina/kazina.

Sačuvajte sva svoja dokumenta (snimke ekrana, imejlove i ID karte), jer će biti važna za bilo kakvu recenziju.

Može se reći da pristojni kazina koja nude sertifikovane igre ne mogu sami da promene ili refundiraju rezultate kada je problem u dobavljaču igara. Stoga verujem da bi najbolji poziv bio da se direktno obratite izvoru - dobavljaču ili njegovom licencnom organu.

Zdravo, nema na čemu.

Nadam se da će vam dobavljač igre dodatno pomoći i ako vam ne smeta, voleo bih da znam i kako je prošlo.

Želim vam divan dan i radujem se što ćemo se jednog dana videti. 🙂

Opet sam imao problema sa Lunabetom, Novafordž je neverovatan.

Imao sam 6685 evra na stanju, pošto sam glup ponovo sam igrao Blackjack Classic OneTouch i završio sam sa 0.

Kada sam zatražio povraćaj novca od 15% na ukupno 7.000 evra gubitaka na depozitu, blokirali su mi račun i zatvorili ga bez mogućnosti otvaranja, a mene su nazvali zavisnikom od kockanja.

Ovo je neverovatno, osećam se povređeno i prevareno od strane Kurta, mog VIP menadžera, koji me je stalno podsticao da uplatim depozit i dostignem VIP 5, a kada sam stigao tamo, izgubio sam sve i zatvorili su me bez vraćanja novca.

Kakvi nevaljalci!!!

Do sada nisam imao nikakvih problema.

Pozdrav svima.

U kom Novaforge Ltd kazinu igraš?

Zdravo. Voleo bih da te vidim pod mnogo pozitivnijim okolnostima.

Razumem zašto je situacija tako uznemirujuća. Veoma je teško iskustvo kada vam obećaju nagrade prilikom uplate depozita, a onda vas iznenada isključe.

Uz to rečeno, ako smatrate da je postupanje bilo nepravedno, slobodno podnesite žalbu. Najgore što se može desiti jeste da se problem ne reši. Ali pošto je besplatno, rekao bih da vredi pokušati.

Šta misliš?

Da. Hvala vam puno. Da li vam je potreban moj lični dokument ili bilo šta drugo za moju žalbu? Potrošio sam preko 5.000 evra na Lunubet i osećam se potpuno prevarenim.

Drago mi je da mogu da pomognem. Sve što treba da uradite je da pratite ovaj zeleni link za žalbe 👈👈

Prođite kroz početne opcije, a zatim opišite situaciju. Imate mogućnost da kopirate i nalepite svoju objavu na forumu kako biste izbegli da počinjete ispočetka. Ubrzo nakon toga, moje kolege će pregledati slučaj i poslati vam početne informacije.

Ne morate da brinete o četbotovima ili veštačkoj inteligenciji; moje ljudske kolege će se pozabaviti vašim problemom, a onda ćemo videti da li postoji način da se nešto popravi.

Hvala puno, Radka

Žaliću se jer je ono što ovi ljudi rade neverovatno.

Nema na čemu. Da vidimo šta će biti od toga; pošto je besplatno, uvek je nešto što vredi pokušati, po mom mišljenju.

👍