NaslovnaForumFeedback i SugestijeLoše iskustvo na CasinoGuru-u

Loše iskustvo na CasinoGuru-u

4.968 pregleda 8 odgovora |
Anonymized842pre 1 godinu
|
Dodajte post
X
gold
Anonymized842
Zlato
pt
pre 1 godinu
gbrs

Delim svoje iskreno iskustvo. Nažalost, bilo je daleko od dobrog.


Pokušao sam da objavim recenziju, prošlo je više od 2 meseca i ništa nikada nije objavljeno. Rečeno mi je, nakon moje žalbe, moja recenzija će biti objavljena. Smešno, to nije bio slučaj, u stvari, nakon moje žalbe, moja revizija je takođe odbijena.

Moj problem sa kazinom su bile mnoge laži, lažne informacije, trikovi za krađu novca i opšte nezadovoljstvo, kada sam se obratio guruu kazina za pomoć, ništa se nije promenilo i sve je bilo isto.

Proveo sam sate prikupljajući dokaze, samo da bi kazino lagao i pobedio.

Dovodim u pitanje pravednost i transparentnost nekih kazina.

Da bi dodao napad povredi i doveo u pitanje pravičnost i transparentnost nekih kazina, CasinoGuru je povećao indeks bezbednosti kazina tokom moje žalbe, a 2-3 nedelje kasnije, to je ocenjeno kao neopravdano nakon „Pažljivog pregleda"... Nekako, tokom mog žalbi, njihov indeks bezbednosti se povećao i očigledno su dobili šta su želeli.

Posle ovoga, ne samo da je moja žalba odbijena, već i moja revizija, iako mi je rečeno da će biti odobrena.

Ovo je prilično tužno videti i poništava svrhu tvrdnje o „stvaranju transparentnijeg okruženja za igre na mreži".

Napominjemo, uvek sam bio pun poštovanja, sve vreme održavao prisebnost, transparentan u svemu i pružao sve što je traženo, a sve je bilo uzalud.

Jedina dobra stvar koju moram da kažem je da celo osoblje izgleda profesionalno i ljubazno, ali to ništa ne znači, s obzirom na moje celokupno iskustvo.

Polagao sam velike nade, mislio sam da sam pronašao stvarno pouzdano i nepristrasno mesto za pomoć u rešavanju kazina i žalbi, ali sam ostao izuzetno frustriran i razočaran skoro svime.


Srdačan pozdrav svima


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
admin
Radka
Anonymized842
Social Media & Community Specialist
Anonymized842
pre 1 godinu
gbrs

Dragi igrače,

Žao mi je što vidim da se ovako osećaš.

Dozvolite mi da objasnim pitanje u vezi sa vašim odbijenim recenzijama korisnika, molim. Kao što verovatno znate, svaku recenziju korisnika shvatamo veoma ozbiljno, za razliku od drugih sličnih veb-sajtova, smatramo fer da objavljujemo samo one koji ispunjavaju naše smernice i poštuju poštena načela, odgovorni smo da pružimo istinite informacije našoj zajednici.

Želeo bih da podsetim da vam nije rečeno da će vaša korisnička recenzija biti objavljena kada se žalba reši. Obaveštavamo igrače da ćemo razmotriti objavljivanje njihove recenzije kada se pritužba reši. Fokusirajte se na razliku, molim vas.

Pored toga,

Mnoge vaše korisničke recenzije nisu mogle biti objavljene samo zato što niste dali informacije o svojim iskustvima. Rekavši: " Najgore iskustvo sa kazinom ikada. Ne mogu da opišem užasno iskustvo koje sam imao. Ako cenite svoje vreme i novac, klonite se." ne govori bukvalno ništa o kvalitetima kazina; to samo pokazuje da niste zadovoljni, što uopšte nije recenzija.

