Zdravo, dobro jutro, ja sam Alehandro, pre 2 dana sam podneo veliku žalbu na ovaj kazino, odgovorili su mi u 4 sata sa nekim pitanjima u vezi žalbe i odmah sam odgovorio, koji vodi slučaj je Met, veoma ljubazan jer je bilo jasno da ga brine to pitanje i postavio mi je nekoliko pitanja da sve razjasni. Već sam odgovorio na sva pitanja i poslao sam sve moguće informacije, do 6 poruka, ne ako sam bio jako dosadan ili sam previše napisao, ali... Gledajući sve slučajeve mislim da je moj jedan od oni koji mi zarađuju najviše novca su prevarili Ukupno je 60.000 evra, i ja sumiram priču. Počeo sam da igram u kockarnicama van Španije jer je to imalo svoje prednosti kao što svi znamo, više igara, visoke opklade, velike džekpotove, veoma dobre bonuse ako znate kako da ih koristite itd.
Jedan koji sam voleo i koji sam osvojio dobar iznos novca je bio casinoektra, morao sam da imam 22.000 evra na svom računu, napravio sam neka povlačenja i nastavio da igram, na kraju sam dobio oko 9.000 evra bez problema, ostalo sam izgubio da budem pohlepan, pošto sam prvih dana pobedio vrlo brzo i na kraju, pa... kažem vam, čovek misli da će pobediti više i na kraju se desi šta se desi. Odlučio sam da se samoisključim iz ovog kazina na 6 meseci, i to sam uradio jer me je naljutilo što imam 22.000 evra ili više i na kraju samo 9.000 evra, to je kao... Ne želim da igram više jer ću na kraju sve izgubiti.
Do sada je dobro, pošto u casinoektra više nisam mogao da igram, pogledao sam druga kazina da igram, jedan od njih je bio casinostar, registrovao sam se i dao sve svoje podatke kao što radim u svim kazinima, jednom od njih casinoektra gde sam bio mogu bez problema da povučem ono što sam osvojio gore opisano, a sve to zato što kada je vaš identitet verifikovan nema problema u trenutku povlačenja, ponekad vas pitaju prilikom povlačenja dokumenta kao što je druga kartica od one koju obično deponujete, dokaz adrese itd... Kao i uvek, šaljem sve što traže i moj nalog je uvek u potpunosti verifikovan. Kada se sve proveri, počinjem da igram u kazinostaru i ništa mi ne ide, gubim mnogo... Ja sa vrućinom, ili tugom da vidim veliku količinu novca izgubljenu a ništa ne dobijem... kao što se desilo drugima mnogo puta u drugim kazinima...umesto da se isključim na 6 meseci kao što sam uradio u casinoektra, šaljem e-poštu casinostaru u novembru 2022. u kojoj kažem da imam problema sa kockanjem i da ne želim više da igram u ovoj kući . Ovaj mejl u kome se kaže da imam problema sa igrom došao sam da kažem u nekoliko kazina jer u mnogim kockarnicama kada jednostavno kažete da želite zauvek da zatvorite račun... Počinju da vas zatrpavaju mnogim pitanjima, zašto? Šta se desilo? Nešto nije u redu? Dajemo ti bonus, ostani, probaj ovo, uradi drugo itd... 100% sam siguran da se to svima desilo... da sve ovo brzo presečeš, kažeš da imaš problema sa igrom i žele da zaustave i u trenutku kada učine zatvaranje efektivnim.
Kao što sam ranije pomenuo o casinoektra, tražio sam samo 6-mesečno samoisključivanje, pošto sam kazino koji mnogo zarađuje nisam želeo da se zauvek samoisključujem. Krajem marta 2023. vraćam se u casinoektra pošto sam 15.03.2023. završio samoisključivanje i uplatu bez ikakvih problema, nekoliko depozita i ponovo počinjem da igram sa njima, mislio sam da će sve biti ugodnije od registracije u novi pošto sam već ovde imao overenu svu dokumentaciju, takođe sam zaradio mnogo novca i bez problema podigao novac. Na kraju je uspeo da osvoji mnogo i meni je ostalo oko 60.000 evra. Prvo što uradim je da razgovaram sa njima i napravim isplate, oni mi kažu da je sve u redu i da osiguram ono što sam osvojio i da ne igram ponovo kao sa 22.000 €, kažem vam da se isključite za 3 meseci, pa bih već sakupio zarađenih 60.000€ pošto plaćaju isplate 2.000€ dnevno 4.000€ nedeljno 20.000€ mesečno, kažu mi da je sada moguće samo 1 mesec i ja kažem da je u redu, sve dok se isplate sva podizanja od 2.000 do 60.000 evra i kažu mi da nema problema, jedino što me pitaju putem ćaskanja je nova kartica koju sam imao gde sam uplatio, šaljem sve i to je registrovan, daju mi ok i sve ide svojim tokom. Pa, ispostavilo se da pitam putem ćaskanja kako mi idu isplate, pošto nisam mogao da uđem na svoj nalog da vidim sve i kažu mi da pošto sam poslao mejl casinoestrelli u novembru 2022 kao da imam problema sa igrom, pa šta je pobedilo i već počelo da se povlači da je bilo 30 povlačenja 2000€, ukupno 60000€, izgubio sam i dali su mi samo podizanje 2000€ a ostalo sam izgubio, stvarno žele da verujem i prevariti da putem e-pošte koju treba poslati kazinoestreli, da su iz iste porodice kazina i da su vas preko kazinoestrele obavestili o ovom mejlu, a da ja to nisam znao, mejlu od pre više od 4 meseca, oni neće da plati mi ono što sam osvojio čisto. Ne verujem,,. Uložio sam žalbu, ima sve informacije, ako treba još nešto recite, ali molim vas pomozite, pomozite!!!!
