21k Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za 21k Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo Danijele, možeš li mi pomoći? Podneo sam zahtev za povlačenje novca pre više od 48 sati, kontaktirao sam čet, napisali su mi da se zahtevi obično obrađuju u roku od 24 sata. Nekoliko puta sam pitao u kom roku treba da očekujem obradu zahteva, nisam dobio nikakav konkretan odgovor, osim toga, čekam da se zahtev obradi već više od 12 sati, pošto je, prema njihovim rečima, označen kao visok prioritet.

Zdravo, pretpostavljam da ovo neće biti baš zgodno, ali način na koji ste to predstavili doveo je do kašnjenja od nekoliko dana. Za šta je zaista potreban kazino da to reši. Mogu li da znam da li je vaš nalog ranije u potpunosti verifikovan ili KYC još uvek nije neophodan?

Saosećam sa vama i slažem se da kazino treba da pruži konkretne informacije, ali istina je da kašnjenje takođe znači više vremena za pružanje tih konkretnih ažuriranja.

Zdravo, prema njihovim rečima, verifikacija je završena u roku od sat vremena od podnošenja zahteva za povlačenje. Danas, 72 sata kasnije, nisam dobio nikakav potkrepljen odgovor od njih. Imam samo ovaj neozbiljan odgovor od njih: „Potpuno razumem, ali nažalost, ne možemo ubrzati proces povlačenja. Samo treba da sačekamo da se potpuno završi."

Onda sve što treba da uradite je da čekate. Nažalost, kašnjenja u kazinima su česta; ponekad je kriv način plaćanja. Pa možete li mi reći koji ste koristili? 🙂

Uplatio sam novac putem Apple Pay-a, ali ovaj metod nije bio dostupan za isplatu, izabrao sam bankovni transfer SEPA.

Dakle, ako dobro vidim, bankovni transferi mogu trajati i do 5 dana. 🙂

Ali čak i ako će trajati duže, samo izdržite. Dajemo kazinima 14 dana da reše situacije poput ove.

Ako ne uspeju, pokušaćemo da vam pomognemo.

Ok, hvala, čekam već 5 dana.

Hvala vam što ste podelili svoje povratne informacije.

Razumemo da čekanje na isplatu može biti frustrirajuće i želeli bismo da odgovorimo na vaše nedoumice.

Iako je naše standardno vreme obrade generalno u roku od 1-2 radna dana, imajte na umu da u nekim slučajevima može biti potrebno dodatno vreme. To se može desiti kada isplate prolaze kroz rutinske interne provere, kao što su provere usklađenosti, bezbednosna verifikacija i potvrda sa našim dobavljačima plaćanja. Ove procedure su normalan deo osiguravanja da se sve transakcije završe bezbedno i ispravno.

Takođe nam je žao što vaša interakcija sa našim timom za podršku nije ispunila vaša očekivanja. Tokom faze obrade, informacije dostupne agentima mogu biti ograničene i oni možda neće uvek moći da daju tačan vremenski okvir do završetka pregleda. Razumemo da ovo može delovati ponavljajuće i cenimo vaše strpljenje u takvim situacijama.

Budite uvereni da se pridržavamo stroge politike isplate od 100% i da se svi validni zahtevi za povlačenje obrađuju u skladu sa našim Uslovima i odredbama. Nema namere da se odlažu isplate i vaš zahtev se obrađuje u skladu sa tim.

Kada se završe neophodne provere, vaše povlačenje će biti završeno što je pre moguće.

Hvala vam na razumevanju.

-Tim kazina 21K

I mislite da je normalno čekati više od 9 dana, a vaš tim za podršku mi piše da će moj zahtev biti razmatran sa „prioritetom". Ne poštujete svoje igrače, vaš čet za podršku svaki put piše „trudimo se", kao da su roboti.

Razumemo vašu frustraciju zbog kašnjenja. Želeli bismo da potvrdimo da je vaš zahtev za isplatu sada u potpunosti obrađen . Sredstva bi uskoro trebalo da budu prikazana na vašem izabranom načinu plaćanja.

Budite uvereni da poslujemo po strogoj politici isplate od 100% i da se sva legitimna povlačenja obrađuju u potpunosti u skladu sa našim Uslovima i odredbama. Sva moguća kašnjenja su posledica rutinskih internih provera, uključujući proveru usklađenosti, bezbednosne procene i koordinaciju sa našim dobavljačima plaćanja. Ove mere su na snazi kako bi se osigurala bezbednost i tačnost svake transakcije.

Žao nam je ako su prethodne komunikacije našeg tima za podršku delovale ponavljajuće ili bezlično. Iako agenti mogu dati standardna ažuriranja tokom faza pregleda, naš prioritet je uvek da osiguramo da se sredstva isporučuju bezbedno i ispravno.

Cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa i zahvaljujemo vam na razumevanju.

-Tim kazina 21K

Zdravo, dobio sam novac posle devet dana, toliko razgovora i toliko nervoze. Slučaj se može zatvoriti.

Oh, ozbiljno, neki ljudi se žale samo zbog toga... Ja isplaćujem novac skoro svakodnevno, nema problema :) možda proverite svoje opklade pre nego što krivite kazino, hahaha.

Povlačenje novca nije bilo trenutno, trajalo je oko 36 sati. Dosadno je, da, ali su platili u celosti i stalno su odgovarali u ćaskanju. To nije prevara.

Pa, mislim da 36 sati nije nimalo loše. Koji način plaćanja si koristio/la? 🙂

ok, neću lagati, prvo povlačenje je bilo sporo. Skoro dan i po. ALI su platili i podrška se zapravo izvinila. Bonus je takođe bio dobar.

Koji ste način plaćanja koristili, ako smem da pitam?

Drago mi je da vam se generalno dopalo i slobodno uključite ove informacije u svoju korisničku recenziju kad god odlučite da je napišete.

Najbrže isplaćivanje koje sam imao u poslednje vreme. Zatražio sam isplatu noću, probudio sam se i video novac u banci. Takođe, njihovi bonusi za ponovno plaćanje su pristojni, samo kažem.

Podrška je sredila moj KYC za 20 minuta, bez ikakvih pregovaračkih pitanja. Isplata je stigla na moju karticu istog dana. Takođe, bonus na depozit mi je dao dodatnih 100 dolara za igru.

Zvuči skoro previše dobro da bi bilo istinito, zapravo.