Pošto je vaša gore pomenuta žalba nažalost zatvorena kao neopravdana, prema našim nalazima, ne postoji nešto konkretno što bismo mogli da upotrebimo da kaznimo kazino smanjenjem indeksa bezbednosti. Pored toga, kazina će biti kažnjena samo za svoje nepošteno ponašanje. Loše korisničko iskustvo nije dovoljno da se kaže da je kazino napravio grešku. U ovom konkretnom slučaju su konsultovani i Vaši napori i slažem se sa onim što je navedeno u žalbi:

„Dragi BETANDIOU Casino timu,


Kao što sam već pomenuo, verujem da su igraču obezbeđeni neophodni načini da se uspešno samoisključi, a da nije uspeo da završi proces. Međutim, ne mislim da je ni na vašoj strani proces identifikacije igrača obavljen 100% ispravno. Naime, mislim da nije bilo potrebno tražiti od igrača da dostavi svoja dokumenta u julu 2023. godine, jer je on te dokumente već dao u januaru 2023. Traženje od igrača da ponovo dostavi iste dokumente samo je produžilo ceo proces."

https://casino.guru/betandiou-casino-plaier-s-responsible-gaming-rekuests


Situacija bi bila drugačija kada biste završili proces, a kao rezultat toga, račun je ostao otvoren.

Nadam se da ćete učiniti ono što je najbolje za vas, ako mi dozvolite neki predlog, želeo bih da dodam sledeće:

Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https: //casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker-u ovde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.200 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da upravljaju svojim pristupom kockanju bezbedno i na odgovarajući način, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.

srdačan pozdrav,

Radka

Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
gold
Anonymized842
Radka
Zlato
pt
Radka
pre 1 godinu
gbrs

Draga Radka,


Iako se slažem sa vašim komentarom, u vezi sa mojom recenzijom da nisam dao nikakve informacije, osim što sam naveo da sam imao loše iskustvo, nastavio sam i promenio ga da pružim sve stvari koje su se desile. Nažalost, ne slažem se sa vašim praćenjem u vašem prethodnom komentaru. Po vašim standardima i načinu odobravanja recenzija, ako 10 igrača ima isto loše iskustvo u vezi sa kazinom, objavićete samo 1 od 10 igrača recenziju. Zatim, ako 2 igrača imaju 2 različite, ali pozitivne kritike, objavićete oba. Osoba koja čita recenzije će misliti da je iskustvo u kazinu u celini pozitivno, jer ste objavili 2 pozitivne i 1 negativnu kritiku. Ono što osoba koja čita ne zna je da ste odbili 9 negativnih recenzija jer je 9 različitih igrača imalo isto loše iskustvo.


Što se tiče žalbe, ako pogledate odeljak za žalbe, videćete da 95% pritužbi ima sledeću zajedničku izjavu „ Kazina imaju pravila koja se moraju poštovati". 100% se slažem sa ovim i zato sam se striktno pridržavao Pravila kazina prilikom unosa samoisključenja, ali u mojoj žalbi to što sam se pridržavao Pravila kazina, napisanih i dogovorenih u trenutku kreiranja naloga, bilo je irelevantno, jer konačna odluka je već doneta mnogo ranije u mojoj žalbi, a ja ću vam reći zašto.


Ono što me najviše brine, oduzima moj kredibilitet od CasinoGuru-a, i dokazuje da neka kazina dobijaju drugačiji tretman i ne tako transparentnu i nepristrasnu odluku... Dok se moja žalba odvijala, fokus nije bio na mojoj žalbi, već na o povećanju indeksa sigurnosti kazina sa iznad proseka na visok. Dok sam pokušavao da prikupim i pružim što više dokaza, CasinoGuru je bio više zabrinut u pronalaženju načina za povećanje indeksa sigurnosti kazina, što je uključivalo odobravanje pozitivnih recenzija i petljanje u starim pritužbama i smanjenje količine datih crnih tačaka. Ovo je izuzetno tužno i zabrinjavajuće i samo dokazuje pristrasno i nepravedno ponašanje sa vaše strane, jer umesto da pružim nepristrasnu pomoć/pregled mog problema, fokus je bio na tome da kazino izgleda bolje nego što zapravo jeste, smanjenjem crnih tačaka iz starih vremena Negativne žalbe, sa 5 na 3 crne tačke ( jer je kazino pogrešno oduzeo 5% sredstava od igrača, dakle 5 crnih poena koje je dodelio CasinoGuru , što je kasnije promenjeno u 3), ovo smanjenje zajedno sa odobrenim pozitivnim recenzijama korisnika i ko zna šta više, povećao indeks kazina dok je moja žalba bila otvorena... da li smatrate da je ovo pošteno, transparentno i nepristrasno?


