Bet Andreas Casino - opšta diskusija (strana 2)

Da, saznao sam. Imaju program lojalnosti gde treba da završite zadatke za koje se dodeljuju bonusi. Tako da sam završio 5 zadataka od 5 i trebalo je da dobijem bonus poene. Sledećeg dana su jednostavno poništili sav moj napredak u 3 zadatka i vratili ih u prvobitno stanje. Shodno tome, nisu dodeljeni bonus poeni. Još jedna prevara na bonusima ovog kazina. Laži i obmana su svuda u ovom kazinu za prevaru. Nikad se ne registrujte ovde.

Možete nastaviti da štitite ovaj kazino. Ocena je očigledno precenjena. Prevaranti jednostavno varaju na bonusima.

Video sam kako se završila vaša žalba i verujte mi, zaista mi je žao. Mrzim kada kazina rade ovakve stvari i ništa se na kraju ne reši. Nik je rekao da će pokušati da dobije više informacija od kazina, ali pošto je to povezano sa sportskim klađenjem, više nije mogao da vam pomogne i morao je da odbije žalbu.

Iako mi je žao, imam osećaj da ste već neko vreme sa nama i morate da znate da sve što se tiče sportskog klađenja nije na našim prostorima, pa s druge strane, gledam da već znate za takve informacije, posebno ako ste već imali nekoliko pritužbi.

Ne znam da li ste se dopisivali sa Nikom ili ne, ali ako bi se to moglo rešiti i kazino bi refundirao vaš napredak, bio bih srećan. Ali ja ću znati samo ako se to desi i ako me obavestite.

U svakom slučaju, da li vam je kazino rekao zašto su vam oduzeli bodove?

Dakle, nisu dali bonus ne samo za sportsko klađenje. Ni u kazinu mi nisu dali bonus. Uopšte mu nisu dali.

djak1987

Apsolvent

PRE 6 SATI original

Prevod

Da, saznao sam. Imaju program lojalnosti gde treba da završite zadatke za koje se dodeljuju bonusi. Tako da sam završio 5 zadataka od 5 i trebalo je da dobijem bonus poene. Sledećeg dana su jednostavno poništili sav moj napredak u 3 zadatka i vratili ih u prvobitno stanje. Shodno tome, nisu dodeljeni bonus poeni. Još jedna prevara na bonusima ovog kazina.

Ovo je još jedan bonus iz kazina, koji takođe nije dodeljen.

Takođe mi je žao što vam bonus nije dobro funkcionisao. Ako se ne varam, ti zadaci su zahtevali klađenje - korišćenje vaših sredstava za postizanje bonus poena, zar ne?

Obično smatramo da je bonus nešto iznad uobičajenog iskustva, posebno kada je na igraču da li je vredan uzimanja takvog bonusa. Ali situacija je drugačija kada je bonus nakon depozita ili motivisan klađenjem na pravi novac.

Hvala vam što ste podelili, i nadam se da će vaš sledeći izbor biti mnogo srećniji!

Trebalo je da dobijem bonus nakon uplate depozita. Da biraju. Kazino bonus ili bonus za sportsko klađenje. Ništa mi nisu dali. Kazino je pun prevara.

Vidim. Pa, nije baš dobar odnos prema igračima!

I da li je ovaj bonus koji nedostaje takođe povezan sa programom lojalnosti?

U ovom trenutku, ovo je deo koji ne razumem u potpunosti. 🤷‍♀

Bonus na prvi depozit nije izdat. Ni sportsko klađenje ni kazino klađenje. Oni takođe imaju posebne bonuse za svoj program lojalnosti, a tu je i ista obmana. Vaš napredak se jednostavno resetuje tako da se ništa ne pripisuje.

Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Da li su vam možda dali neko objašnjenje?🤔

Ne objašnjavaju ništa. Šta mogu da objasne ako su prevaranti? a i sami to vrlo dobro znaju.

Razumem tvoja osećanja.

Znate, ovde na forumu imamo nekoliko alata za istraživanje, tako da se držimo pitanja. Razumem da ako nam svima nedostaju odgovori, to ne izgleda baš ubedljivo za kazino. Jedini način da se to ozvaniči je putem žalbe. Nažalost, kada je u pitanju sportsko klađenje i bonusi za sportsko klađenje, mi se ne mešamo.

Mislim da treba da znate da Safetki indeks kojim niste zadovoljni uopšte ne uzima u obzir sportsko klađenje.

Dakle, ako želite da proverite na sajtovima za sportsko klađenje, pronađite druge izvore. Mi pregledamo samo kazina, ne i kladionice.🙏

Dragi guruu kazina! Molim vas, recite mi zašto ovaj kazino ima tako visoku ocenu? Zamrzavaju mi nalog već 70 dana, iako su obećali period zamrzavanja od najviše 60 dana! Lažu i kažu da je to iz bezbednosnih razloga naloga, ali kao rezultat toga, nisam mogao da pristupim svojim ličnim sredstvima već 70 dana!!! I postoji bezbroj priča poput moje! Na raznim onlajn forumima, klijenti se žale da ovaj kazino zamrzava njihove naloge na 70-90 dana! Kako je to moguće?

