Aztec Wins Casino - opšta diskusija

zdravo, imam nedelju dana otkako sam pokušao da podignem svoj novac, ali su odbili moj monzo bankovni izvod za dokaz adrese. Šaljem im e-poštu svaki dan i bez odgovora.. šta mogu da uradim?

Zdravo,

pa, može se desiti. Da li znate zašto je odbijen, molim vas?

Možete li da date nešto slično kao dokaz adrese, molim? Recimo neka vrsta računa za komunalije, bilo šta što je upućeno vama lično?

Ne znam zašto..ne navode u mejlu.Nemam račune za komunalne usluge na svoje ime..žele samo izvod iz banke ili račun za dokaz.

Pa ja verujem da račun koji si naveo znači račun za komunalije o kome sam govorio.

Da li je adresa navedena na vašem bankovnom izvodu ista kao adresa koju ste uneli prilikom registracije naloga, molim?

Proverio sam odeljak sa čestim pitanjima „ Kako da verifikujem svoj nalog? " i pronašao sam ovo:

„Možete da verifikujete svoj nalog podnošenjem sledećeg:

ID sa slikom - vozačka dozvola ili pasoš

Dokaz o adresi - račun za komunalne usluge ili izvod iz banke sa datumom u poslednja 3 meseca

Dokaz o načinu plaćanja - npr. fotografija vaše registrovane kartice na kojoj se vidi ime i poslednje 4 cifre.

Idite na stranicu „Moj nalog", kliknite na „Detalji naloga". Na ovoj stranici ćete moći da vidite odeljak „Status verifikacije" koji navodi dokumente za verifikaciju koji su potrebni za vaš nalog i status svakog od njih.

Dokaz lične karte - ovo je vaš ID sa fotografijom, kao što je vozačka dozvola ili pasoš. Veza „Dodaj" će vas preusmeriti, tako da možete bezbedno da otpremite svoj dokument. Moraćete da snimite jasnu fotografiju i 'selfi' sliku. Kada završite, bićete preusmereni nazad na svoj nalog. Status otpremljenog dokumenta možete ponovo da proverite na stranici „Detalji naloga". Imajte na umu, ako ste na desktopu, prvo ćete dobiti KR kod za skeniranje pomoću mobilnog telefona, a zatim pratite uputstva na ekranu.

Dokaz o adresi – Idite na vezu „Dodaj" koja se nalazi pored vašeg dokaza o adresi. Zatim ćete biti preusmereni na veb lokaciju gde se možete automatski povezati sa svojim dobavljačem komunalnih usluga. To znači da nema potrebe za slanjem fotografija! Međutim, ako vaš provajder nije prikazan, ne brinite – samo kliknite na vezu „Ne mogu da vidim svoje provajdere" i moći ćete da otpremite fotografiju ili PDF dokument preko naše usluge „Otpremanje dokumenata" – dozvolite 3 radna dana da naš tim ovo pregleda.

Dokaz o načinima plaćanja – Idite na vezu „Dodaj" koja se nalazi pored vašeg dokaza o plaćanju. Zatim ćete biti odvedeni na stranicu za otpremanje na kojoj možete izabrati koji dokument želite da otpremite i pošaljete nam. Ako dajete karticu, uverite se da je srednjih 8 cifara pokriveno iz bezbednosnih razloga.

Saveti:

Svi dokumenti postavljeni na veb lokaciju moraju biti JPG, PNG ili PDF datoteke.

Uverite se da su svi dokumenti jasni, kako bismo mogli da proverimo vaše podatke.

Sačekajte 3 radna dana da pregledamo sve dokumente postavljene na veb lokaciju. Molimo vas da nam pošaljete e-poštu tek kada ovo vreme prođe.

Uvek možete da primenite naše bezbednije alatke za kockanje na svoj nalog (npr. napravite pauzu) – to neće uticati na vaš balans ili mogućnost verifikacije.

Ako imate problema sa bilo kojim od gore navedenih, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za podršku."

Možete li potvrditi da ste uradili sve u skladu sa tim, molim?

Ljubazno me obavestite.

da adresa sa mog naloga je ista na izvodu banke. Igram u mnogim onlajn kazinom i nikada se ovo ranije nije desilo.

Hvala na ispravci.

Da li ste takođe sigurni da ispunjavate sve uslove opisane u mejlu? Vidljiva 4 ugla, ne starija od 3 meseca i tako dalje?

Ako smatrate da je sa vaše strane sve u redu, mislim da treba da podnesete žalbu i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.