Ne samo da je ovo izuzetno zabrinjavajuće, jer dokazuje poseban tretman koji imaju neka kazina, već me je i frustrirajuće i razočaravajuće, jer sam želeo samo iskrenu i nepristrasnu pomoć u svojoj žalbi, bio sam 100% transparentan, uradio sva istraživanja, poslao dokaze i uslove kazina da opravda svoje postupke i zašto sam bio u pravu, ali CasinoGuru se fokusirao na povećanje indeksa bezbednosti kazina, petljajući u stare žalbe, umesto da mi zapravo pomogne sa žalbom, i videvši da sam samo pratio ono što kazino mi je rekao da uradim, ali praćenje onoga što mi je kazino rekao da uradim bilo je pogrešno prema vama, momci. " Glavni problem ovde je da je većina komunikacije koju ste inicirali bila nepotrebna, i da je samo produžila ceo proces ." Pretpostavljam da pratim kazino proces, i ono što su mi rekli da uradim bilo je nepotrebno...


Zamislite kako se osećam, ako neko tvrdi da mi pomaže, a ja savršeno vidim da favorizuje drugu stranu? Kako mogu da verujem da ste transparentni i nepristrasni i da radite na stvaranju sigurnijeg i transparentnijeg okruženja za igre na mreži, kada sam jasno video suprotno?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
gold
Anonymized842
Zlato
pt
pre 1 godinu
gbrs

Da prokomentarišem vašu afirmaciju:

kazina će biti kažnjeni samo za svoje nepošteno ponašanje.

Laganje, ometanje i odlaganje nije dovoljno nepravedno? Valjda ne. Dokazao sam da su lagali 3 puta, ali na žalost vi ovo ne vidite kao nepravedno. Naprotiv, svojim komentarom smatrate da je ovo fer ponašanje i da je vredno povećanja njihovog indeksa bezbednosti, jer ste povećali njihov indeks umesto da snižavate.

Zamislite moju frustraciju i potpuno razočaranje, kada dođem ovamo tražeći pomoć, a sve što dobijem je kanta hladne vode, jer CasinoGuru nagrađuje loše ponašanje nekih kazina čak i kada tvrdi suprotno.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
admin
Radka
Social Media & Community Specialist
Anonymized842
pre 1 godinu
gbrs

Draga Radka,


Iako se slažem sa vašim komentarom, u vezi sa mojom recenzijom da nisam dao nikakve informacije, osim što sam naveo da sam imao loše iskustvo, nastavio sam i promenio ga da pružim sve stvari koje su se desile. Nažalost, ne slažem se sa vašim praćenjem u vašem prethodnom komentaru. Po vašim standardima i načinu odobravanja recenzija, ako 10 igrača ima isto loše iskustvo u vezi sa kazinom, objavićete samo 1 od 10 igrača recenziju. Zatim, ako 2 igrača imaju 2 različite, ali pozitivne kritike, objavićete oba. Osoba koja čita recenzije će misliti da je iskustvo u kazinu u celini pozitivno, jer ste objavili 2 pozitivne i 1 negativnu kritiku. Ono što osoba koja čita ne zna je da ste odbili 9 negativnih recenzija jer je 9 različitih igrača imalo isto loše iskustvo.


Što se tiče žalbe, ako pogledate odeljak za žalbe, videćete da 95% pritužbi ima sledeću zajedničku izjavu „ Kazina imaju pravila koja se moraju poštovati". 100% se slažem sa ovim i zato sam se striktno pridržavao Pravila kazina prilikom unosa samoisključenja, ali u mojoj žalbi to što sam se pridržavao Pravila kazina, napisanih i dogovorenih u trenutku kreiranja naloga, bilo je irelevantno, jer konačna odluka je već doneta mnogo ranije u mojoj žalbi, a ja ću vam reći zašto.


