Razumem. Dakle, prema kazinu, vaš VIP nivo je automatski smanjen na osnovu vaše aktivnosti u poslednjih 90 dana.
Razumem da kazina mogu imati različite limite za isplatu u zavisnosti od VIP statusa, ali vaš preostali iznos bi i dalje trebalo da bude dostupan u skladu sa važećim pravilima za isplatu. Kazino bi takođe trebalo jasno da objasni kada ćete moći da zatražite još jednu isplatu.
Da li su vam rekli da li će vam se limit za povlačenje resetovati nakon određenog perioda ili trenutno ne možete ništa da povučete, bez naznake kada bi se to moglo promeniti?
Pošto imate stalne probleme sa povlačenjem novca i ne dobijate nikakve korisne odgovore od podrške, i dalje mislim da bi podnošenje žalbe nama bio pravi sledeći korak.
Nadam se da možemo pomoći da razjasnimo situaciju, posebno u vezi sa 6.000 evra koje još uvek imate na računu.
