Crown Slots Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Crown Slots Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Napravio sam grešku što sam slučajno prebacio 550 u jedan depozit umesto 50. Zatim sam otišao da odmah podignem 500 i odigrao 50 koje sam prvobitno nameravao da dok je 500 zahteva za povlačenje čekalo. Tokom mog procesa učlanjenja uverio sam se da sam verifikovan i podneo ispravne identifikacione dokumente. Imam VIP menadžera, ne zato što sam dostigao određeni nivo, već zato što sam često uplaćivao.... onda me moj VIP menadžer savetuje da vratim svojih 500, potrebno je da uložim 3k da bih ispunio uslove!! Nisam mogao da verujem! I još uvek pokušavam da dobijem svoj slučajni depozit od 500. Čini se da misle da rade u skladu sa tim i da će mojih 500 biti vraćeno nazad bez uslova za klađenje, međutim, moj zahtev za povlačenje. Otkazano je 4 puta i dobijam automatske e-poruke sa obaveštenjima koliko mi je opklada ostalo.....

Imajte na umu da mi je zaista žao što vam se desila ovakva greška prilikom deponovanja, ali nažalost verujem da ni naš žalbeni tim ne bi mogao da pomogne u takvom slučaju.

Kazino se tako ponaša zbog politike AML (protiv pranja novca).

Ne mogu da zamislim šta bi se moglo dogoditi ako svi dođu sa takvom pričom, znate.

I naravno ne kažem da se to zaista nije dogodilo greškom. zar ne?

Budite veoma pažljivi kada odobravate takve transakcije i bolje proverite dva puta pre nego što to učinite. 🙏

Pretpostavljam da je najgora stvar što VIP menadžer stalno govori da će se odreći zahteva za opkladu i obraditi moj slučajni depozit, ali moj zahtev za povlačenje se stalno otkazuje, ponekad svaka 24 sata, a večeras je otkazan oko 5 puta, ali oni stalno govore da ulože još jedan zahtev za povlačenje.

Ovo je zaista čudno ponašanje kazina. Zaista ne znam zašto vam kažu da će vam dati novac, iako u pravilima imaju zahtev za klađenje, znate.

Molim vas, obavestite nas kad god budete imali neke vesti u vezi sa svim ovim; zaista želim da znam kako će reagovati.

Zdravo ČelsiAus,

Da, apsolutno se sećamo ovog slučaja i zaista cenimo što ste podelili svoje iskustvo.

Kontaktirali ste nas nakon što ste slučajno uplatili 550 umesto 50 i zatražili da povučete nenamerni iznos. Kao što smo tada objasnili, propisi o sprečavanju pranja novca (AML) – koji su standardni u celoj industriji – zahtevaju od nas da sve depozite tretiramo kao namenjena sredstva za igru, osim ako se ne dokaže suprotno.

Međutim, s obzirom na vašu lojalnost i dugogodišnji odnos sa nama, ovaj slučaj smo tretirali individualno i napravili jednokratni izuzetak da vratimo slučajni depozit na prvobitni način plaćanja, bez primene standardnih zahteva za klađenje.

Treba napomenuti da, pored nekih tehničkih problema koji su uzrokovali kašnjenja i odbijanja povlačenja, verifikacija vašeg naloga je u jednom trenutku još uvek bila na čekanju. To je takođe bio razlog zašto neki pokušaji povlačenja nisu uspeli, u skladu sa regulatornim propisima.

Nadamo se da su na kraju naši postupci pokazali da cenimo naše lojalne igrače i da smo se iskreno trudili da pravedno rešimo vaš slučaj. Još jednom hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tim CrownSlots-a