Ono što me najviše brine, oduzima moj kredibilitet od CasinoGuru-a, i dokazuje da neka kazina dobijaju drugačiji tretman i ne tako transparentnu i nepristrasnu odluku... Dok se moja žalba odvijala, fokus nije bio na mojoj žalbi, već na o povećanju indeksa sigurnosti kazina sa iznad proseka na visok. Dok sam pokušavao da prikupim i pružim što više dokaza, CasinoGuru je bio više zabrinut u pronalaženju načina za povećanje indeksa sigurnosti kazina, što je uključivalo odobravanje pozitivnih recenzija i petljanje u starim pritužbama i smanjenje količine datih crnih tačaka. Ovo je izuzetno tužno i zabrinjavajuće i samo dokazuje pristrasno i nepravedno ponašanje sa vaše strane, jer umesto da pružim nepristrasnu pomoć/pregled mog problema, fokus je bio na tome da kazino izgleda bolje nego što zapravo jeste, smanjenjem crnih tačaka iz starih vremena Negativne žalbe, sa 5 na 3 crne tačke ( jer je kazino pogrešno oduzeo 5% sredstava od igrača, dakle 5 crnih poena koje je dodelio CasinoGuru , što je kasnije promenjeno u 3), ovo smanjenje zajedno sa odobrenim pozitivnim recenzijama korisnika i ko zna šta više, povećao indeks kazina dok je moja žalba bila otvorena... da li smatrate da je ovo pošteno, transparentno i nepristrasno?


Ne samo da je ovo izuzetno zabrinjavajuće, jer dokazuje poseban tretman koji imaju neka kazina, već me je i frustrirajuće i razočaravajuće, jer sam želeo samo iskrenu i nepristrasnu pomoć u svojoj žalbi, bio sam 100% transparentan, uradio sva istraživanja, poslao dokaze i uslove kazina da opravda svoje postupke i zašto sam bio u pravu, ali CasinoGuru se fokusirao na povećanje indeksa bezbednosti kazina, petljajući u stare žalbe, umesto da mi zapravo pomogne sa žalbom, i videvši da sam samo pratio ono što kazino mi je rekao da uradim, ali praćenje onoga što mi je kazino rekao da uradim bilo je pogrešno prema vama, momci. " Glavni problem ovde je da je većina komunikacije koju ste inicirali bila nepotrebna, i da je samo produžila ceo proces ." Pretpostavljam da pratim kazino proces, i ono što su mi rekli da uradim bilo je nepotrebno...


Zamislite kako se osećam, ako neko tvrdi da mi pomaže, a ja savršeno vidim da favorizuje drugu stranu? Kako mogu da verujem da ste transparentni i nepristrasni i da radite na stvaranju sigurnijeg i transparentnijeg okruženja za igre na mreži, kada sam jasno video suprotno?

Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
gbrs

Dragi paljeru.

Definitivno bih želeo da znam kako uspevate da ovo pretpostavite bez pristupa našem internom sistemu.

" Prema vašim standardima i načinu odobravanja recenzija, ako 10 igrača ima isto loše iskustvo o kazinu, objavićete samo 1 od 10 igrača recenziju. Zatim, ako 2 igrača imaju 2 različite, ali pozitivne kritike, objavićete obe. Osoba koja čita recenzije će misliti da je iskustvo u kazinu u celini pozitivno, jer ste objavili 2 pozitivne kritike i 1 negativnu. iskustvo ".

Poštujem to kao vaše mišljenje, jer razumem da želite da verujete u to. Iako je ovo mišljenje prilično daleko od svakodnevne prakse. Odbijamo mnoge recenzije samo zato što uključene informacije ne pregledaju imovinu kazina ili su povezane sa neopravdanim žalbama - kao što je već objašnjeno.

„ Dok se moja žalba odvijala, fokus nije bio na mojoj žalbi, već na povećanju indeksa sigurnosti kazina sa iznad proseka na visok. "

Jednostavno rečeno, kazino je promenio svoja svojstva, rešio stare slučajeve ili promenio pravila da bi bio lakši za korisnike. Ovo su najčešći razlozi za ponovno izračunavanje indeksa bezbednosti. Pretpostavljam da je tajming čudan, ali to se radi nekoliko dana u nedelji i takva slučajnost nema nikakve veze sa vašim neopravdanim samozadovoljstvom. Uprkos saosećanju sa svojim osećanjima, nemojte to stavljati u direktnu vezu. Indeks bezbednosti je predmet promene; povećanje je uobičajeno kao i smanjenje na osnovu akcija i pristupa kazina.

