Casobet Casino - opšta diskusija (strana 2)

U redu, sada malo bolje razumem situaciju, tako da trenutno prolaziš kroz KYC.

Da li je kazino objasnio zašto ne prihvataju dokumenta od Revoluta? Da li postoji neki specifičan tehnički problem sa njima ili su vam naveli drugi razlog?

Obično dajemo kazinima do 14 dana da reše verifikaciju ili isplatu. Dakle, ako i dalje ne možete da završite KYC, dokumenti se stalno odbijaju i nije vam jasno rečeno u čemu je problem, onda možemo pokušati da vam pomognemo.

Za sada, javite mi da li su dokumenti koje ste ovog puta poslali prihvaćeni ili ponovo naiđete na neki drugi problem.

Hvala vam na pomoći.

Da odgovorim na vaše pitanje: Ne, Casobet nije naveo apsolutno nikakav konkretan ili tehnički razlog za odbijanje mog izvoda sa Revolut-a. Agent za podršku je jednostavno ponovio: „Ne prihvatamo Revolut dokumente."

Traže dokaz o adresi na engleskom jeziku.

Dostavljam zvaničnu izjavu na engleskom jeziku od Revoluta (potpuno licencirane evropske banke). Oni je odbijaju bez ikakvog valjanog razloga.

Agent mi zatim kaže da dostavim „lokalni bankovni izvod ili račun za komunalne usluge".

Međutim, lokalne grčke institucije (kao što su Vodafon ili Pireus banka) izdaju svoja zvanična dokumenta na grčkom pismu.

Uprkos ovim nepravednim zahtevima, sada sam poslao svoja zvanična lokalna dokumenta (račun za komunalne usluge Vodafona i izvod iz Pireus banke) na njihovu stranicu za verifikaciju.

Čekam njihov odgovor. Obavestiću vas čim odgovore, ili ako ih ponovo odbiju kako bi nastavili da odugovlaču moje povlačenje.

Srdačan pozdrav, Dimitris