Dokaz o prihodima za kazino

Hello dear slot friends.

Does anyone have experience with sending proof of income to the casino?

I've been playing for a really long time but it was never required until recently.

That bothers me a bit if I'm honest.

How much do you like that?

It's sensitive information after all!

Can they always do this or only for certain sums?

Best regards

Hallo liebe Slots freunde.

Hat wer erfahrungen damit Einkommens nachweise an das casino zu senden?

Ich spiele wirklich schon sehr lange aber das wurde noch nie verlangt bis vor kurzem.

Mich stört das etwas wenn ich ehrlich bin.

Wie sehr ihr das?

Sind immerhin sensible informationen!

Dürfen die das immer machen oder nur bei bestimmten summen?

Beste Grüße

Hello and welcome back!!! 🙂

Casinos usually want this proof due to the anti-money laundering policy, you just have to show evidence that you have played with your own money. Well, I understand that you don't like it, but it's quite normal and once you're asked for it, you should provide it otherwise you risk that you will not pass the check.

Some casinos ask for it automatically, some only if you hit some threshold (sum), and some are even doing random checks.

Providing the casino with your ID and selfie + full address is also quite sensitive, don't you think?

We always advise players to cooperate in such situations, I just hope that you're playing in a decent casino. 😉

Hello dear Radka & thank you ✌🏽🕊✌🏼

If you say YES then you are right. 😀 ID is also very tricky, but something that you have to show almost everywhere these days, so it's not that bad 🙂

But proof of income, what you work, and whether you have a fortune on the side, etc. is really overkill and theoretically not even my own mother's business.

I find it very exaggerated 🙂

I also understand that you might ask for more documents after a while, but the casino I am dealing with at the moment always requires the next document after one.

They ask for a document that I then upload and this is also accepted and then you ask for a new document.

A proud 14 documents have now been requested in the last 3 days and not all at once but always one after the other, which I personally consider to be pure harassment.

Of course the casino can ask! But then please ask for everything at once and not 14 times in a row 🙂

I now have the impression that unfortunately some casinos use exactly this as a strategy so that people gamble away what they have won 🙂

You can do that, but in my opinion it ensures that players look for other casinos.

In the end, the casino loses.

If I go to a restaurant where the service is so good that you feel at home, this restaurant will always be full if it offers good food 🙂 I sometimes find it really sad that you cause so much trouble for the players and really with their time plays.

✌🏼🕊✌🏽

Hallo liebe Radka & Danke ✌🏽🕊✌🏼

Wenn du es so sagst JA da hast du recht. 😀 Ausweis ist auch sehr heikel aber etwas das man heut zu Tage schon fast überall herzeigen muss also halb so schlimm 🙂

Aber Einkommens Nachweise, was man arbeitet, und ob man ein Vermögen auf der Seite hat u.s.w ist echt schon zu viel des Guten und geht theoretisch nicht mal meine eigene Mutter was an.

Ich finde es schon sehr übertrieben 🙂

Ich verstehe ja auch das man villeicht nach einer Zeit mehr Dokumente verlangt, aber das Casino worum es zurzeit bei mir geht verlangt nach einem Dokument immer das nächste.

Sie verlangen ein Dokument das ich anschließend hochlade und diese auch angenommen wird und daraufhin verlangt man ein neues Dokument.

Stolze 14 Dokumente hat man jetzt in den letzten 3 Tagen verlangt und das nicht aufeinmal sondern immer hintereinander was ich persönlich für reine Schikane halte.

Klar darf das Casino fragen! Aber dann bitte alles aufeinmal und nicht 14 mal hintereinander etwas verlangen 🙂

Ich habe mittlerweile den Eindruck das leider einige casinos genau dies als Strategie nutzen damit die Leute ihr gewonnenes verspielen 🙂

Kann man zwar tun aber sorgt meiner Meinung nach dafür das Spieler sich andere casinos suchen.

Im Endeffekt verliert das Casino.

Wenn ich in ein Restaurant gehe wo der Service so gut ist das man sich wie zuhause fühlt wird dieses Restaurant wenn es dazu gutes Essen anbietet immer voll sein 🙂 ich finde es manchmal echt traurig das man den Spielern so viel Ärger bereitet und wirklich mit deren Zeit spielt.

