Betwarts - čekam isplatu/KYC već 7 nedelja

Zdravo!

Nakon velike pobede pre oko 7 nedelja, Betvarts je odložio moju isplatu, čet mi je uvek govorio da treba da sačekam, sve je u redu.

Pokrenuli su KYC proces pre oko mesec dana, poslao sam im svu dokumentaciju, još uvek nema odgovora/ažuriranja.

Čak sam im dao više vremena zbog Božića/Nove godine, ali prva isplata počinje u novembru 2025. i nemam drugog izbora nego da zatražim pomoć ovde - na CasinoGuru.

S poštovanjem, Andreas

Izvini, zaboravio sam da treba da započnem zvaničnu žalbu sa odeljkom za zadatak žalbe.

Upravo sam ovo uradio/uradila 🙂

Zdravo, nema problema sa tim. 🙂

Pošaljite ga čim budete spremni. Ako vam je potrebno bilo šta u vezi sa situacijom ili jednostavno želite da razgovarate o njoj, tu smo.

Vidim da ovo nije laka situacija, pa se nadam da će rešenje biti brzo. Da li je kazino sproveo neku dodatnu istragu ili zatražio od dobavljača igre da potvrdi dobitke? Pitam jer se to dešava prilično često. Neću oklevati da kažem da je, na osnovu žalbi uopšte, to postao trend za neke operatere...

Hvala, desilo se ovako:

• Otvorio sam novi nalog na Betwarts-u pre oko 4 meseca. Pošto već imam druge naloge iz ove kazino grupe, moj Betwarts nalog je pisao „verifikovan" (sve je u redu)
• Osvojio sam veliku sumu u novembru 2025, a onda je počela haos: Čet mi je rekao da treba da sačekam isplatu, bla bla.
• Posle 2(?) nedelje se iznenada pojavilo „potreban KYC" i Betwarts je ponovo počeo da odugovlači. Tražili su sve, slike, snimke ekrana, selfije na poseban način (svi znamo ove stvari) - sve sam isporučio.
• Sada je sedma nedelja da čekam uplatu, a oni još uvek nisu završili KYC zadatak - možda pokušavaju da odugovlače jer traže „dokaz o vlasništvu nad kripto novčanikom" (što nema smisla jer a) svi depoziti, pa i dobitni depozit, koje sam izvršio preko Paysafecard-a i b) kriptovaluta koju sam dobio je „hladna" = bez imena/adrese)

Zdravo, izvinjavam se zbog kašnjenja.

Pa, da budem potpuno iskren, dok nisam stigao do tačke „dokaz vlasništva nad kripto novčanikom", sve je zvučalo manje-više prihvatljivo, ali i ovaj deo mi zvuči izuzetno.

Ono što smatram najčešćim delom koji se može izbeći, a istovremeno i veoma frustrirajućim u takvim situacijama, jeste način na koji kazina komuniciraju ili pokazuju manje razuma za objašnjenje koje se daje igraču.

Razumem da moj post možda neće biti od pomoći, ali na kraju krajeva, samo kazina mogu sprečiti da se ovaj problem pojavi. Međutim, rekao bih da ovaj pristup često ne funkcioniše baš najbolje.

Da vidimo šta se može razjasniti u žalbi.

Hvala vam. Takođe se nadam da ovaj „kripto novčanik sa dokazom vlasništva" neće biti prepreka. Ne može biti...

Bilo bi veliko olakšanje ako je jedini problem vreme čekanja. U ovom trenutku, još jedna nedelja ne bi toliko škodila. Ako na kraju dobijem novac.

Kao što vidite, često govorimo o kazinima sa „keš krabovima". Betwarts je kazino iste grupe/stila/sestrine zajedno sa Bassbet, Auqawin, Spinbara, BigClash, Sportaza.

Nažalost, na prvoj stranici nalazite mnoštvo tema, a sve manje-više čekaju isplatu. Da li se većina njih završila mirno?

Da, razmišljao sam malo dalje o ovome i sećam se da su tokom prošle godine kazina tvrdila da su njihovi organi za licenciranje izdali temeljitiji AML proces za kripto transakcije i izvore sredstava i vlasništvo nad sredstvima. Takođe se sećam da sam iz perspektive igrača to tada smatrao pomalo gorkim. Iskreno, delimično razumem da se kripto novčanik koji koriste igrači ponekad može verifikovati; međutim, to nije uvek slučaj, kao što se usuđujem da kažem. Mislim da mnogo stvari doprinosi ovome, ali možda je najbolje poštovati šta se može, a šta ne može dokazati.

Pa, i ja se nadam da ova stvar neće zaustaviti proces.

Hvala vam što ste pomenuli grupu. Ako želite, možete pregledati žalbe podnete protiv svakog kazina posebnona ovoj stranici 👈

Pogledaću to ponovo u ponedeljak; nadam se da ti ne smeta. Uživaj u vikendu; nadam se da će dobre vesti stići sa novom radnom nedeljom. 🤞

Hvala Radka, ako bude novosti, molim te, javi mi

Naravno. Žao mi je što se juče nisam vratio/la. 🙂

Ponovo sam pogledao i možda će biti dovoljno da dodam linkove do kazina koje ste već pomenuli ovde:

Bassbet , Aukavin , Spinbara , BigClash , Sportaza , Betvarts

Stvar je u tome što, prema našoj bazi podataka, izgleda da moje kolege iz tima za podatke nisu verifikovale veze između tih kazina, tako da nisam mogao da pronađem ništa korisno. Međutim, ako se nešto promeni u budućnosti, to bi trebalo da bude vidljivo u recenzijama kazina. Na primer, Bassbet:

Ništa drugo mi nije palo na pamet.

Kako je sa napretkom vaše situacije, da li se nešto promenilo?

hvala ti.

Ništa pozitivno, ali sam poslao Betvortsu novi imejl tvrdeći da čekam skoro 2 meseca na povlačenje novca, i

barem je podrška Betvortsa odgovorila putem imejla:

Monika (Betvorts)

13. januar 2026, 06:24 OEZ

Dragi Andrease,

Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za podršku.

Pre svega, izvinjavamo se zbog ove situacije i kašnjenja. Sva dokumentacija je poslata nadležnom odeljenju na proveru. Molimo vas da dobijete ažuriranja putem e-pošte.

Ovo je odlična ilustracija kako odgovor podrške ne bi trebalo da bude predstavljen, posebno imajući u vidu značajno kašnjenje...

Bukvalno, boli videti automatski generisani odgovor u ovoj prilici.

I dalje računam na žalbu.

Imam isti problem. Dešava se i u „keš-krab" kazinu, Vegashero. Oteže se još duže i sporije. Posle 2,5 meseca, iznenada su zahtevali dokaz o pristupu novčaniku za transakciju koja je bila stara 6 meseci. Čak su tražili moje ime i adresu. Dostava na anonimni novčanik je nemoguća. Da bih video transakciju, aplikacija me jednostavno preusmerava na blokčejn.

Po mom mišljenju, kazina koja nude anonimne opcije plaćanja poput kriptovaluta, ali zahtevaju takav dokaz o pristupu, trebalo bi jasno da navedu tokom procesa depozita da anonimni novčanici nisu dozvoljeni.

Postoje brojne žalbe na ovaj problem i neprihvatljivo je da kazina prihvataju ove uplate, a zatim pokušavaju da ih izbegnu zahtevajući nemoguće verifikacije ili odugovlačeći KYC procese unedogled.

Zdravo,

Rekao bih da to uvek zavisi od konkretnog konteksta svake situacije, jer opšti pogled nije uvek sasvim tačan, ako smem tako da kažem. Međutim, ta iskustva svakako vredi razmotriti i izvesti o njima. Nažalost, trenutno stanje organa za licenciranje ofšor aktivnosti je nezadovoljavajuće, što nas vraća na konkretne žalbe.

Dva zaključka: praćenje nacionalnih regulatora i dalje ima smisla jer ofšor licence nemaju procese rešavanja sporova.

Na primer, slanje uplate u regulisanu zemlju je često teško; stoga, odloženo proveravanje klijenta (KYC) može biti još jedan problem iste vrste, ako me razumete. (Veoma čest problem u 2025. godini.)

Ne mogu reći da razumem verifikaciju kripto sredstava. Ali opet, bilo bi bolje da razgovaramo o konkretnim situacijama sa konkretnim činjenicama.

Nije ni čudo što neke situacije deluju veoma čudno; to veoma dobro razumem. S druge strane, operateri nisu uvek spremni da priznaju problem; neizvesnost je ono što stvara najbolje polje za spekulacije, a operateri mogu to razmotriti.

Kad smo već kod toga, kazino bi uskoro trebalo da odgovori na vašu žalbu. Pitam se šta ćemo videti.