pre 9 meseci
Zdravo, poslao sam Betsonu ultimatum: ako ne udovolje mom zahtevu, komentarisaću njihove operativne prakse i ponašanje njihovih partnera, Ekogre i MGA, u roku od 24 sata.
Automatski prevedeno:
Betsonova istina
Dodajte post
pre 9 meseci
Počinje da govori istinu...
Da li znate za zamku teorijskog naspram stvarnog RTP-a?
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Zdravo.
Mogu li da pitam sa kojim problemom se susrećete u ovom kazinu?
Možemo li vam ikako pomoći?
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Zdravo, „jedan" od problema sa ovim kazinom je taj što obećava RTP koji nije stvaran.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Mogu li da pitam kako ste to smislili, molim vas?
Da li imate takve informacije da možete izračunati RTP u ovom kazinu? 🤔
Veoma je važno obavestiti organ za licenciranje o svim nepravilnostima, ako za to postoje dokazi, svakako.
Trebalo bi da sve provere svaki put.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Dragi/a
Obavestio sam vlasti poput Ecogra-e i MGA-e, ali nijedna od njih ne preuzima odgovornost. Obojica peru ruke od toga i kažu mi da ponovo treba da razgovaram sa Betsonom, koji nastavlja da odgovara na generički i podsmešljiv način.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Posetila me je rukovoditeljka poslata iz Perua. Došla je da razgovara sa korisnicima kategorisanim kao „VIP osobe" i zamolila nas da podelimo svoje iskustvo sa kazinom. Pozvali su vas na večeru sa svim plaćenim troškovima i sa čime god želite. Rekao sam rukovoditeljki da se ne slažem sa dobijenim rezultatima i da mi je to izazvalo ogromne finansijske probleme, „do danas". Sledećeg dana, ona mi je odgovorila dajući mi bonus i savetujući me da igram jedan od „najplaćenijih" slotova. Takođe sam ovo pomenuo Betssonu putem imejla, i oni su odlučili da mi zatvore nalog.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Takođe mogu dodati da je u razgovoru sa jednim od rukovodilaca Betsona priznao da su pratili korisničke naloge i davali bonuse ako su videli da gubite. Imam snimak toga jer mi je to rekao preko WhatsApp-a.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Imam podršku gde rukovodilac putem audio poziva potvrđuje da je upoznat sa rezultatima i ako vidi da gubite, daje vam bonuse.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Hmm, pročitao sam razgovor, ali moram da priznam da nisam pročitao celog. Vidim da se ovde raspravlja o RTP-u i nekim bonusima.
Kazina često daju bonuse igračima, ili bolje rečeno nude ih, što za mene nije ništa posebno. Verovatno nije najbolja stvar za igrače koji gube, ali se dešava. Niko ne mora da igra ako ne želi.
Što se tiče RTP-a i manipulacije, ako biste imali nepobitne dokaze i čet, audio i šta god još, ne mislim da bi licenca mogla da stane na stranu kazina.
To su prilično ozbiljne optužbe, ali da biste nešto preduzeli povodom toga, bili bi vam potrebni relevantni dokazi.
Mislio sam da biste mogli da podnesete žalbu i dostavite je našem timu, ali nisam siguran šta bi konkretno mogli da reše u ovom slučaju.
Kada su vam zatvorili račun, da li ste imali ikakav saldo na njemu?
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Zdravo Jaroslave, poslao sam audio Betssonu pre nekoliko dana i još uvek nisu odgovorili. Prošlo je 11 dana.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
OdgovoriCitiraj1
pre 8 meseci
Hmm, ne znam da li će kazino odgovoriti na ovo. Ali ako to urade, obavezno me obavestite.
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Iz istog razloga, ako on to ne uradi, šta ja mogu da uradim?
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Podneo sam žalbu preko ove iste stranice, međutim, odgovor je bio sledeći:
Hvala vam puno što ste podneli svoj slučaj. Žao nam je što čujemo za vaš problem i razumemo vašu zabrinutost. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da vaša žalba nije obrađena iz sledećeg razloga: Ne smatramo vaš zahtev validnim. Imajte u vidu da ako obavestite kazino o problematičnom kockanju, oni imaju obavezu da vas zaštite. Na osnovu opisa događaja, ovo se dogodilo kada je kazino zatvorio vaš nalog. Prvo, za povraćaj sredstava zbog nedostatka zaštite igrača, zahtevali bismo dokaz da ste obavestili kazino o svom problematičnom kockanju i neaktivnosti kazina. Drugo, ne možemo da obrađujemo žalbe u vezi sa GDPR-om. Ako želite da nastavite sa svojim slučajem, preporučujemo da kontaktirate nadležne organe umesto Casino.Guru-a. Iako se uvek trudimo da pomognemo igračima pogođenim nefer praksama kazina, GDPR zakoni su van naše nadležnosti. Ako smatrate da smo pogrešno razumeli pokrenuta pitanja, slobodno podnesite još jednu žalbu, a mi ćemo je ponovo razmotriti. Unapred vam hvala na razumevanju.
