ComeOn! Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za ComeOn! Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo

Želeo bih da znam da li su sledeće izjave u skladu sa GDPR-om

Hajde:

Iako Opšta uredba o zaštiti podataka („GDPR") (EU) 2016/679 daje subjektima podataka pravo da budu zaboravljeni, ova ista uredba takođe dozvoljava izuzetke. GDPR navodi da se zahtev za brisanje ličnih podataka ne primenjuje kada je obrada neophodna za:

A. kompanija da se pridržava zakonske obaveze, takva odluka je zasnovana na zakonima sa kojima se kompanija pridržava, uključujući, ali ne ograničavajući se na, finansijske propise, građansko pravo i/ili propise protiv pranja novca i finansiranja terorizma; ili

B. uspostavljanje, ostvarivanje ili odbrana pravnog zahteva.

S tim u vezi, čak i ako ste zatvorili svoj nalog, Kompanija ima pravo da zadrži vaše lične podatke iz gore navedenih razloga. Pogledajte član 17 (3) (b) i (e) GDPR-a.

Zdravo.

Mi ovde nismo međunarodni pravnici, tako da ne znam da li je to u skladu sa evropskim zakonodavstvom.

Konsultovao bih se sa specijalizovanim kompanijama.

Ako jeste, javite nam rezultat, molim!

Već neko vreme koristim ComeOn Casino i nisam zadovoljan svim rezultatima koje sam imao sa korisničkom podrškom 24/7. Svaki put kada sam pomenuo podnošenje žalbe bilo kom spoljnom entitetu, bio sam izbačen iz aplikacije za igre i zaključan sa mog naloga. Prvi incident se dogodio pre izvesnog vremena i na kraju su mu nadoknađeni neki krediti za igre - koliko je bilo veoma nezadovoljavajuće kada je moj početni zahtev bio jednostavan povraćaj novca.

U skorije vreme, bio sam pažljiviji i pažljiviji u pogledu kredita na svom nalogu, posebno tokom igranja igre – zbog toga što je tokom perioda izgledalo kao da se krediti troše brže nego što bih ih igrao. Vrtio sam jednu od svojih omiljenih igara po 40 centi po okretu i bez obzira da li bi sa ili bez dobitaka stanje na mom računu skočilo i odražavalo brojeve koji bi se poklapali sa onim što sam mentalno izračunao - njegovih 40 centi po okretu sa dobicima obično ne više od jednog dolara , nije baš teško, barem ne za mene.

Nakon više nego dovoljno ubedljivog, obraćam se podršci da se raspitam da li postoji mogućnost i da li mogu da potvrde da li je moj nalog prijavljen na više od jedne IP adrese. Jednostavno pitanje, mislim, ali predstavnik servisa (po imenu Neil) odgovara da li mogu ili ne mogu da pristupim svojoj istoriji igara da potvrdim/dokažem svoje sumnje. Odgovorio sam veoma odlučno da je njegova mogućnost pristupa ovim informacijama u okviru njegovih kapaciteta, a više od njegove odgovornosti za posao, ali se ni na koji način ne bavi mojim upitom i zabrinutošću. Nakon dalje besmislene diskusije, njegov odgovor mi je bio da su moja poslednja 3 prijavljivanja bila sa iste IP adrese; opet ne odgovaram na jednostavno da ili ne pitanje da li je moj nalog prijavljen na druge IP adrese.

Mogu da potvrdim da je sve ovo netačno i da sam zaista bio prijavljen na 2 različite IP adrese u istom satu: na svom laptopu koristeći Vi-Fi, a zatim na mobilnom telefonu koristeći bežičnu mrežu. ComeON me je lagao, terao me da trčim okolo i radim nepotrebne zadatke da bih se dokazao dok sam po svemu sudeći krao moj novac... sada sam zaključan, ponovo i van tokom perioda od hiljada dolara!

Takođe mislim da je važno napomenuti da sam preko ovog naloga nedavno zatražio ažuriranje i promenu adrese e-pošte i da se činilo da imam dva naloga. Tokom ove promene ažuriranja informacija, nateralo me se da verujem da je nalog ažuriran i da su adrese e-pošte promenjene, ali sam uspeo da se prijavim koristeći prethodnu adresu e-pošte.... veoma veoma loš softver

Zdravo, pročitao sam celu situaciju i vidim da nije prijatno. Podrška je jedna od najosnovnijih stvari koje utiču na igrača u dobru i u zlu i na osnovu toga verujem da igrač odlučuje da li će ostati ovde ili ne.

Dakle, vaš trenutni problem je što imate novca na svom računu igrača i ne možete doći do svog naloga?

Što se tiče vaših podataka koje ste želeli da promenite, to se još uvek nije dogodilo, zar ne?

Dobar je korak što ste otvorili žalbu , pa da vidimo da li naš tim može da pomogne. Čvrsto verujem da će tako i da će se sve ovo nekako rešiti.

Možete li me obavestiti da li imate ažuriranje?

nema mnogo za ažuriranje jer se sve ovo dogodilo u poslednja 24 sata. Moj problem je što sam zaključan sa naloga za koji sada verujem da je kompromitovan i da stvara frustracije ComeOn ni na koji način nije od pomoći ili osetljiv na moje brige

Ne mogu da potvrdim da li ima ažuriranja.

Jasno mi je da nećete imati relevantno ažuriranje za tako kratko vreme i zato sam rekao da ću ga sačekati. A to znači da kada dobijete važne informacije o celoj situaciji možete ih podeliti.

Vaša žalba je otvorena kod nas i pokušaćemo da intervenišemo ako se ništa ne promeni, samo treba da budete strpljivi.

Razumem da je ovo teško i saosećam sa vama, ali moramo da zadržimo naš tim da radi i da vidimo gde ćemo stići.

Držati palčeve.