✌🏼🕊✌🏽

Hi there 🙂,

My answer was meant for your initial question about the proof of income and I believe that there are certain situations that objectively allow casinos to require such a document.

But 14 documents? This is more like "prove your existence" rather than verifying the account.

Have you won some sort of grand jackpot so the casino has to be that exact when it comes to the KYC?

No wonder you may feel that this is a delay tactic. 🙁

I think that one way is to submit a complaint and let our team evaluate the casino's demands.

What do you think about that?

Hello dear Radka 🙂

Yes, incredible 14 documents... 👎🏼😑

Jackpot would be nice hehe 😛 it's only €500!!!!

I think for such a sum you don't have to torment the player.

Especially if you have been registered there for ages and also had some payments.

I was also verified, but they wanted all these documents again.

I made the first payout on October 31st (for my birthday😛) and it kept getting canceled due to documents being requested.

On November 2nd, I initiated another payout after all the submitted documents and this has been in process for 2 days.

I don't want to file a complaint and I don't want to mention the name here because I don't want to offend anyone.

However, if there is still nothing new in 2 weeks and you have not processed and paid it out, I think I will file a complaint. 🙂

I'm someone who plays in many different casinos and often has several payouts pending, so I don't really have a problem with waiting a month.

Personally, I have found that some casinos take a really long time to pay out, but if you refrain from gambling long enough, the casino pays out in most cases 🙂

The worst casino that I personally came across was Casinoplanet.com, I also like to mention the name because I know for myself that they are really nasty scammers who do not even shy away from forging PDF files and inserting bet amounts that are not correct they can confiscate a player's winnings.

I've been playing in casinos for easily 20 years now and I've also seen one or the other ugly behavior but Casinoplanet is really one of them that I would eradicate if I could.

I always say honestly what is going on and always try to be polite and not badmouth anyone because I don't want to play with other people's bread! But some casinos make you so sad with their corrupt ways that you lose all fun. 🙂

That's why I'm really happy that you exist 🙂

I will no longer play in any casino that is not on your list!

I always look at which casinos have the fewest complaints and good ratings and then I play there🙂 and so far always without problems except that you sometimes have to wait longer for your money, but that's not so bad if you show a little patience . 🙂

Nice that you exist ✌🏽❤️✌🏼

Hallo liebe Radka 🙂

Ja unglaubliche 14 Dokumente... 👎🏼😑

Jackpot wäre schön hehe 😛 es handelt sich lediglich um 500€!!!!

Ich denke für so eine Summe muss man dem Spieler nicht quälen.

Vorallem wenn man da schon ewig registriert ist und auch einige Zahlungen hatte.

Verifiziert war ich auch aber man wollte diese ganzen Dokumente erneut.

Ich habe die erste Auszahlung am 31 Oktober getätigt ( Zu meinem Geburtstag😛) und es wurde immer wieder storniert auf Grund von Dokumenten die verlangt wurden.

Am 2 November habe ich wieder eine Auszahlung nach den ganzen eingereichten Dokumenten veranlasst und diese steht seit 2 Tagen in Bearbeitung.

Ich möchte ungern eine Beschwerde einreichen und auch den Namen hier nicht nennen weil ich niemandem schlecht machen möchte.

Fals es aber in 2 Wochen noch immer nichts neues gibt und man diese nicht bearbeitet und ausbezahlt werde ich denke ich eine Beschwerde einreichen. 🙂

Ich bin jemand der in vielen verschiedenen casinos spielt und oft mehrere Auszahlungen ausstehen hat weswegen ich eigentlich kein Problem damit habe auch mal 1 Monat zu warten.

Ich persönlich habe die Erfahrung das einige casinos wirklich wirklich lange für die Auszahlung brauchen aber wenn man lange genug darauf verzichtet das gewonnene zu verspielen zahlt das Casino in den meisten Fällen aus 🙂

Das schlimmste casino das mir persönlich unter gekommen ist war das Casinoplanet.com da erwähne ich auch gerne den namen da ich für mich selber weiß das sind echt fiese Betrüger die nicht mal davor zurück schrecken PDF Dateien zu fälschen und Einsatz Beträge einfügen die nicht stimmen damit sie einem Spieler den Gewinn beschlagnahmen können.

