Ono što je vama najvažnije.
Ako su važne informacije nedostajale u uslovima i odredbama kazina i dodane su kasnije da bi se oduzeli dobici od igrača.
Ili ako je softver ispravno funkcionisao i profit se odbija?
Očigledno za Casino Gurua, to je drugi slučaj
Are you referring to your complaint here, actually? I think you might have. We are really sorry that we couldn't be of any more help in your case. We do believe that everything needs to be stated clearly in the terms of a casino, and as per the players, so as per the casino, there shouldn't be any violation of those. In your case, unfortunately, there was a little misunderstanding, but the casino fixed it straight away. And also you could see everything clearly in your account, the exact amount was showed there the whole time. Is that right? So I am really sorry your case couldn't be taken any further.
Draga Romi.
Kazino je to popravio mnogo kasnije i nakon što sam pobedio i podneo žalbu kazino guruu.
Pošto sam kao što kažete mogao jasno da vidim zašto ne tražite od betonred kazina dokaz da su informacije zaista postojale na mom nalogu.
Snimak ekrana video bilo šta, pošto znamo da je sve snimljeno.
Veoma sam nezadovoljan guru kazinom.
Draga Romi
Snimak ekrana koji je poslao betonred casino je ovo 
Kao što vidite, potrebno ograničenje klađenja bonusa je Ks 100.
Nije moj i nema nikakve veze sa mojim nalogom.
Ali hajde da vidimo šta betonred kazino kaže na svojoj veb stranici, o bonusima 
Ovde vidimo da je potrebno ograničenje klađenja Ks 40 osim ako ne navedete drugačije.
Moj je bio potpuno isti 27.50 morao sam da se kladim Ks 40.
Citiraću vam snimak ekrana koji dokazuje da je bonus opklada plaćena 
Molim betonred kazino da dostavi snimak ekrana ili video ili bilo koju drugu informaciju o ovom konkretnom bonusu od 27,5 evra da li postoji informacija o maksimalnom iznosu dobitaka.
Do sada nije mogao da ga proizvede, a znate zašto, jer jednostavno ne postoji.
Zamolio bih vas da ponovo otvorite žalbu
In my opinion the screenshot they have provided was to show that everything is shown in any players account, to tell you the truth. Anyway, if you feel that you have enough evidence to reopen your complaint, please do it by contacting our complaint team. All the best.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
