Betrix Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Betrix Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo,

Imam problem sa Betrix kazinom. Pokušavaju da izbegnu isplatu mog prethodnog dobitka od 11400€. Nikada nisam prekršio nijedno pravilo.

Šta to znači, pokušavaju da izbegnu da vam plate, molim vas? Koji je razlog zašto su vam dali da ne platite tačno?

Da, pokušavaju da izbegnu isplatu mog dobitka i nisu mi dali nikakav razlog šta radim pogrešno. Rekao sam im putem imejla da želim da zatvorim svoj račun zbog problema sa kockanjem i da su mi isplatili dug.

Razumeti sada.

Naš tim za žalbe će temeljno istražiti ovaj vaš slučaj i nadamo se da ćemo uskoro pronaći rešenje.

Da li ste možda pronašli nešto u vezi sa ovim pomenuto u njihovim uslovima, pitam se?

Zdravo Romi! Ništa u uslovima korišćenja nije navedeno da sam prekršio. Nalog je u potpunosti verifikovan, sva potrebna dokumenta su poslata KYC timu. Nije slučajno što odbijaju da mi isplate dobitke kada sam osvojio veće dobitke. Zbog mog problema sa kockanjem, ranije su mi isplaćivali dobitke za male isplate, jer su znali da ću odigrati svoj dobitak i vratiti još.

Izvini, nisam hteo da kažem da si nešto prekršio, naravno. Ružno izražavanje.

Ponekad kazina u uslovima navode da ako igrač želi da zatvori račun, to će učiniti odmah, ali će zapravo konfiskovati sav preostali iznos.

Mi se, naravno, ne slažemo sa ovakvim terminom i uvek pokušavamo da se borimo za igrača kad god je to slučaj.

To sam i mislio, ako možda imaju nešto ovako napisano, znaš.

Naravno, iskreno se nadam da ćemo moći da vam pomognemo. 🙏

zdravo.

Tretman koji sam doživeo od strane LCS kazina prema meni je šokantan. Zbog mog problema sa kockanjem, nekoliko puta sam zatvarao svoj račun, barem u njihovom kazinu Slotshommer, gde sam gubio mnogo novca, ali sam uvek uspevao da ponovo otvorim svoj račun kod njih. Iz mojih igračkih navika lako možete videti da sam problematičan kockar, ali to nije rešeno ni u jednom trenutku.

Bez ove poslednje velike pobede u Betrix kazinu, verovatno bih nastavio da igram sa njihovom kompanijom i izgubio bih mnogo više novca, jer imam zabrane u kazinima od strane drugih kompanija i blokirao sam sledeće načine plaćanja: Brite, Trustly, Zimpler, Trumo, Nordea kartično plaćanje. Takođe možete videti iz bankovnih izvoda koje sam poslao LCS kazinima da patim od ozbiljnog problema sa kockanjem.

Kompanija mi stalno šalje nove bonus ponude, kojima nažalost nisam mogao da odolim i iznova sam nasedao na njih. Takođe sam osvojio veći dobitak početkom juna u Betrix kazinu sa VIP bonusom i moj saldo je bio u najboljem slučaju preko 8000 evra. Međutim, uspeo sam da podignem samo 1000 evra od toga, jer je njihov maksimalni iznos za podizanje 1000 evra / podizanje, a vreme obrade je dugo, tako da sam u ćaskanju kockanja na kraju izgubio skoro sve ove dobitke. Sada kada sam uspeo da povećam svoj saldo na skoro 13000 evra u najboljem slučaju, odlučio sam da im napišem imejl o svojoj želji da blokiram kazino igre i sportsko klađenje kako ne bih vraćao novac kada na njihovom sajtu nema takvog odeljka za odgovorno kockanje. Alternativno, rekao sam im da će mi potpuno zatvoriti igru zbog mog problema sa kockanjem i ručno povući moj saldo na moj bankovni račun.