Ich spiele mittlerweile locker 20 Jahre in casinos und habe auch schon mal das ein oder andere unschöne Verhalten gesehen aber Casinoplanet ist wirklich eines davon das ich ausrotten würde wenn ich könnte.

Ich sage immer ehrlich was Sache ist und probiere immer höflich zu bleiben und niemandem schlecht zu reden da ich nicht mit dem Brot der anderen spielen möchte! Aber einige casinos machen einem mit ihrer korrupten Art so traurig das einem der Spaß vergeht. 🙂

Deswegen bin ich wirklich froh das es euch gibt 🙂

Ich spiele in keinem Casino mehr das nicht aus eurer liste stammt!

Ich schaue immer welche casinos die wenigsten Beschwerden haben und gute bewerrungen und da spiele ich dann🙂 und bis jetzt immer ohne probleme außer das man hin und wieder mal länger auf sein geld wartet aber das ist halb so schlimm wenn man etwas Geduld an den tag legt. 🙂

Schön das es euch gibt ✌🏽❤️✌🏼

Hi 🙂,

congratulations and all the best in the world to your spooky Halloween birthday - that's cool! 👏👏👏

ok - I think I understand that for the moment you prefer to wait patiently. Let it be 14 days then 👍

Still, 14 docs because of €500? Well, wau! 😂

If I may guess a reasonable explanation, I would say that somehow your account has been flagged by the system and the casino just come up with the full security check - I can't make up anything better 🤔.

I also agree that most casinos pay out in the end - so we allow them all 14 full days to go through the KYC and withdrawals. Time is the essence 😀

I can recall that you already mentioned your long casino history, hence it's a shame that you missed our latest competition, was about providing useful info through the forum and collecting likes for it. I guess it would be quite easy for you to compete. 😉 Well, next time.

Regarding the Casino Planet, I check the complaint very briefly, and everybody can do that here too.

Sadly, it's almost impossible to prove that your gaming history was altered, I have no idea how would I try to prove a such thing myself.

I'm sure that all our dedicated teams will keep reviewing casinos the way they do now, and constantly work on improvements to ensure that the reputation scrore meets the results.

It's only fair to mention that any detail we missed or is not up to date is appreciated to be "reported" by anybody who cares to help us a bit. 🙂

Hopefully, we will meet your expectations with the casino list. It's great that you too put such effort to find places to play.

A big hug 😁👍

Thank you so much Radka ✌🏼❤️✌🏽🕊🌸🍀

The casino also has several other casinos with the same managers.

I used to play a lot at one of the sister casinos 1 year ago and all of a sudden I got completely banned out of the blue and my account was just closed even though I'm really someone who plays honestly. When asked why my account was blocked, the only answer was "We are not obliged to give you a reason, this decision has been made and can no longer be reversed". I was honestly shocked because I couldn't imagine what I should have done wrong! But yes, I think I won there too often and I think even if I'm wrong that it was the reason why I was banned but I can also be wrong of course it's just a guess 🙂

As far as winning the game is concerned, I would certainly have liked to take part. 🙂

And yes, 14 documents for €500 is very ridiculous, but whatever. 🙂

I only know one thing and that is that I am very happy to have you who always have your back and are there for you when there are problems ❤️✌🏽🕊🌸🍀✌🏼.

Ps: I wrote some time ago that I received emails that supposedly came from Casino Guru, but I didn't believe this because it seemed very suspicious and didn't suit you and I reported it to you.

There have been no emails for a few days 😀

Were you able to clarify that?

It seemed really strange to me because this email asked to play what you never do and for that reason I immediately thought something was wrong.

I hope you were able to solve this problem!

Something like that would be really very annoying for me if someone uses my name or that of my company to fool people and encourage them to play.

Love you. 🙂

Lieben Dank Radka ✌🏼❤️✌🏽🕊🌸🍀

Das Casino hat auch mehrere andere casinos mit den selben Managern.

