Cherry.com Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Cherry.com Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, podrška za gurue kazina,

Obraćam vam se jer mi je potrebna vaša pomoć u vezi sa ozbiljnim problemom sa isplatom sa Cherry.com , kojim upravlja Cherry Online Ltd.

Igram na kladionicama i kazino veb-sajtovima već više od 10 godina i ovo je prvi put da sam doživeo ovakvu situaciju. Zato bih želeo vašu pomoć da razumem šta se dešava i da pokušam da rešim problem.

Šta se desilo

Prvobitno sam izvršio podizanje novca sa svog računa. Podizanje je ostalo u obradi nekoliko dana i nisam primio novac na svoj bankovni račun.

Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku da pitam zašto isplata traje toliko dugo. Rečeno mi je da se isplata rutinski/ručno proverava i da nema razloga za brigu. Takođe mi je rečeno da nadležno odeljenje radi na isplati i da ću dobiti imejl kada bude obrađena.

Pošto sam želeo da nastavim da igram, naknadno sam zamolio Čeri da mi vrati novac sa čekajućeg povlačenja na igrački račun. Novac je potom vraćen na moj igrački saldo.

Nakon toga, izvršio sam novo podizanje novca. Ovo drugo podizanje je za približno 300.000 švedskih kruna.

Nažalost, i ovo novo povlačenje se još uvek prikazuje kao u obradi i još uvek nisam primio novac na svoj bankovni račun.

Ponovo sam kontaktirao korisničku podršku, ali još uvek nisam dobio jasno objašnjenje zašto isplata traje toliko dugo niti precizan datum kada će mi novac biti isplaćen.

Kontakt sa Čeri

Pokušao/la sam da ovo rešim direktno sa Čeri pre nego što sam kontaktirao/la tebe.

Takođe sam kontaktirao ljude povezane sa kompanijom Cherry u Švedskoj pokušavajući da pronađem odgovarajuće odeljenje. Obavešten sam da je Cherry Spelglädje AB posebna kompanija koja se bavi fizičkim igrama u pabovima i restoranima i da se moj problem odnosi na Cherry Online Ltd.

Stoga sam pokušao da kontaktiram odgovarajuću onlajn kompaniju i korisničku podršku u vezi sa mojim povlačenjem sredstava.

Zašto kontaktiram Casino Guru

Ne pokušavam da iznosim neosnovane optužbe protiv Čeri. Jednostavno želim da moj novac bude obrađen i isplaćen meni, ili da dobijem jasno i dokumentovano objašnjenje za kašnjenje.

U pitanju je približno 300.000 švedskih kruna, što je za mene značajna količina novca.

Stoga bih želeo da zamolim Casino Guru-a da mi pomogne da utvrdim:

Da li je ovo kašnjenje povlačenja normalno.

Da li je pružio adekvatno objašnjenje za kašnjenje.

Da li Cherry Online Ltd obrađuje moje povlačenje sredstava u skladu sa svojim uslovima i važećim propisima.

Koje korake treba da preduzmem da bih rešio problem.

Da li Casino Guru može kontaktirati ili posredovati kod kazina u vezi sa mojom žalbom.

Mogu da vam pružim snimke ekrana koji prikazuju status povlačenja, datume povlačenja, moje razgovore sa korisničkom podrškom kompanije Cherry i bilo koju drugu dokumentaciju koja vam je potrebna.

Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da pregledate moj slučaj i pomognete mi da rešim ovu situaciju.

Hvala vam na vremenu i pomoći.

Srdačan pozdrav

Zdravo, pre svega, čestitam na pobedi.

Generalno dajemo kazinima do 14 dana da obrade isplate. Međutim, s obzirom na veličinu iznosa koji pokušavate da podignete, takođe bi me zanimalo da znam koja su ograničenja isplate u kazinu i da li zaista možete da podignete ceo iznos odjednom.

Pomenuli ste da ste otkazali prvo povlačenje sredstava i podneli novo. Kada ste tačno zatražili ovo drugo povlačenje? Računao bih period od 14 dana od tog trenutka.

Kašnjenja u isplati mogu se desiti iz različitih razloga. Kada igrač osvoji veći iznos, kazina mogu izvršiti dodatne provere kako bi se uverili da je sve u redu, na primer, da li je bonus iskorišćen i da li su njegovi uslovi poštovani. Obično neće objasniti svaki detalj ovih internih provera i mogu vam jednostavno reći da se isplata ručno pregleda.

Ponekad kašnjenje može biti povezano i sa načinom plaćanja koji ste izabrali, ili vaša isplata jednostavno čeka u redu za obradu.

U svakom slučaju, toplo bih preporučio da ne igrate sa stanjem dok se ovo rešava. Prvo se fokusirajte na to da završite isplatu, pa tek onda odlučite da li želite da nastavite sa igrom.

Takođe, nemojte ponovo otkazivati ovu trenutnu isplatu. Ako kazino ne pruži nikakvo značajno ažuriranje, isplata i dalje ne stigne ili smatrate da se dešava nešto nepravedno kako se približavate dvonedeljnoj granici, obavestite me i videćemo da li možemo da vam pomognemo.