Toliko dugo sam igrao u različitim kazinima u svom životu da nikada nisam mislio da ću dobiti odgovor od njih da neće isplatiti dobitke zbog nekog izmišljenog kršenja pravila, i uprkos mojim nekoliko upita još uvek mi nisu rekli šta je po njihovom mišljenju u pitanju kršenje pravila. Ova kompanija vara ljude.

Naš tim za žalbe će istražiti celu situaciju i daćemo sve od sebe da vam pomognemo. Samo nam je potrebno da kazino prvo komunicira sa nama, pa tek onda ćemo moći da nastavimo dalje, naravno.

Takođe imajte na umu da smo, kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, sklopili partnerstvo sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatne usluge podrške ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ), a o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb-sajtova za kockanje i tiho radi u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom perioda ranjivosti.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajtova sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete da uključite ove sajtove u svoja ograničenja tako što ćete označiti polje. Međutim, ako imate tekuću žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vam to sprečiti pristup i veb lokaciji Casino.Guru.

Hvala vam

Zdravo, mogu li dobiti pomoć? Mislim da nikada neću moći da podignem svoj dobitak (375€) koji sam osvojio nakon što sam iskoristio bonus dobrodošlice u Betrix kazinu. Pokušao sam da verifikujem svoj nalog (KYC), ali ništa se ne dešava, moji dokumenti su samo „na čekanju", što znači da ih niko neće prihvatiti. Ni ćaskanje uživo nije pomoglo, samo su me zamolili da sačekam. Ne znam šta da radim.

Zdravo, koliko dugo čekate na dokumenta? Znam da svakako nije prijatno ako čekate, a niko ništa ne zna. Ali ponekad morate biti malo strpljivi, zato se pitam koliko dugo čekate.

Da li su neki dokumenti prihvaćeni ili ne?

Zdravo, možda samo preterujem, ali na Frostybet-u kada sam pokušao da verifikujem svoj nalog, sva moja dokumenta su vraćena, bez ikakvog posebnog razloga, pa se bojim da će i ovaj kazino učiniti isto, prihvatili su moju vozačku dozvolu, ali moj poreski dokument za potvrdu o poverenju novca očigledno nije bio dovoljan.

Onda nastavite sa procesom i vidite kako će ići. Sada kada je vozačka dozvola prihvaćena, verujem da možete da uradite ostalo.

Poreski dokument će verovatno morati biti boljeg kvaliteta, ali to nije velika stvar. Kada uspete da sve pošaljete, javite mi da li je imalo pozitivan rezultat.

Ako ne i ne znate šta dalje da radite, pokušaćemo da vam pomognemo. 🙂

Zdravo, verifikovao sam nalog, ali sada ne žure sa mojim povlačenjem novca. Mislim da će sve biti u redu, moje strpljenje je jednostavno veoma tanko kada su u pitanju kazina, a posebno ako su pomalo sumnjiva, ali hvala vam što ste odgovorili i pomogli mi oko ovoga.

Potpuno razumem takve stavove, veruj mi, nisi jedini koji ih ima.

Međutim, ponekad nema razloga za to i vidim da si napredovao/la.

Zato ćemo čekati da izađeš i nadamo se da neće dugo trajati.

Biću ovde ako imate nešto novo.

Dakle, sada je moje povlačenje otkazano i tražili su mi izvod iz banke koji sam poslao, ali se još ništa nije desilo. Počinjem da mislim da neću uskoro videti svoj novac. Zaista bi mi trebala vaša pomoć, ako možete nešto da uradite povodom ovoga. Pošto će čekati dva dana da potvrde moj dokument, onda povlačenje ne funkcioniše vikendom, tako da su to još tri dana.

Nažalost, ni u ovom slučaju ne možemo mnogo da uradimo, zapravo samo da čekamo sa vama.

Javite nam u ponedeljak u kakvom je stanju, molim vas.

Pa, sada je ponedeljak, a oni čuvaju moju isplatu pet dana. Više puta sam ih pitao o tome, a rekli su mi da je moja isplata u „prioritetnom redu", ali ne vidim da će se išta desiti uskoro...

Da li su vas obavestili da je možda čekao veliki broj isplata?

To bi zaista mogao biti problem. 🤷‍♀️