Ich habe vor 1 jahr oft in einem der Schwester casinos gespielt und aufeinmal wurde ich aus heiterem Himmel komplett gesperrt und mein Konto einfach geschlossen obwohl ich wirklich jemand bin der ehrlich spielt. Auf die Frage wieso man mein Konto sperrt wurde nur gesagt "Wir sind nicht verpflichtet Ihnen einen Grund zu nennen, diese Entscheidung wurde getroffen und ist nicht mehr rückgängig zu machen". Ich war ehrlich schockiert da ich mir nicht ausmalen konnte was ich verbrochen haben soll! Aber ja ich denke ich habe da zu oft gewonnen und denke auch wenn ich mich irre das es der Grud war wieso ich gesperrt wurde aber ich kann mich auch natürlich irren ist nur eine Vermutung 🙂

Was den Gewinn Spiel angeht hätte ich sicher gerne mitgemacht. 🙂

Und ja 14 Dokumente für 500€ ist doch sehr lächerlich aber was solls. 🙂

Ich weiß nur eines und zwar das ich sehr froh bin euch zu haben die einem immer den Rücken stärken und für einem da sind wenn es Probleme gibt❤️✌🏽🕊🌸🍀✌🏼.

Ps: ich habe vor einiger Zeit geschrieben das ich Emails erhalte die angeblich von Casino Guru stammt, ich dies aber nicht glaubte da es sehr verdächtig erschien und nicht zu euch passte und es euch gemeldet habe.

Seit einigen Tagen kommen keine Mails mehr 😀

Habt ihr das klären können?

Mir erschien es wirklich sehr merkwürdig da diese Email zum spielen aufforderte was ihr niemals tut und aus dem Grund dachte ich gleich da stimmt was nicht.

Ich hoffe ihr konntet dieses Problem lösen!

Sowas wäre für mich echt sehr sehr lästig wenn jemand meinen Namen oder den meines Unternehmens nutzt um Leute zu verarschen und zum spielen zu animieren.

Hab euch lieb. 🙂

The casinos are just as annoyed with this as the players. Casinos of the N1 group now always require a new verification when the accumulated winnings reach 2000 euros. The reason for this is the new anti-money laundering/terrorism financing laws of the EU and the associated requirements for online casino providers. In 2018 same thing happened in USA. You can even read about it in the comments of the N1 on site rep in the LCB forum. In the EU, the whole thing is even more complicated because each member country has its own requirements.

Here in Germany, going to the authorities can sometimes be a real adventure because the same authority in 16 federal states has 16 own rules, laws...etc.

At EU level, this is definitely mega fun for everyone.

The link is from the European Gaming and Betting Association. They are something like an advice center for the gambling industry and the EU. There are updates, links and pdfs about all things gambling and EU... and so on.

So if you're really bored, you're guaranteed to find something in there that you can read that's even more boring. 😉

https://www.egba.eu/news-post/towards-a-stronger-culture-of-industry-responsibility-and-cooperation-in-europe-and-beyond/

Die Casinos sind damit genauso genervt wie die Spieler. Casinos der N1 Gruppe verlangen jetzt immer eine neue Verifizierung wenn die angesammelten Gewinne 2000 Euro erreichen. Der Grund dafür sind die neuen Anti Geldwäsche/ Terrorismus Finanzierung Gesetze der EU und die damit verbundenen Auflagen für online Casino Anbieter. In 2018 passierte selbe in den USA. Im LCB Forum kann das in den Kommentaren beim N1 on site rep sogar noch nachlesen. In der EU ist das ganze noch was komplizierter da jedes Mitgliedsland auch noch eigene Auflagen hat.

Hier in Deutschland können Behördengänge manchmal ein richtiges Abenteuer sein weil die gleiche Behörde in 16 Bundesländern 16 eigene Regeln , Gesetze...... u.s.w aufstellt.

Auf EU Level ist das dann bestimmt Mega Fun für alle.

Der Link ist von der European Gaming and Betting Association. Die sind sowas wie eine Beratungsstelle für Glücksspielindustrie und der EU. Da sind Updates , links und PDFs über alles was mit Glückspiel und EU...und so weiter.

