Zdravo, GinoS,
Dozvolite mi da vam ukratko rezimiram žalbu, pa, reputacija kazina za početak. Pre svega, njegova trenutna ocena je samo 2,5, tako da bih se klonio toga.
U osnovi, to odražava pregled žalbi, gde možemo videti 5 do sada podnetih slučajeva, 3 su već zatvorena kao nerešena, jedan je rešen, ali putem automatske funkcije bez pozivanja predstavnika kazina. Poslednji igrač je ostao nem, pa je slučaj zatvoren jer je „Igrač prestao da odgovara".
Ono što se čini posebno vrednim pažnje, barem meni, jesu nerešeni slučajevi: dva puta „nerešen slučaj", a treći je zatvoren zbog „nedovoljnih dokaza iz kazina".
Neizvestan ishod slučaja zasniva se na činjenici da je igrač odbio da dostavi izvod iz banke kazinu, a u drugom slučaju, kazino je tražio da se slučaj ponovo otvori, a zatim ponovo nije pravilno odgovorio... Detalji u završnom rezimeu:
„Suočili smo se sa kazinom i ohrabrili ih da ponovo razmotre slučaj, primetivši spremnost igrača da sarađuje i da su izmene dokumenata očigledno napravljene kako bi se razjasnile nedostajuće informacije, a ne da bi se obmanuli. Kazino je ponovo otvorio slučaj radi dodatnog pregleda, ali ga je na kraju zatvorio nakon što nije dalje odgovorio. Zatvorili smo žalbu kao nerešenu, priznajući pravo kazina da sprovodi pravila, ali dovodeći u pitanje srazmernost njihovih postupaka s obzirom na okolnosti."
Inače, svi ti igrači su iz Holandije.
Nadam se da će to pomoći na bilo koji način.
