Casea Casino - opšta diskusija (strana 6)

Zdravo, znači kazino je ćutao više od deset dana, a još uvek se nisu pobrinuli za isplatu. Razumem.

Možete li, molim vas, podneti žalbu protiv kazina zbog kašnjenja u isplati, opisujući sve relevantne detalje, kao što je da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan i da li je ovo prvo isplaćivanje? Iskreno, sve je to potrebno za dalju istragu slučaja; u osnovi, kazinima je dozvoljeno punih 14 dana da urade sve potrebne stvari i isplate povezani novac. Ali kada se ovaj rok propusti, posrednici će pokušati da pomognu u rešavanju žalbe.

Više detalja je u formi 👈 ali sam ovde da pričam više.

Zdravo,

Već sam napravio obrazac. Kazino me nije tražio da verifikujem svoj nalog. Samo kažu da imaju kašnjenja sa isplatama.

ali nisu ništa uradili na moj zahtev za povlačenje

Zdravo,

Drago mi je što si se žalio. Bolje je biti spreman, mada, ako sam dobro razumeo, osim, ​​recimo, najavljenog kašnjenja, nisu pomenuti nikakvi drugi problemi koji bi potencijalno mogli da prerastu u poništenje ravnoteže. Je li tako, molim vas?

Zvuči bolje od mnogih drugih mogućnosti, ali ipak... Više od 10 dana za povlačenje bez KYC-a, to je pravo iznenađenje.

Opis žalbe:

Podnosim spor posebno protiv Casea Casino-a zbog zamrznute/nefunkcionalne korisničke kontrolne table i taktika izbegavanja podrške koje sprečavaju legitimnu isplatu.

Moj nalog u kazinu Casea trenutno ima aktivno stanje od 7.000,52 dolara. Ovo stanje se sastoji od VIP dnevnih korekcija povrata novca koje ručno dodaje njihov tim za podršku kako bi se prilagodili gubici iz prošlih sesija. Moj nalog je u potpunosti verifikovan identitet (KYC), a moji registrovani načini isplate su potpuno aktivni i važeći (uspešno su korišćeni na svim glavnim platformama bez greške).

Ključni problem je što je kontrolna tabla korisnika Casea Casino-a programski zaključana ili neispravna: dugmad za isplatu su siva i potpuno onemogućena, što me potpuno sprečava da podnesem standardni zahtev za isplatu.

Kontaktirao sam njihovu službu za podršku u vezi sa ovom tehničkom blokadom i zatražio ručni bankovni transfer ili isplatu kriptovalute direktno na moje verifikovane podatke za naplatu. Predstavnik po imenu Majkl (Kejsia) odgovorio je na moj upit (broj zahteva 57432830). Majkl je potpuno ignorisao tehničku blokadu na kontrolnoj tabli. Umesto da eskalira softverski problem finansijskom ili tehničkom timu kako bi pokrenuo ručno poništavanje isplate, on je tretirao zahtev kao marketinšku priliku — govoreći mi da pogledam dodatne promotivne ponude kako bih „poboljšao svoju igru".

Ovo je jasna taktika odugovlačenja od strane Casea Casino-a kako bi sredstva verifikovanih igrača bila zaključana iza neispravnog korisničkog interfejsa. Molim Casino Guru hitnu intervenciju kako bi se primoralo rukovodstvo Casea Casino-a da zaobiđe neispravni frontend i ručno izvrši moju isplatu od 7.000,00 dolara putem bankovnog transfera ili kripto transfera.