Wenn Du also mal so richtig lange Weile hast da findet garantiert irgendwas drin zul lesen was noch viel viel langweiliger ist. 😉

https://www.egba.eu/news-post/towards-a-stronger-culture-of-industry-responsibility-and-cooperation-in-europe-and-beyond/

Helpful thanks!!!

I really understand when casinos ask for documents but you can overdo it too!!!

I have now uploaded 17 documents, some of which contain sensitive data... and today they wrote me that they would like an account statement for the last 6 months...

It's really starting to get on my nerves!!!!!

For what the bank statements of the last 6 months?!?!? 😡

@Radka, are they allowed to do that? I mean, slowly but surely, it's going to be pure harassment, isn't it?!?!????

I would be glad if you could tell me if this is all going too far as I will file a complaint if it is.

I'm really patient but I'm getting really annoyed.

I also like to wait 2 months for payments, no problem at all!!!!! But every day new documents that are becoming more and more sensitive are asking for too much of a good thing... this is about €500.

I think I've proven enough with almost 20 documents that it's me!!!!

On my account statement there is really a lot of data that the casino has NOTHING to do with!!!!

There are also names of friends and relatives that I have sent money to or whatever.

Can anyone tell me if that's a reason to file a complaint?!?!?!?

I'm really starting to wonder what's next...

Maybe they ask for proof like I'm standing naked in the living room with my ID in my hand and a piece of paper with the name of the casino on it........😏😒🙄🙄🙄🙄🙄

Hilfreich danke!!!

Ich verstehe wirklich wenn casinos Dokumente verlangen aber übertreiben kann man es auch!!!

Habe mittlerweile 17 Dokumente die teilweise sensible daten sind hochgeladen... und heute schreibt man mir das man einen konto auszug der letzten 6 monate möchte...

Langsam geht mir das ganze wirklich schwer auf die Nerven!!!!!

Für was die Kontoauszüge der letzten 6 Monate?!?!? 😡

@Radka, dürfen die das den? Ich mein langsam aber sicher wird es doch schon Schikane pur oder nicht?!?!????

Ich wäre froh wenn du mir sagen könntest ob das alles zu weit geht da ich eine Beschwerde einreichen werde wenn dem so sein sollte.

Ich bin ja wirklich geduldig aber langsam bin ich echt genervt.

Ich warte auf Auszahlungen auch gerne mal 2 Monate überhaupt kein Problem!!!!! Aber jeden Tag neue Dokumente verlangen die immer sensibler werden is doch zu viel des Guten... hier geht es um 500€.

Ich denke ich habe mit den fast 20 Dokumenten ausreichend bewiesen das ich es bin!!!!

Auf meinem konto auszug stehen wirklich viele daten die das Casino NICHTS angeht!!!!

Da stehen auch Namen von Freunden und Verwandten denen ich Geld gesendet habe oder was auch immer.

Kann mir wer sagen ob das ein Grund ist eine Beschwerde einzureichen ?!?!?!?

Ich frag mich langsam wirklich was als nächstes kommt...

Vileicht verlangt man ja einen Nachweis wie ich nackt im Wohnzimmer stehe mit dem Ausweis in der Hand und einem Papier wo der Name des casinos steht........😏😒🙄🙄🙄🙄🙄

If a player wants to withdraw a large amount then check if the deposits were made correctly. If the player cannot prove how he himself came to the money he deposited, the casino assumes the money is dirty. If the casino paid out the winnings just like that, the payout would be clean and the casino would be guilty of money laundering.

The casinos don't want that, of course, and it's their duty to make sure it doesn't come to that. So players have to prove that they honestly earned the money they deposit.

Next year, anonymous crypto transfers will be made illegal in the EU with a new law. No matter what the amount is. For example, if I transfer bitcoins worth €5, €20, €50 or X €00000 from my selfhosted wallet to my niece on her 18th birthday, we are both!!! Sender and receiver suspicious at first. Some banks are already refusing euro transfers from the wallet or coinbase account to your own checking account if you cannot prove how you got the bitcoins before you exchanged them for euros in your own wallet or on your own Coinbase account in order to transfer them to your own checking account 😳🙄🤔🤯💣

Wenn ein Spieler einen großen Betrag auszahlen lassen will dann überprüfen die ob die Einzahlungen auch korrekt durchgeführt wurden. Kann der Spieler nicht beweisen wie er selber zu dem Geld das er eingezahlt hat gekommen ist, geht das Casino davon aus das Geld ist schmutzig, Würde das Casino den Gewinn einfach so auszahlen , dann wäre die Auszahlung sauber und das Casino schuldig der Geldwäsche.