Ostaje da se kaže da poštujem vaše primedbe. Međutim, poštenje, po mom mišljenju, ne znači da je igrač uvek u pravu.

Nismo imali moć da nateramo kazino da bilo šta reši jer je vaša žalba bila neopravdana. Prepoznajem da je, iz vaše perspektive, korisničko iskustvo bilo očigledno negativno.

Izmena indeksa bezbednosti, na primer, zbog zajedničkih osećanja ili neosnovanih pritužbi, bila bi, po mom mišljenju, izdaja naših principa.

Žao mi je što ne možemo da pronađemo zajedničke stavove, ali smatram da je to prirodno u takvim okolnostima.

Čuvajte se, molim vas.


Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
gold
Anonymized842
Zlato
pt
pre 1 godinu
gbrs

Draga Radka,

Ovo će biti moj poslednji komentar na ovo, jer je besmisleno nastaviti sa ovim jer neće voditi nikuda, a znam da nećete promeniti moje mišljenje, a ni ja svoje. Cenim vaše odgovore, iako su za mene to sve glasine, jer znam šta sam video i stalno viđam u vezi sa žalbama i recenzijama korisnika.

Gotovo je nemoguće dati negativnu recenziju o kazinu.

Testirao sam korisničke recenzije i trebao mi je 1 pokušaj da napišem pozitivnu recenziju i dobijem je odobrenje, a čak i nakon 4 ili 5 pokušaja, moja negativna recenzija stalno biva odbijena . Za mene, ovo samo dokazuje pristrasnost u vezi sa kazinom i pokušavam da napišem negativnu recenziju. Stavite to zajedno sa činjenicom da je moja žalba klasifikovana kao „Neopravdano", Indeks kazina se povećao tokom moje žalbe, uklanjajući crne tačke sa starih žalbi zatvorenih kao Opravdane od igrača, a meni nije dozvoljeno da objavim negativnu recenziju, iako ste vi priznao moje negativno iskustvo, ovo samo vrišti Pristrasno i nepravedno prema meni. Nazovite to slučajnošću, lošim tajmingom ili kako god vam više odgovara, ali meni je jasno šta sam video i poseban tretman koji vidim.

file

Uslovi kazina jasno kažu, da bi se samoisključio, igrač samo treba da pošalje poruku podršci tražeći samoisključenje, što sam i učinio, ali kazinoguru radije tvrdi da to nisam uradio i nisam pratio pravila. Pretpostavljam da neka kazina mogu naterati igrače da poštuju njihova pravila, ali mogu da ih sagnu za svoju korist. Da ne spominjemo, Void opklade bez povraćaja, da odjednom više niko nije mario, i to je jednostavno ignorisano.

To je samo razočaravajuća situacija, jer sve što vidim je pristrasnost, nepravedan i poseban tretman.

Nadam se da možete da procenite svoje prakse i da date prioritet transparentnosti, tako da se niko drugi ne suoči sa svim ovim slučajnostima i lošim tajmingom kao ja.

Ostani dobro.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
admin
Radka
Anonymized842
Social Media & Community Specialist
Anonymized842
pre 1 godinu
gbrs

Hvala vam na odgovoru.

Pošto i dalje poštujem vaša mišljenja, rado ću ponoviti ono o čemu verujem da je već bilo reči u ovom razgovoru.

Vaša pozitivna recenzija je zaista bila recenzija; sastoji se od opisivanja vaših iskustava sa kazinom. Nemamo problema da vam verujemo jer niko ne podnosi žalbe protiv kazina u kojem su se zabavljali.

Dakle, kao što je objašnjeno, bilo je sasvim suprotno sa vašom negativnom kritikom. Žalba je podneta i dokazano je da kazino nije postupio potpuno pogrešno kao što je navedeno u vašem pregledu.

Želim da naglasim koliko je važno uzeti u obzir način na koji strukturišete svoje recenzije.

