Casino Extra - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Casino Extra, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, dobro jutro, ja sam Alehandro, pre 2 dana sam podneo veliku žalbu na ovaj kazino, odgovorili su mi u 4 sata sa nekim pitanjima u vezi žalbe i odmah sam odgovorio, koji vodi slučaj je Met, veoma ljubazan jer je bilo jasno da ga brine to pitanje i postavio mi je nekoliko pitanja da sve razjasni. Već sam odgovorio na sva pitanja i poslao sam sve moguće informacije, do 6 poruka, ne ako sam bio jako dosadan ili sam previše napisao, ali... Gledajući sve slučajeve mislim da je moj jedan od oni koji mi zarađuju najviše novca su prevarili Ukupno je 60.000 evra, i ja sumiram priču. Počeo sam da igram u kockarnicama van Španije jer je to imalo svoje prednosti kao što svi znamo, više igara, visoke opklade, velike džekpotove, veoma dobre bonuse ako znate kako da ih koristite itd.

Jedan koji sam voleo i koji sam osvojio dobar iznos novca je bio casinoektra, morao sam da imam 22.000 evra na svom računu, napravio sam neka povlačenja i nastavio da igram, na kraju sam dobio oko 9.000 evra bez problema, ostalo sam izgubio da budem pohlepan, pošto sam prvih dana pobedio vrlo brzo i na kraju, pa... kažem vam, čovek misli da će pobediti više i na kraju se desi šta se desi. Odlučio sam da se samoisključim iz ovog kazina na 6 meseci, i to sam uradio jer me je naljutilo što imam 22.000 evra ili više i na kraju samo 9.000 evra, to je kao... Ne želim da igram više jer ću na kraju sve izgubiti.

Do sada je dobro, pošto u casinoektra više nisam mogao da igram, pogledao sam druga kazina da igram, jedan od njih je bio casinostar, registrovao sam se i dao sve svoje podatke kao što radim u svim kazinima, jednom od njih casinoektra gde sam bio mogu bez problema da povučem ono što sam osvojio gore opisano, a sve to zato što kada je vaš identitet verifikovan nema problema u trenutku povlačenja, ponekad vas pitaju prilikom povlačenja dokumenta kao što je druga kartica od one koju obično deponujete, dokaz adrese itd... Kao i uvek, šaljem sve što traže i moj nalog je uvek u potpunosti verifikovan. Kada se sve proveri, počinjem da igram u kazinostaru i ništa mi ne ide, gubim mnogo... Ja sa vrućinom, ili tugom da vidim veliku količinu novca izgubljenu a ništa ne dobijem... kao što se desilo drugima mnogo puta u drugim kazinima...umesto da se isključim na 6 meseci kao što sam uradio u casinoektra, šaljem e-poštu casinostaru u novembru 2022. u kojoj kažem da imam problema sa kockanjem i da ne želim više da igram u ovoj kući . Ovaj mejl u kome se kaže da imam problema sa igrom došao sam da kažem u nekoliko kazina jer u mnogim kockarnicama kada jednostavno kažete da želite zauvek da zatvorite račun... Počinju da vas zatrpavaju mnogim pitanjima, zašto? Šta se desilo? Nešto nije u redu? Dajemo ti bonus, ostani, probaj ovo, uradi drugo itd... 100% sam siguran da se to svima desilo... da sve ovo brzo presečeš, kažeš da imaš problema sa igrom i žele da zaustave i u trenutku kada učine zatvaranje efektivnim.

Kao što sam ranije pomenuo o casinoektra, tražio sam samo 6-mesečno samoisključivanje, pošto sam kazino koji mnogo zarađuje nisam želeo da se zauvek samoisključujem. Krajem marta 2023. vraćam se u casinoektra pošto sam 15.03.2023. završio samoisključivanje i uplatu bez ikakvih problema, nekoliko depozita i ponovo počinjem da igram sa njima, mislio sam da će sve biti ugodnije od registracije u novi pošto sam već ovde imao overenu svu dokumentaciju, takođe sam zaradio mnogo novca i bez problema podigao novac. Na kraju je uspeo da osvoji mnogo i meni je ostalo oko 60.000 evra. Prvo što uradim je da razgovaram sa njima i napravim isplate, oni mi kažu da je sve u redu i da osiguram ono što sam osvojio i da ne igram ponovo kao sa 22.000 €, kažem vam da se isključite za 3 meseci, pa bih već sakupio zarađenih 60.000€ pošto plaćaju isplate 2.000€ dnevno 4.000€ nedeljno 20.000€ mesečno, kažu mi da je sada moguće samo 1 mesec i ja kažem da je u redu, sve dok se isplate sva podizanja od 2.000 do 60.000 evra i kažu mi da nema problema, jedino što me pitaju putem ćaskanja je nova kartica koju sam imao gde sam uplatio, šaljem sve i to je registrovan, daju mi ok i sve ide svojim tokom. Pa, ispostavilo se da pitam putem ćaskanja kako mi idu isplate, pošto nisam mogao da uđem na svoj nalog da vidim sve i kažu mi da pošto sam poslao mejl casinoestrelli u novembru 2022 kao da imam problema sa igrom, pa šta je pobedilo i već počelo da se povlači da je bilo 30 povlačenja 2000€, ukupno 60000€, izgubio sam i dali su mi samo podizanje 2000€ a ostalo sam izgubio, stvarno žele da verujem i prevariti da putem e-pošte koju treba poslati kazinoestreli, da su iz iste porodice kazina i da su vas preko kazinoestrele obavestili o ovom mejlu, a da ja to nisam znao, mejlu od pre više od 4 meseca, oni neće da plati mi ono što sam osvojio čisto. Ne verujem,,. Uložio sam žalbu, ima sve informacije, ako treba još nešto recite, ali molim vas pomozite, pomozite!!!!

Pogledajte moju žalbu na ovaj kazino tamo imate mnogo više informacija. Ako možete da mi pomognete u nečemu, recite mi pa ćemo videti šta možemo da uradimo

Pozdrav.

Ne brinite, žalba će biti ažurirana čim je proceni član tima za „prvi odgovor".

Držite se toga i redovno ažurirajte, a menadžer za žalbe će biti u kontaktu sa vama.

Da li ste primetili tajmer za žalbe? Broji preostalo vreme za drugu fazu.

Za sve zainteresovane, cela žalba je dostupna ovde .