Hi, good morning, I'm Alejandro, 2 days ago I filed a big complaint about this casino, they answered me at 4 o'clock with some questions about the complaint and I answered immediately, who is handling the case is Matt, very kind because it was clear that he was concerned about the issue and He asked me a few questions to clarify everything. I have already answered all the questions and I have sent all the information possible, up to 6 messages, not if I have been very annoying or I have written too much but... Looking at all the cases I think that mine is one of the ones that earns me the most money they have deceived The total is €60,000, and I summarize the story. I started playing in casinos outside of Spain because it had its advantages as we all know, more games, high bets, big jackpots, very good bonuses if you know how to use them, etc.
One that I loved and I won a good amount of money was casinoextra, I got to have €22,000 in my account, I made some withdrawals and kept playing, in the end I got about €9,000 without any problem, I lost the rest due to being greedy , since I won very quickly the first few days and in the end, well... I'm going to tell you, one thinks that he is going to win more and in the end what happens happens. I decided to self-exclude myself from this casino for 6 months, and I did it because it made me angry to have €22,000 or more and in the end only end up with €9,000, it's like... I don't want to play anymore because in the end I'm going to lose everything.
So far so good, as in casinoextra I could no longer play, I looked at other casinos to play, one of them was casinostar, I registered and gave all my information as I do in all casinos, one of them casinoextra, where I was able to withdraw without any problem what I won described above, all this because once your identity is verified there is no problem at the time of withdrawing, sometimes they ask you when withdrawing a document such as a different card from the one you usually deposit, proof of address etc... As I always do, I send everything they ask for and my account is always fully verified. Once everything is verified, I start playing at casinostar and nothing goes well for me, I lose a lot... Me with the heat, or the sadness of seeing a large amount of money lost and not winning anything... as has happened to others many times in other casinos...instead of excluding myself for 6 months as I did in casinoextra, I send an email to casinostar in November 2022 saying that I have gambling problems and I don't want to play in this house anymore. This email saying that I have problems with the game I have come to say in several casinos because in many casinos when you simply say that you want to close the account forever... They begin to overwhelm you with many questions, why? What happened? Something went wrong? We give you a bonus, stay, try this, do the other etc... I'm 100% sure that it has happened to everyone... to cut all this quickly, you say that you have problems with the game and you want to stop and at the moment they make the closure effective.
As I mentioned before about casinoextra I only asked for a 6-month self-exclusion, since being a casino that earns a lot I didn't want to self-exclude myself forever. At the end of March 2023 I return to casinoextra since on March 15, 2023 I had finished my self-exclusion and deposit without any problem, several deposits and I start playing again with them, I thought that everything would be more comfortable than registering in a new one since here already I had all the documentation verified, I also earned a lot of money and withdrew the money without any problem. In the end, he managed to win a lot and I am left with about €60,000. The first thing I do is talk to them and make the withdrawals, they tell me that everything is ok and I to ensure what I had won and not play it again as I did with the 22,000 €, I tell you to exclude myself for 3 months, so I would have already collected the €60,000 earned, since they pay withdrawals €2,000 per day €4,000 per week €20,000 per month, they tell me that now it is only possible for 1 month and I say that it is okay, as long as all the withdrawals of €2,000 to €60,000 are paid and they tell me yes, no problem, the only thing they ask me by chat is a new card that I had where I had made the deposits, I send everything and it is registered, they give me the ok and everything run its course. Well, it turns out that I ask by chat how my withdrawals are going, since I could not enter my account to see everything and they tell me that since I sent an email to casinoestrella in November 2022 as if I had problems with the game, well, what had won and already started to withdraw that there were 30 withdrawals of €2000, a total of €60,000, I lost it and they only gave me a withdrawal of €2000 and the rest I lost, they really want me to believe and deceive that by an email to send to casinoestrella, that they are from the same family of casinos and that through casinoestrella they informed you of this email, without my knowing it, an email from more than 4 months ago, they are not going to pay me what I have won cleanly. I dont believe it,,. I have made a complaint, there is all the information, if you need something else tell me, but please help me, help!!!!
