Banzai Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Banzai Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Moje nedavno iskustvo sa Banzai Casino-om (kojim upravlja Starscream Limited) je bila NOĆNA MORA. Podigao sam 150 evra u ETH-u koji nikada nije stigao u moj novčanik, uprkos tome što sam naveo tačnu adresu i dvostruko proverio blokčejn i potvrdu od hosta mog novčanika. Kazino je zatim poslao drugu transakciju - ali na adresu koja mi ne pripada i izgleda da je heš transakcije... prve transakcije.

Čak i nakon što sam podelio sve svoje dokaze (snimke ekrana, provere novčanika, prepisku putem e-pošte sa podrškom koji pokazuju da su ONI napravili grešku), kazino odbija da prizna svoju grešku. KLONI SE ovog kazina ako vam je važan vaš novac: ukrali su moj i dobio sam svedočanstva od drugih igrača kojima su ukrali novac - ponekad i nekoliko hiljada američkih dolara.

Voleo bih da sada mogu reći nešto zaista korisno!

Pa, da li biste razmotrili podnošenje zvaničnije žalbe? Imamo poseban tim medijatora na raspolaganju; ti ljudi pokušavaju da reše probleme između igrača i kazina, i to je besplatno. Zato, javite mi ako ste spremni da pokušate. Postavite pitanja ako imate.

Verujem da vredi pokušati.

Zdravo Radka, hvala na poruci! Podneo sam žalbu Komisiji za igre na sreću Kanavake, trebalo bi da dobijem odgovor od njih sledeće nedelje. Ako ne bude rezultata, obavezno ću te kontaktirati, hvala ti što si ponudio pomoć. U međuvremenu, smatram da je važno da objavljujem na forumima ili veb-sajtovima o igrama kako bih podelio svoje iskustvo sa drugim igračima... Ni na koji način ne kažem da varaju sve, ali jesu mene - i drugi igrači su mi se obraćali sa sličnim iskustvima. Živeli, Bexxos.

Zdravo Beksos!

U redu, shvatio sam! Nadam se da će se licencni organ uskoro oglasiti. Molim vas, javite se sa novostima, jer ste 100% u pravu – deljenje je važno.

A ako stvari krenu po zlu, tu smo!

Želim vam pravedan i fer odgovor.

Zdravo Radka, hvala ti puno! Svakako ću ažurirati ovu temu - trenutno sam još uvek u kontaktu sa podrškom i oni mi daju isti odgovor koji su mi dali od početka: ovo je sa „relevantnom službom" koja to istražuje. Traženje nečega što ne postoji može potrajati jako dugo, tako da u međuvremenu nemam drugog izbora nego da upozorim druge igrače da ne rizikuju i da odu da igraju u nekom renomiranijem kazinu.

Zdravo Radka, dobila sam neverovatan odgovor od komisije za igre na sreću: tražili su od kazina njihovu verziju BEZ traženja dokaza, a zatim su njihov odgovor prihvatili zdravo za gotovo i odbacili moju žalbu uprkos tome što sam imala dokaze. Ne mogu da verujem koliko je ovo smešno. Ne tražiti dokaze, kakva je to istraga?! U svakom slučaju, definitivno ne odustajem i bila bih ti veoma zahvalna na pomoći. Hoćeš li mi, molim te, reći šta ti je potrebno od mene? Hvala ti!

Zdravo. Taj scenario je veoma čest; kazino pruža dokaze i to je obično dovoljno za vlasti, tako da ne traže negde drugde... Nisam iznenađen, ali žalim što se postupak do sada nije promenio.

Nažalost, mnogo je bolje da se prvo žalite nama, jer smo spremni da saslušamo obe strane. Čak i ako na kraju otkrijemo da je kazino napravio grešku ili da nije bio fer prema vama, oni uvek mogu da se pohvale odlukom regulatora koja je u njihovu korist. 🙁

Slobodno pokušajte sa postupkom žalbe, naravno, ali bih očekivao takav kraj od kazina.

Obrazac za žalbu je ovde . 👈

Nikada ranije nisam imao takav problem pa nisam znao, to je šteta. Svakako ću popuniti obrazac 🙂

Zdravo, izgleda da ne mogu da izmenim svoju žalbu, ali sam zaboravio da priložim pdf sa svim dokazima. Dobio sam link za izmene, ali ne mogu nigde da kliknem... Ne želim da se moja žalba pročita takva kakva jeste, nedostaju joj glavne komponente...

Zdravo, dozvolite mi da pogledam; pokušaću da pošaljem poruku na naš prvi odgovor ili da pronađem rešenje.

Iz moje perspektive, u redu je. Žalba je već odobrena - dobar prvi korak. Veronika, kao deo tima za prvi odgovor, sarađivaće sa vama kako bi prikupila sve imejlove, ćaskanja i sve što imate. Kasnije će vas zamoliti da joj pošaljete imejl. Ne brinite.