Upomoć! Imam problema sa podnošenjem žalbe

dobar dan,

Pokušavam da uložim žalbu i pratim sve korake, ali ne vidim nikakav obrazac za to. U nastavku su koraci koje sam sledio da bih podneo žalbu.

Prvo biram isplate.



Zatim biram „Ne" na pitanje da li sam igrao sa bonus novcem ili besplatnim okretima.

Zatim izaberem „da", mogu da pristupim kazinu i da se prijavim na svoj nalog.

Onda dobijem ovaj ekran i kliknem na „nastavi"

Konačno dobijam ovaj ekran i nema drugih opcija.

Može li mi neko pomoći? To nije problem kolačića ili keša. Probao sam različite pretraživače i uređaje.



zdravo,

Na osnovu mog iskustva sa igračima koji prijavljuju isti problem, to je povezano sa hvatanjima/heševima/kolačićima ili sa funkcijama pretraživača.

Da li ste takođe isprobali MS Ekplorer—desktop verziju, molim? Poslednji put kada sam video nešto slično, ovo je bilo rešenje.

Ažuriranje: Žalba se trenutno može podneti samo na engleskom jeziku, koristeći engleski domen casino.guru. Da biste potvrdili engleski na svom nalogu, možete pokušati da promenite željeni jezik u engleski u gornjem desnom uglu. To bi trebalo da posluži kao kratkoročno rešenje.

Hvala Radka,

Uspeo sam da uložim žalbu zahvaljujući linku koji ste mi poslali u slučaju Magic Vin.

Direktnim klikom na tu vezu nemam problema i uspeo sam da je otpremim i priložim snimke ekrana.

Hvala vam puno.

Odlično, nadam se da ćete uspeti da postignete pozitivan rezultat.

Možete ga podeliti sa nama, kada saznate više o svojoj situaciji. 🙂

Srećno. ☘