Betmexico Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Betmexico Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Užasna korisnička služba, ne rešavaju ništa. Imam problem sa igrom već više od 3 meseca i nisu ga popravili. Osvojio sam bonus i džekpot, igra se zamrzla i sada mi ne dozvoljava da se prijavim. Daje mi grešku 212 i korisnička služba ne rešava problem.

To zvuči veoma frustrirajuće. Pokušaj rešavanja istog problema duže od tri meseca je svakako predugo.

Koliko ja razumem, doživeli ste grešku u igri i osvojili ste i bonus i džekpot. Da li je kazino pružio bilo kakvo objašnjenje? Da li je istražio stvar sa provajderom igre ili vam rekao šta se dogodilo?

Ako imate dokaze koji dokumentuju problem, preporučio bih vam da nam podnesete žalbu . Naš tim će pregledati slučaj i pokušati da pomogne ako je to u našoj nadležnosti i ako postoji nešto što možemo da učinimo.

Kazino mi samo kaže da promenim Wi-Fi mrežu ili uređaj, ali to ništa ne rešava. Već sam im objasnio da se igra neće učitati ni sa jednom Wi-Fi mrežom ili uređajem; samo mi daje grešku.

A onda mi daju ovo da proverim mrežu

Možete li mi pomoći? Ne znam kako da kontaktiram dobavljača igre. Dobavljač je Games Global, a igra je Betty's Big Bonanza. Već sam pokušao da vam podnesem žalbu, ali mi ne dozvoljavate da pišem u odeljku gde detaljno opisujem slučaj.

Ako ste već isprobali različite uređaje i različite internet veze, a ista greška 212 se stalno pojavljuje, onda vam jednostavno rečeno da ponovo promenite svoj Vi-Fi zapravo neće rešiti problem.

U slučaju spora vezanog za igru poput ovog, kazino bi obično trebalo da bude u mogućnosti da eskalira slučaj dobavljaču igre i proveri relevantne zapise o igri. Ne bi trebalo da morate sami da tražite način da kontaktirate Games Global samo da biste naterali kazino da istraži šta se dogodilo.

Što se tiče našeg obrasca za žalbe, ako ne možete da ukucate u polje gde bi trebalo da opišete slučaj, pokušajte da otvorite Casino Guru u anonimnom/inkognito prozoru pregledača i da odatle podnesete žalbu. To obično pomaže kod ove vrste problema.

Ako i dalje ne radi čak ni u režimu „inkognito", obavestite nas i mi ćemo dalje ispitati problem.

Kada budete u mogućnosti da podnesete žalbu, priložite snimke ekrana koji prikazuju grešku 212, komunikaciju sa kazinom i, ako je dostupno, tačan datum/vreme i detalje igre ili runde povezane sa bonusom i džekpotom. Ovi detalji mogu pomoći našem timu za žalbe da razume šta treba proveriti sa kazinom i provajderom.

Samo se uverite da snimci ekrana objavljeni javno ne prikazuju lične podatke ili podatke o nalogu.