Ne bi bilo pošteno odobriti Vašu reviziju, koja se prvenstveno fokusirala na stvari koje je žalba pobijala, s obzirom na navedene okolnosti, koje su u pritužbi u potpunosti obrazložene:

„Ovde je glavni problem to što je većina komunikacije koju ste započeli bila nepotrebna i samo je produžila ceo proces. Obično je jedan e-mail poslat na ispravnu adresu e-pošte, jasno navodeći problem, bolji od slanja više e-mailova na netačne adrese e-pošte za takva pitanja, i bez jasnog pominjanja problema, u ovom slučaju - zavisnosti od kockanja je bilo da ste imali problema sa igrom, što bi se moglo shvatiti kao da imate tehničkih poteškoća. Jedini slučaj gde ste to jasno spomenuli je iz razgovora sa četovanjem uživo, koji ste podelili sa nama u svom odgovoru u ovoj temi 20. avgusta, a u ovom razgovoru ste napisali poruku pre nego što se stvarni operater uživo pridružio sesiji. Različiti razgovori uživo funkcionišu drugačije, i moguće je da operater ne može da vidi šta je napisano u prozoru za ćaskanje pre nego što se pridruži sesiji. , za šta sumnjam da je ovde bio slučaj.

Ipak, kazino se javio i tražio od vas da dovršite proces samoisključenja, u više navrata, ali ga niste završili. Kazina imaju pravila za procese samoisključenja, koja se moraju poštovati. U januaru 2023., nakon što ste poslali dokumente, od vas je zatraženo da potvrdite trajanje samoisključenja, na šta niste odgovorili. I opet, u julu 2023, proces je zaustavljen jer niste nastavili sa zahtevima iz kazina. Ako ste uspešno završili proces, a zatim je nalog ponovo otvoren, imali biste apsolutno pravo na povraćaj sredstava, ali tek nakon što uspešno završite proces samoisključenja."

Tako je odbijen.

Međutim, rado bismo odobrili vašu recenziju iako je žalba zatvorena kao neopravdana ako izbegavate da ponavljate nepotkrepljene tačke iz vaše odbijene žalbe i umesto toga date proverljiv izveštaj o specifičnom negativnom korisničkom iskustvu.

Zaista pokušavam da objasnim da vaše misli nisu zasnovane na našim namerama, to je sve.

Žao mi je što odlaziš. Ostani dobro, molim te.


Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
gold
Anonymized842
Zlato
pt
pre 1 godinu
gbrs

Rekao sam da ne bih ništa više komentarisao na ovu temu, ali moram da komentarišem ovu tvrdnju, koja je 100% neistinita.

Ipak, kazino se javio i tražio od vas da dovršite proces samoisključenja, u više navrata, ali ga niste završili.

Kazino se nikada nije oglasio u vezi sa ovim. Kada sam tražio potvrdu o tome kada se to dogodilo, nikada mi nije saopšteno. Zato kažem, i stalno govorim da postoji nedostatak transparentnosti i jasna pristrasnost sa kazinom. Tvrdnja da se kazino javio i zatražio od mene da završim verifikaciju je potpuno obmanjujuće za sve koji čitaju jer se to nije dogodilo. Nikada kazino nije pokrenuo bilo kakav razgovor sa mnom u vezi sa mojim samoisključenjem ili čak tražio od mene da ga pratim ili čak dovršim. Takođe, ako pogledate žalbu, videćete da sam opovrgao svaku izjavu koju je kazino dao, posebno kada su tvrdili da im nikada nisam poslao imejl, ili da sam mogao da se isključim, što je bilo apsurdno jer sam već podeljen dokaz da sam poslao nekoliko Zahteva i niko ne može da se samoisključi preko aplikacije. Takođe je smešno da kazino nikada nije objavio niti podelio bilo kakav dokaz, to su bile potpuno neosnovane tvrdnje, koje sam odmah opovrgnuo uz pomoć dokaza. Opet, ovo ste videli kao pošteno ponašanje i dostojno povećanja indeksa bezbednosti.