Die Casinos wollen das natürlich nicht, und sie habem die Pflicht dafür zu sorgen das es gar nicht dazu kommt. Also müssen die Spieler beweisen das sie das Geld ehrlich verdient haben das sie einzahlen.

Nächstes Jahr werden in der EU anonyme Krypto Überweisungen per neuen Gesetz illegal gemacht. Egal wie hoch der Betrag Ist. Wenn ich dann zum Beispiel meiner Nichte zum 18 Geburtstag bitcoin im Wert von 5,€ 20,€ 50 €oder X 00000€ von meinen selfhosted Wallet überweise sind wir beide!!! Sender und Empfänger erstmal verdächtig . Manche Banken verweigern jetzt schon Euro Überweisungen vom Wallet oder coinbase Konto aufs eigene Girokonto wenn man nicht beweisen kann wie man denn zu den bitcoin kam bevor man diese im eigenen Wallet oder auf dem eigenen Coinbase Konto in Euro umgetauscht hat um sie aufs eigene Girokonto zu überweisen 😳🙄🤔🤯💣

It really sounds like players are expecting more gaming issues in the future.

I really understand that a casino has to abide by guidelines but like I said before you can overdo it! 😀

Requiring almost 20 documents has nothing to do with any rules or laws anymore.

They just want to put off the player for so long that he/she either gambles away everything or thinks that's too much sensitive data for me and forgoes the win. I know some who gave up their winnings or gambled them down because they didn't want to disclose some documents.

Not even the finazmant in the country I live in requires as much as some casinos!!!

Laws are good, otherwise we would live like in the jungle, but asking for 20 documents when you are verified is pure harassment and has nothing to do with any EU laws.

I let the first 7 documents persuade me that it serves to prove that you are the person but everything about it is just pure kidding on the player!

Das hört sich echt so an als würden die Spieler in Zukunft mehr Probleme beim spielen erwarten.

Ich verstehe wirklich das ein casino sich an Richtlinien halten muss aber wie ich bereits sagte Übertreiben kann man dennoch! 😀

Fast 20 Dokumente zu verlangen hat nichts mehr mit irgendwelchen Regeln oder Gesetzen zu tun.

Die wollen einfach den Spieler so lange hinhalten das er/sie entweder alles verspielt oder sich denkt das sind mir zu Viele sensible daten und auf den Gewinn verzichtet. Ich kenne einige die auf ihre Gewinne verzichtet haben oder diese runter gespielt haben weil sie einige Dokumente nicht preis geben wollten.

Nicht mal das Finazmant in dem Land in dem ich lebe verlangt so viel wie einige casinos!!!

Gesetze sind schon gut ansonsten würden wir wie im Dschungel leben, aber 20 Dokumente zu verlangen wo man doch verifiziert ist ist reine Schikane und hat mit irgendwelchen eu Gesetzen nichts mehr zu tun.

Ich lasse mir die ersten 7 Dokumente einreden das es dazu dient nachzuweisen das man die Person ist aber alles darüber ist einfach pure verarsche am Spieler!

I know that this is about casinos and fairness, but I was deeply shocked by our health issues!

I'm so sorry to hear that, yet I also feel that nothing I will "say" would sound adequate. 🙁

Be strong, fight hard, and never give up. Would not hurt to stop paying attention to casinos and focus on something more real, what do think?

Regarding the false bonus newsletter, you kindly reported to us, I recall that our team reached out to the casino management asking about the incident, well we were told that was some kind of a member of their affiliate program, but they can't do anything to prevent this from happening again. 😀

We live in a very interesting digital era, right? 🤯

I think I will create a social post saying that we would never send a deposit bonus because we do not want to encourage anybody to play for real money. May be useful.