Hola buenas soy Alejandro, hace 2 días puse una gran queja sobre este casino, me contestaron a las 4h con algunas preguntas sobre la queja y conteste al momento, quién lleva el caso es Matt, muy amable porque se veía que le preocupaba el tema y me hizo unas preguntas para aclarar todo. Yo ya he contestado a todas las preguntas y he enviado toda la información posible, hasta 6 mensajes, no si he sido muy pesado o he escrito demasiado pero... Mirando todos los casos creo que el mío es uno de los que mayor dinero me han engañado. El total son 60000€, y os resumo la historia. Yo empecé a jugar en casinos fuera de España porque tenía sus ventajas como todos sabemos, más juegos, apuestas fuertes, botes grandes, muy buenos bonos si sabes utilizarlos etc
Uno que me encantó y gane una buena cantidad de dinero fue casinoextra, llegue a tener 22000€ en la cuenta, hice algunos retiros y seguí jugando, al final llegue a sacar unos 9000€ sin ningún tipo de problema, el resto lo perdí por avaricioso, ya que gane muy rápido los primeros días y al final bueno...que os voy a contar, uno piensa que va a ganar más y al final pasa lo que pasa. De este casino decidí autoexcluirme 6meses, y lo hice porque me dio rabia tener 22000€ o más y al final solo acabar con 9000€, es como...ya no quiero jugar más porque al final voy a perder todo.
Hasta aquí todo bien, como en casinoextra ya no podía jugar, mire otros casinos para jugar, uno de ellos fue casinoestrella, me registre y di todos mis datos como hago en todos los casinos, uno de ellos casinoextra, donde pude retirar sin ningún problema lo que gané descrito anteriormente, todo esto porque una verificada tu identidad no hay problema ninguno a la hora de retirar, alguna vez te piden a la hora de retirar algún documento como una tarjeta diferente a la que sueles depositar, comprobante domicilio etc... Como hago siempre envío todo lo que me piden y siempre mi cuenta queda totalmente verificada. Una vez todo verificado empiezo a jugar a casinoestrella y no me va nada bien, pierdo bastante... Yo con el calentón, o la tristeza de a ver perdido una gran cantidad de dinero y no ganar nada...como me ha pasado otras muchas veces en otros casinos..en ves de autoexcluirme 6meses yo mismo como hice en casinoextra, envío un email a casinoestrella en noviembre de 2022 diciendo que tengo problemas con el juego y no quiero jugar más en esta casa. Este email diciendo que tengo problemas con el juego lo he llegado a decir en varios casinos a causa de que en muchos casinos cuando simplemente dices que quieres cerrar la cuenta para siempre... Te empiezan a agobiar con muchísimas preguntas, porque? Que ha pasado? Algo no fue bien? Te regalamos un bono, quédate, prueba esto, haz lo otro etc... Estoy 100% seguro que a todo el mundo lo ha pasado...para cortar rápido todo esto, dices que tienes problemas con el juego y lo quieres dejar y al momento hacen efectivo el cierre.
Como comenté antes de casinoextra sólo pedí una autoexclusion de 6meses, ya que al ser un casino que gane bastante no quise autoexcluirme para siempre. A finales de marzo 2023 vuelvo a casinoextra ya que el día 15 marzo2023 había terminado mi autoexclusion y depósito sin ningún problema, varios depósitos y empiezo a jugar otra vez con ellos, pensé que todo sería más cómodo que registrarse en otro nuevo ya que aquí ya tenía toda documentación verificada, además gane bastante dinero y retirado el dinero sin problema ninguno. Al final llegó a ganar mucho y me quedo con unos 60000€, lo primero que hago es hablar con ellos y hacer los retiros, me dicen que todo ok y yo para asegurar lo que había ganado y no volverlo a jugar como hice con los 22000€, les comento de autoexcluirme 3meses así ya habría cobrado los 60000€ ganados, ya que pagan retiros 2000€dia 4000€semana 20000€mes, me dicen que ahora solo es posible 1mes y digo que vale, siempre y cuando todos los retiros de 2000€ hasta 60000€ se hagan efectivos y me dicen que si, que sin problema, lo único que me piden por chat es una tarjeta que tenía nueva donde había hecho los depósitos, envío todo y se registra, me dan el ok y que todo sigue su curso. Pues resulta que pregunto por chat como van mis retiros,ya que no podía entrar en mi cuenta para ver todo y me sueltan que como yo envié un email a casinoestrella en noviembre de 2022 como que tenía problemas con el juego, pues que lo que había ganado y ya empezado a retirar que eran 30 retiros de 2000€, un total de 60000€, lo perdía y que solo me daban una retirada de 2000€ y el resto lo perdía, de verdad me quieren hacer creer y engañar que por un email que envíe a casinoestrella, que son de la misma familia de casinos y que a través de casinoestrella le informaron de este email, sin yo saberlo, un email dehace más de 4meses, no me van a pagar lo que he ganado limpiamente. No me lo creo,,. He hecho una queja, está toda la información, si necesitais algo más decírmelo, pero ayudarme porfavor, ayudaaaAaa!!!!
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