Razumem zašto dovodite u pitanje ocenu, posebno nakon što niste mogli da pristupite svojim sredstvima 70 dana.

Naš indeks bezbednosti zasniva se na široj proceni kazina i ne određuje ga iskustvo ili žalba jednog igrača. Uz to, nove žalbe, nerešeni slučajevi, saradnja kazina i drugi relevantni nalazi mogu doprineti tome kako se kazino procenjuje tokom vremena.

U vašem konkretnom slučaju, činjenica da je račun ostao zamrznut duže od 60 dana, koliko kažete da je kazino saopštio, svakako je relevantna.

Pomenuli ste da su se pozivali na bezbednosne razloge. Da li su vam dali neko konkretnije objašnjenje tokom tih 70 dana ili rekli nešto novo nakon što je period od 60 dana već prošao? Na primer, da li su objasnili zašto je pregled još uvek u toku ili su vam dali novi vremenski okvir?

Vaša žalba kod nas već čeka na pregled, zato se uverite da Tim za žalbe ima poruku u kojoj se pominje period od 60 dana i svaku kasniju komunikaciju od strane kazina.

Stalno mi govore da čekam! Kažem im da je već prošlo 60 dana. Da je već prošlo 70 dana. Na šta oni odgovaraju da, ako žele, mogu produžiti rok koliko god žele. Ovo je jednostavno besmislica! Verujem da namerno zamrzavaju račune svojih klijenata. 60 dana je više nego dovoljno vremena da provere sve što su planirali!

Razumem zašto ovo postaje sve frustrirajuće. Ako vam je prvobitni rok koji ste dobili bio 60 dana, a sada ste već prošli oko 70 dana, jednostavno rečeno da nastavite da čekate bez ikakvog daljeg objašnjenja nije baš informativno.

Ne bih još zaključio da kazino namerno zamrzava račune igrača, ali mislim da bi trebalo da budu u stanju da objasne zašto je prvobitni vremenski okvir produžen i da li sada postoji neki novi očekivani datum završetka.

Da li su vam dali bilo kakav razlog za produženje bezbednosne provere duže od 60 dana, ili su jednostavno rekli da je mogu produžiti koliko god je potrebno?

I da li su potvrdili da li još uvek aktivno istražuju nešto konkretno ili vam ne daju nikakve detalje o tome šta je ostalo nerešeno?

Pošto vaša žalba već čeka na pregled, pobrinuo bih se da Tim za žalbe takođe vidi poruke u kojima se kazino poziva na period od 60 dana, a zatim kaže da se on može produžiti na neodređeno vreme.

Poslednja tri odgovora koja sam dobio u ćaskanju bila su potpuno lišena detalja!

1. Maksim A.

Oleg, period verifikacije naloga određuje Kladionica samostalno i obično je 60 dana od trenutka kada je igrački nalog zamrznut, ali se može povećati ili smanjiti u zavisnosti od složenosti slučaja (u skladu sa stavom 4.1 pravila).

2. Maksim A.

Nažalost, nema tačnog datuma, molimo sačekajte.

3. Maksim A.

Nažalost, ne postoje utvrđeni vremenski rokovi za rešavanje takvih problema i oni zavise od specifičnosti situacije. Odmrzavanje obično traje do 60 dana, ali u vašem slučaju, pregled je odložen. Razumemo vašu zabrinutost i želimo da vas uverimo da nemamo nameru da vas obmanemo. Za sada, sve što možemo da uradimo jeste da sačekamo da se pregled završi. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Hvala što si podelio/la tačne odgovore. Ovo čini situaciju mnogo jasnijom.

Kazino se sada barem poziva na klauzulu 4.1 i kaže da je 60 dana samo uobičajeni vremenski okvir i da se može produžiti u zavisnosti od složenosti pregleda.

Međutim, ono što i dalje nedostaje jesu bilo kakve konkretne informacije o vašem konkretnom slučaju. Nisu vam rekli šta se još uvek istražuje, zašto je za vaš pregled potrebno dodatno vreme, niti su naveli bilo kakav novi očekivani datum završetka.

Pošto je vaša žalba već otvorena, dodao bih i ove najnovije odgovore u ćaskanju. Oni pokazuju da je originalni period od 60 dana prošao i da kazino još uvek nije u mogućnosti da vam da tačan vremenski okvir ili objašnjenje za nastavak zamrzavanja.

U ovom trenutku, mislim da je najkorisnije da se Tim za žalbe stalno obaveštava o svim novim informacijama iz kazina.