Buff Bets Casino - opšta diskusija (strana 4)

Zdravo, GinoS,

Dozvolite mi da vam ukratko rezimiram žalbu, pa, reputacija kazina za početak. Pre svega, njegova trenutna ocena je samo 2,5, tako da bih se klonio toga.

U osnovi, to odražava pregled žalbi, gde možemo videti 5 do sada podnetih slučajeva, 3 su već zatvorena kao nerešena, jedan je rešen, ali putem automatske funkcije bez pozivanja predstavnika kazina. Poslednji igrač je ostao nem, pa je slučaj zatvoren jer je „Igrač prestao da odgovara".

Ono što se čini posebno vrednim pažnje, barem meni, jesu nerešeni slučajevi: dva puta „nerešen slučaj", a treći je zatvoren zbog „nedovoljnih dokaza iz kazina".

Neizvestan ishod slučaja zasniva se na činjenici da je igrač odbio da dostavi izvod iz banke kazinu, a u drugom slučaju, kazino je tražio da se slučaj ponovo otvori, a zatim ponovo nije pravilno odgovorio... Detalji u završnom rezimeu:

„Suočili smo se sa kazinom i ohrabrili ih da ponovo razmotre slučaj, primetivši spremnost igrača da sarađuje i da su izmene dokumenata očigledno napravljene kako bi se razjasnile nedostajuće informacije, a ne da bi se obmanuli. Kazino je ponovo otvorio slučaj radi dodatnog pregleda, ali ga je na kraju zatvorio nakon što nije dalje odgovorio. Zatvorili smo žalbu kao nerešenu, priznajući pravo kazina da sprovodi pravila, ali dovodeći u pitanje srazmernost njihovih postupaka s obzirom na okolnosti."

Inače, svi ti igrači su iz Holandije.

Nadam se da će to pomoći na bilo koji način.

Ocena je bila 5,9 pre nego što sam počeo da igram, postala je 2,5 nakon što sam se potrudio sa kućištem.

Hvala na objašnjenju (: I dalje mislim da je čudno što su, prema mom slučaju, ukrali 4.250 evra, a i dalje rade i samo su otvoreni kao da se ništa nije desilo. Do danas me ignorišu u CILjNOJ komunikaciji. Postavio sam više od 15 loših recenzija i pretpostavljam da me potpuno ignorišu. Pokušao sam da pronađem advokata, ali optužbe su previše smešne. Poslao sam njihovoj kompaniji za licencu više od 8 imejlova, pa čak i kompaniji koja bi trebalo da proveri kompaniju za licencu i nakon više od 20 imejlova nisam dobio nikakav odgovor. Većina ljudi koji su prevareni na ovaj način jednostavno odustanu, ali mislim, posle više od 10 godina kockanja na mreži, sada prvi put dobijam ovoliko, a kazino samo kaže da zloupotrebljavate bonus i zatvori mi nalog i zadrži 4.250 i nikome ne odgovara. Da li postoji mogućnost da ponovo otvorite moj slučaj i da pokušate da ih kontaktirate putem aplikacije? +380 68 579 8686. Jednostavno ne mogu ovo da prihvatim! Činjenica da Osvojio sam 4.250 evra, da li je to zato što sam uložio više od 1.250 evra, a i to sam izgubio?

Želim da naglasim pad rejtinga među potencijalnim pasivnim čitaocima iz vaše zemlje, uz poštovanje detalja koje želite da podelite, jer bi mogli da se dopadnu drugima. Žao mi je što ste morali da prođete kroz ovu muku; izgleda da ljudi koji vode ovaj kazino osećaju da je sve ključno i da je stvar zatvorena. Pa, kada je u pitanju kontaktiranje kazina, slobodno ponovo otvorite slučaj, ali zaista ne mogu da kažem da li je kontakt preko WhatsApp-a dovoljan da se nešto uradi. Imali su priliku da nas kontaktiraju i dostave dokaze, ali su odlučili da ne objasne svoj stav. Nisam siguran da li novi kontakt menja zvanični pristup, ako znate na šta mislim. Mogli smo da kontaktiramo nekoga, ali ta osoba nije bila zainteresovana ni za kakvu saradnju.