Zdravo,
Razumem da ste frustrirani i sasvim je fer da želite da vaše iskustvo bude vidljivo što je pre moguće, posebno ako smatrate da kazino postupa nepravedno.
Uz to rečeno, želeo bih da razjasnim nekoliko važnih tačaka. Sve korisničke recenzije prolaze kroz standardni proces odobravanja, koji može trajati i do 48 sati. Ako je podneta i aktivna žalba za isti kazino, žalba se prvo obrađuje, a povezana recenzija se obrađuje nakon toga. Ovo je kako bi se osiguralo da su predstavljene informacije tačne i da odražavaju ishod istrage.
Trebalo je da dobijete automatsku e-poštu sa objašnjenjem ovog postupka kada podnosite svoju recenziju i žalbu.
Kašnjenje duže od uobičajenog vremenskog okvira ponekad može da se desi u zavisnosti od složenosti ili broja slučajeva, ali to ne znači da se ništa ne preduzima. Vaš slučaj se ne ignoriše.
Vaše povratne informacije će biti obrađene u skladu sa tim.
Hi,
I understand that you're frustrated, and it's completely fair to want your experience to be visible as soon as possible, especially if you believe the casino is acting unfairly.
That said, I’d like to clarify a couple of important points. All user reviews go through a standard approval process, which can take up to 48 hours. If there is also an active complaint submitted for the same casino, the complaint is prioritized first, and the related review is handled afterward. This is to ensure that the information presented is accurate and reflects the outcome of the investigation.
You should have received an automatic email explaining this process when submitting your review and complaint.
A delay beyond the usual timeframe can sometimes happen depending on the complexity or volume of cases, but it does not mean that nothing is being done. Your case is not being ignored.
Your feedback will be processed accordingly.
Automatski prevedeno: