Bonus za nelepljive površine

Zdravo,

Želeo bih da čujem vaša mišljenja o mom problemu.

Ne želim odmah da podnesem žalbu, jer sam već sam kontaktirao kazino.

Napravio sam novu registraciju i iskoristio bonus na prvi depozit koji nije bio fiksni.

Sa mojim pravim novcem, koji je prvo prokockan, imao sam nekoliko dobitaka, pa sam odlučio da otkažem bonus i da mi se novac isplati.

Sada kazino tvrdi da će svi dobici sa aktivnim bonusom biti oduzeti iako ga još nisam iskoristio.

Godinama igram u onlajn kazinima i nikada nisam imao problema.

Šta misliš?

Zdravo, hvala što si ovo podelio/la.

Mogu da razumem zašto te je ovo iznenadilo, posebno ako je bonus bio reklamiran kao nelepljiv i verovao si da i dalje igraš isključivo svojim novcem.

Da biste razumeli šta se dogodilo, bilo bi korisno pogledati konkretnu ponudu i njene uslove. Redosled kojim kazino koristi vaš novac i bonus stanje je jedan deo slike; kako se odnosi prema dobicima kada otkažete aktivni bonus je drugi deo.

Možete li nam reći koji je kazino i bonus bio u pitanju i podeliti formulaciju pravila na koje se pozivaju? Takođe bi bilo korisno znati da li je vaš saldo gotovine ikada dostigao nulu pre tih dobitaka i da li ste videli neko upozorenje o gubitku dobitaka prilikom otkazivanja bonusa.

Da li ste obavešteni da li su dobici uklonjeni ili su samo pomenuli da bi otkazivanje rezultiralo gubitkom prava?

Razumem da biste želeli da razjasnite situaciju sa kazinom pre nego što odlučite da li ćete podneti žalbu. Ovi detalji bi nam pomogli da vidimo da li njihovo objašnjenje odgovara ponudi i uslovima koje ste dobili.

Šta misliš?