Međutim, rado bismo odobrili vašu recenziju iako je žalba zatvorena kao neopravdana ako ste izbegli ponavljanje nepotkrepljenih tačaka iz vaše odbijene žalbe i umesto toga dali proverljiv izveštaj o specifičnom negativnom korisničkom iskustvu.

Ja sam jasno izrazio sve što mi se dešava, a to što se ne slažete sa jednom stvari, a tvrdnja da je žalba tako nešto pobija, nije fer. Imate pravo da se ne slažete sa mnom, ali odbijanje moje recenzije zato što se ne slažete sa 1 tačkom nije fer. Korisnička podrška laže i pruža lažne informacije i skoro da nema Mere odgovornog igranja, CasinoGuru odbija recenziju tvrdeći moja žalba je bila neopravdana pa neke stvari ne mogu da kažem.

Možete da proverite u mojoj žalbi nekoliko puta kazino Lied i možete da proverite na svojoj stranici, da kazino ima Upozorenje o ograničenim alatima za odgovorno igranje, pa gde moja recenzija nije tačna? Nije mi dozvoljeno da kažem da kazino nema alate za odgovorno igranje, kada je sam CasinoGuru objavio informacije u vezi sa istom stvari? Ne objavljujete moju recenziju tvrdeći da nije tačna, kada su neke od stvari koje kažem podržane i verifikovane od strane CasinoGuru-a. Ovo samo pokazuje pristrasnost kazina, ne samo da ste odbili moju žalbu, već mi ne dozvoljavate da objavim lošu recenziju sa dokazanim činjenicama o kazinu.


Ako me kazino prevare i eksploatiše, što sam bio, a imam jasne dokaze, najmanje što bih očekivao je da mi bude dozvoljeno da objavim negativnu recenziju o kazinu, ali mi to nije dozvoljeno, što očigledno je samo frustrirajuće i nepravedno. Na svim ostalim platformama mi je bilo dozvoljeno da objavim lošu recenziju, ali ovde su i posle 4 ili 5 pokušaja sve odbijene, iako sam promenio recenziju da odgovara vašim smernicama.


U početku sam samo želeo da dobijem poštenu i nepristrasnu pomoć. Sada samo želim da objavim lošu recenziju, ali mi to nije dozvoljeno.

Nadam se da razumete da se ne podržavam mislima ili emocijama, bukvalno gledam kako se sve ovo dešava, ne mogu se samo pretvarati da je sve pošteno i nepristrasno kada vidim drugačije.


Srdačan pozdrav


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj
X
admin
Radka
Anonymized842
Social Media & Community Specialist
Anonymized842
pre 1 godinu
gbrs

Ne sumnjam u iskrenost vaših osećanja i voleo bih da vam mogu pomoći.

Iskreno, nisam deo našeg namenskog tima za žalbe, što nažalost znači da nisam video sve relevantne razgovore između vas, nas i kazina. Ali trenutno se čini da je to prilično ograničeno jer nisam u mogućnosti da ovim tačkama dam promišljene odgovore koje zaslužuju.

U takvoj situaciji, sve što mogu da predložim je da tražite da se vaša žalba ponovo otvori i da se ove tačke razjasne ako smatrate da nešto nije ispravno shvaćeno.

Iz moje perspektive, ceo ovaj razgovor je bio dobar poziv i može pomoći drugima da razmišljaju više o problematičnom kockanju.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj

Dodajte post

Neregistrovani korisnik
Loše iskustvo na CasinoGuru-u
Vodič za klađenje
Vodiči za igre
Casino Guru
O nama
Casino Guru Academy
null

Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.

Global Self-Exclusion Initiative
null

Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.

Gamtegrity
null

Platforma kreirana da prikaže sve naše napore da napravimo sigurnij i transparentnije online kazino tržište.

Casino Guru Awards
null

Ambiciozan projekt čiji je cilj da pohvali najbolje i najodgovornije kompanije u iGaming industriji i da ima pohvalu koju zaslužuju.

Igrajte odgovorno i umereno.

Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.

Casino Guru na drugim jezicima
Odaberite jezik
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
2000eur push_alt
Podelite kako ste dobili na Pragmatic Play slotovima i ostvarite šansu da osvijte nagrade sa Casino Guru!

Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga

Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.