Da li je highflibet kazino pouzdan? (strana 3)

Nisam mogao da podignem novac dva i po meseca. Imam više od 12.000 evra na računu... Osećam se opljačkano.

Ne mogu da podnesem žalbu preko linka

Ne dozvoljava mi da pišem u komentarima i ne prepoznaje kazino

Zdravo, nisam siguran da te pratim, ali pokušaću uobičajene situacije; možda će uspeti:

1) Ako ne možete da unesete tekst u zahtev, prethodno onemogućite sva proširenja pregledača. Odjavite se, zatim se ponovo prijavite i obrišite sve povezane kolačiće.

2) Ako imate poteškoća sa odabirom kazina sa liste, razmislite o odabiru opcije „kazino nije na listi". Nalazi se odmah ispod prozivke.

3) Ako nijedno od ovih rešenja ne funkcioniše ili imate drugi problem, dostavite snimak ekrana ili video kako bih mogao da vidim gde ste zaglavili.

Možete nam poslati e-poštu na: community@casino.guru

Ne brinite, uvek postoji način da se to reši.

To je zaista nesrećno.

Možete li mi, molim vas, reći da li je kazino pružio informacije o tome zašto isplate nisu bile uspešne? Na primer, da li je u pitanju kašnjenje, problem sa verifikacijom ili možda tehnički problem?

Stalno govore da je problem sa verifikacijom! I odbijaju originalne PDF dokumente iz banke!

U redu, sada smo bliže; hvala!

Dakle, vreme je da shvatimo zašto je kazino odbio PDF-ove koje ste pomenuli. Ako biste pitali podršku ili razgovarali o tome i dobili odgovor, da li biste imali smisla da podelite?

Na osnovu sličnih situacija kojima sam svedočio, razumevanje šta izgleda kao problem je jedan od načina da se on prevaziđe.

Molim vas, dajte mi detalje, biću ovde.

U svim dokumentima piše da će ih pogledati, a oni ih odbijaju.

Hvala vam. Koliko mogu da prevedem pomoću Google Lens-a, ovaj Emanuel ovde vas je zamolio da otpremite dokument preko odeljka za verifikaciju, koji je on otvorio za vas.

Kako mislite da se ovo odnosi na razlog odbijanja koji pokušavamo da utvrdimo? Očigledno ne pratim kontekst ovde. 🙁

Dobro jutro! Da, veb-sajt stalno odbija zvanične bankovne dokumente! I kažu da su obrisani ili izmenjeni!

Kada je laž jer su to pdf-ovi preuzeti sa platforme banke!

odgovor je uvek isti

Pa, verovatno se dešava da se ovde dve različite provere preklapaju.

Jedna je provera formata/autentičnosti dokumenta, koja je možda u početku prošla.

Drugi je pregled izvora sredstava (SoF), što je poseban proces usklađenosti i često strožiji.

Kada se pokrene provera izvora sredstava, dokumenti se mogu pregledati ili ponovo otpremiti, ponekad preko drugog sistema ili od strane drugog tima. Tada se sasvim validni PDF-ovi mogu iznenada označiti kao „izmenjeni", iako se sa vaše strane zapravo ništa nije promenilo.

Dakle, ovo ne znači nužno da je kazino promenio mišljenje ili da deluje u lošoj veri. Verovatnije je da se više zahteva za usklađenost primenjuje istovremeno i da oni ne funkcionišu uvek glatko zajedno.

U ovoj situaciji, najbolje je da tehničke detalje rešite direktno sa timom za podršku kazina.

Nijedna treća strana ne može da vidi šta je tačno pokrenulo proveru na njihovoj strani ili koji interni sistem označava dokumente. Samo kazino ima uvid u to da li je u pitanju problem sa formatom dokumenta, pregled izvora sredstava ili kombinacija oba.

Da li ste u kontaktu sa službenikom za podršku, molim vas?

Ne mogu da obrišem dokumente koje sam već poslao/la, a oni kažu da su lažni ili obrisani! Direktni dokumenti iz moje banke

Da li kažete da kazino više nije zainteresovan da zahteva drugi dokument? Pa, to bi se moglo desiti ako veruju da su dokumenti lažni ili izmenjeni. Ne kažem da ste ovde uradili nešto pogrešno; samo kažem da ponekad korisnička podrška kazina stvari vidi drugačije.

Razumem da se nalazite u zaista teškoj situaciji i da bi vam dobro došla pomoć, pa biste li možda razmotrili podnošenje žalbe? Imamo poseban tim za igrače u sličnim situacijama.

Pogledajte formular zahteva ovde 👈

Zvuči kao veoma složena situacija, zato vas molim za strpljenje ako odlučite da se ovo pitanje ispita.

Biću ovde sutra i možemo više da razgovaramo, ako to pomaže.