Nikada nisam prijavio da imam „problem sa kockanjem". Ono što sam primetio su finansijski problemi. Oni nastaju zato što vas kazino ne upozorava da su njegovi RTP-ovi nedostižni, pošto ste morali da odigrate milione igara, i šalju vam bonuse, koristeći predatorske tehnike kako bi vas naveli da poverujete da ste se konačno oporavili! Ovde se prema vama ponašaju kao prema kompulzivnom kockaru kako bi vas naterali da se osećate loše i krivo, koristeći vašu ranjivost. Međutim, ovde očigledno postoje nepoštene prakse.
U svom odgovoru, tražite da kontaktiram „nadležne organe". Međutim, ti organi, koje sam već kontaktirao, takođe mi kažu da ne mogu da odgovore i da bi trebalo ponovo da kontaktiram Betsson. Šta Betsson radi? Oni stalno odgovaraju unapred određenim imejlovima želeći vam sve najbolje i proglašavajući svoj odgovor konačnim.
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Sada pitam
Zašto Betsson ne odgovara na imejl koji sam poslao sa audio snimkom u kojem rukovodilac priznaje predatorske prakse koje se koriste da bi se ljudi naterali da se kockaju?
Zašto Betsson ne pretpostavi da mi je rukovodilac koga su poslali da razgovara o iskustvu „VIP igrača", nakon što sam joj rekao za svoje finansijske probleme, poslao bonus da nastavim da igram?
Zašto su, nakon što sam poslao imejl kompaniji Betsson u kojem me upozorava na moje finansijske probleme, zatvorili moj nalog umesto da ponude pomoć?
Zašto me je Betsson Chile nalog blokirao sa X (ranije Twitter)?
Zašto ne priznaju da koriste lažno oglašavanje, sa izmišljenim komentarima nepostojećih stručnjaka?
i mogao bih da nastavim.....
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Zašto Betsson ne odgovara na imejl koji sam poslao sa audio snimkom u kojem rukovodilac priznaje predatorske prakse koje se koriste da bi se ljudi naterali da se kockaju?
Zašto Betsson ne pretpostavi da mi je rukovodilac koga su poslali da razgovara o iskustvu „VIP igrača", nakon što sam joj rekao za svoje finansijske probleme, poslao bonus da nastavim da igram?
Zašto su, nakon što sam poslao imejl kompaniji Betsson u kojem me upozorava na moje finansijske probleme, zatvorili moj nalog umesto da ponude pomoć?
Zašto me je Betsson Chile nalog blokirao sa X (ranije Twitter)?
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Izgleda da na osnovu onoga što ste opisali u vašoj žalbi, ne možemo vam pomoći i to ne spada u našu nadležnost. Neke situacije su takve i nažalost, ne možemo sve istražiti.
Ako ste govorili o finansijskim problemima, verovatno to ima veze sa kockanjem, jer bez toga, ne biste imali tih finansijskih problema, ako sam dobro razumeo.
Takođe, zapravo nemam odgovor na pitanja koja ste postavili. Ne znam zašto kazino radi to što radi, samo oni to znaju.
Žao mi je što vam ne možemo pomoći.
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Prema onome što si mi odgovorio:
„Za povraćaj novca zbog nedostatka zaštite igrača, zahtevali bismo dokaz da ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem i neaktivnosti kazina." „Imajte u vidu da ako obavestite kazino o problemima sa kockanjem, oni imaju obavezu da vas zaštite."
„Iako uvek težimo da pomognemo igračima koji su pogođeni nefer praksama kazina,"
Kažem vam da imam audio snimke i snimke ekrana nepravednih praksi koje Betsson primenjuje.
Zašto me nisu pitali za dokaze pre nego što su rekli da moj slučaj nije prihvatljiv?
Zašto ne intervenišeš ako ti kažem da mi kazino nije pomogao? Trebalo bi da budeš u stanju da to uradiš.
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Možete pokušati ponovo da otvorite žalbu i dostavite ove dokaze.
To je verovatno jedini savet koji mogu da ti dam, ali ne mogu da garantujem ishod.
Automatski prevedeno:
Dodajte post
