pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Betinia Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Oh, upravo sam našao ovaj post.
Iako sam vam upravo odgovorio na drugom mestu, ovo je prikladnije mesto.
Dakle, dozvolite da nalepim moj odgovor ovde:
Postoji ogromna razlika između pritužbi ovde na forumu i ignorisanja ozbiljnih pritužbi koje smo nameravali da istražimo kako bismo pronašli bilo kakve nepravilnosti koje verovatno sada pominjete.
Čini se da ste prilično zabrinuti zbog toga, stoga vas molim da ponovo odgovorite na svoju zatvorenu žalbu.
Prilično sam ubeđen da ste verovatno prevideli ovo:
"Nažalost, nismo dobili odluku o alternativnoj službi za rešavanje sporova od igrača. Uprkos priznavanju da je naša poslednja interakcija nastala pre nekog vremena, želeli smo da na odgovarajući način revidiramo status žalbe i klasifikaciju na osnovu proteklog vremena. Nažalost, bez igrača unos, ovo postaje nemoguće, što nas dovodi do toga da zatvorimo slučaj kao „odbijen".
Igrač je dobrodošao da se obrati u budućnosti, ako želi da ponovo otvori ovu žalbu. Možemo ga na odgovarajući način ponovo klasifikovati nakon podnošenja dokaza koji potkrepljuju presudu vlasti (ARN). Do tada, cenimo vaše razumevanje."
Ali ne brinite, možete ponovo otvoriti kućište u bilo kom trenutku tako što ćete izabrati „ponovno otvaranje".
Uveravam vas da ne želimo ništa da sakrijemo, a vaša žalba je u potpunosti dostupna upravo ovde .
🙏
Oh, just found this post.
Even though I just replied to you elsewhere, this is a more appropriate place.
Thus, allow to paste my reply here:
There is a huge difference between complaining here on the forum and ignoring serious complaints we intended to investigate in order to find any irregularities you are probably mentioning now.
You seem quite concerned about that, Thus, I ask you to address your closed complaint again.
I'm quite convinced you probably overlooked this:
"Regrettably, we have not received the ruling of the alternative dispute service from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Authority's (ARN) verdict. Until then, we appreciate your understanding."
But don't worry, you can reopen the case at any time by choosing "reopen".
I can assure you there is nothing we aim to hide, and your complaint is fully available right here.
🙏
Tako da su zaključali sve moje isplate dok ne budem verifikovan
Poslali su sve što im je potrebno pre nedelju dana, ali ništa se ne dešava. Imam stanje od 5912 SEK koje želim da podignem
So they have locked all my withdrawals until I am verified
Sent in everything they needed 1 week ago but nothing happens. I have a balance of SEK 5912 that I want to withdraw
De har alltså låst alla mina uttag tills jag verifieras
Skickade in allt de behövde för 1 vecka sen men inget händer .har saldo på 5912 kronor som jag vill få ut
Zdravo, ionako ne biste mogli da podignete novac tokom ovog procesa, tako da nije toliko važno da su blokirali vaša povlačenja.
Pretpostavljam da će se to promeniti kada uspešno položite KIC.
Ali kada ste poslali dokumente, da li ste uspeli da saznate da li su neki odobreni ili odbijeni ili uopšte nisu? Dajemo kazinima 14 dana da verifikuju igrača i vidim da ste čekali nedelju dana, pa ako se ništa ne desi u ovoj nedelji, onda možete da uložite žalbu i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
šta kažeš?
Hello, you wouldn't have been able to withdraw the money during this process anyway, so it's not really that important that they blocked your withdrawals.
I suppose once you pass KYC successfully, then that will change.
But when you sent the documents, did you manage to find out if any were approved or rejected or not at all? We give casinos 14 days to verify a player and I see that you have been waiting for a week, so if nothing happens in this week, then you can file a complaint and we will try to help you.
What do you say?
Betinija je šala nikada ranije nije imala tako komplikovanu proceduru provere
Skoro svakodnevno sam na njihovom ćaskanju, ali uopšte nisu od pomoći
Očigledno slanje bankovnih izvoda u pdf fajlu pre 3 meseca
Selfi sa pasošem.kopije pasoša i računi nisu dovoljni
Zahtevali su da koristim njihovog partnera Kreditza da se prijavim u svoju banku i prikupim celokupnu istoriju bankovnog izvoda koristeći Bankid softver
Ovde podvlačim svoju liniju koju sam ljubazno odbio jer ne vidim nikakvu relevantnost i mislim da Betinija ne bi trebalo da ima pristup tako osetljivim informacijama. Pošto je to nebitno za moja povlačenja
Ne izuzimam ih da mi ikada plate, ali ako možete da mi pomognete, zaista bih to cenio
Na kraju ću tužiti Betiniju na sudu ako oni i dalje budu insistirali da zadrže moj novac
Betinia is a Joke never had such a complicated verification procedure before
I'm on their chat almost everyday but they are not helpful at all
Apparently sending bank statements in pdf file for 3 months back
Selfie with passport.passport copies and bills is not enough
They demanded I use their partner Kreditz to log in to my bank and collect my entire bank statement history using Bankid software
This is where I draw my line I have politely declined as I don't see any relevance and I don't think Betinia should have access to such sensitive information. As it's irrelevant for my withdrawals
I'm not excepting them to ever pay me but if you can help me I would really appreciate it
I will eventually take Betinia to court if they still insist to keep my money
Trudićemo se da damo sve od sebe. Vidim da je dovoljno odbijeno i nisam siguran kako će dalje. U svakom slučaju, naš tim će pokušati da vas posavetuje da li da nastavite ili ne i da li je to normalna stvar. Znam da je većina kazina zadovoljna bankovnim izvodom starim 3 meseca, ali ako žele nešto više, a vi još uvek ne možete da do njih dođete, najbolje je da to prepustimo našim stručnjacima.
We will try to do our best. I see that enough has been rejected and so I am not sure how it will go on. Anyway, our team will try to advise you whether to continue or not and whether this is a normal thing. I know that most casinos are happy with a 3 month old bank statement, but if they want quite a bit more and you still can't get through to them, it's best if we leave it to our experts.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.