Have an awesome Sunday, take care, and enjoy your family. We will love to see you around here sometimes, but I hope that your main interest lies elsewhere 💚🙏.

Update 9 November (day 9 of payment) and meanwhile 24 documents....

I'm starting to feel really pissed off.

Who knows what they will do with all the documents...

😑

Update 9 November (Tag 9 der Auszahlung) und mittlerweile stolze 24 Dokumente....

Komme mir langsam echt verarscht vor.

Wer weiß was die mit den ganzen Dokumenten machen...

😑

In the meantime I had 4 more payouts, all of which were only made on the 5th and these are already in my account.

But the casino, which constantly requires documents, still hasn't managed to cash out.

So the question arises, dear Frankey, is that really true with the EU regulations or are people being told that?

Not a single other casino I play at asks for so many documents.

They have to stick to the rules, which they do, but they don't require 24 documents and pay out if you upload your passport, proof of address and proof of payment. But 24 documents?? Has nothing to do with any EU laws or whatever.

And I bet they're going to ask for a lot more documents.

The next time I request a document, I will file a complaint here.

Normally I'm really patient but constantly asking for new documents that are already going in the direction of 30 because you really lose patience and you're just annoyed.

In der Zwischenzeit hatte ich 4 weitere Auszahlungen die alle erst am 5ten getätigt wurden und diese sind schon auf meinem Konto.

Aber das Casino welches permanent Dokumente verlangt hat es noch immer nicht geschafft auszuzahlen.

Da stellt sich mir die Frage lieber Frankey stimmt das mit den EU Verordnungen wirklich oder redet man das den Leuten ein?

Kein einziges andere casino in dem ich spiele verlangt so viele Dokumente.

Diese müssen sich doch auch an Regeln halten was sie ja auch tun aber dennoch verlangen sie keine 24 Dokumente Und zahlen aus wenn man Reisepass, Adress nachweis & Einzahlungs nachweise hochladet. Aber 24 Dokumente?? Hat nichts mehr mit irgendwelchen eu Gesetzen oder was auch immer zu tun.

Und ich wette sie werden noch viel mehr Dokumente verlangen.

Bei der nächsten Anfrage nach einem Dokument werde ich hier eine Beschwerde einreichen.

Bin normal echt geduldig aber ständig nach neuen Dokumenten zu fragen die schon richtung 30 gehen da verliert man echt die Geduld und ist einfach nur noch genervt.

Thanks for your kind words Radka ❤️🍀✌🏼✌🏽

Unfortunately that's life but I'm positive things because the worst is behind me 🙂

That's a good idea with the post so everyone knows it's not yours, as some might not be able to tell the difference.

So it would definitely be a great idea 🙂

Yes, the digital age is progressing faster and faster, you can't really keep up with it anymore 😀

I wish you and the entire casino team a wonderful week ✌🏼🍀❤️✌🏽

Stay healthy. 🙂

Danke für deine lieben Worte Radka ❤️🍀✌🏼✌🏽

So ist leider das Leben aber ich bin Posiver Dinge da ich das schlimmste hinter mir habe 🙂

Das ist eine gute Idee mit dem Beitrag damit alle wissen das es nicht von euch kommt da einige es vl nicht unterscheiden können.

Wäre also sicherlich eine tolle Idee 🙂

Ja das digitale Zeitalter geht immer schneller voran da kommt man garnicht mehr richtig mit 😀

Ich wünsche dir und dem gesamten casino Team eine wunderschöne Woche ✌🏼🍀❤️✌🏽

Bleibt gesund. 🙂

The casino or the financial processor who works for the casino probably didn't find out exactly what they need or in what format. Something is guaranteed to go wrong. But even with experienced providers, sometimes something goes wrong.

I once had the problem of not being able to log in to Skrill anymore. I use it very rarely and when I tried to log in after a long break, it didn't work because Skrill sent an SMS confirmation to an old cell phone number.

All I wanted was for my new number to go into the system. It took 11 days, a bunch of emails, phone calls and video calls to sort this out.

I don't know exactly why it's taking so long for you to check, but as long as they're still communicating with you, that means they're working on it. Even if it's annoying.

Wahrscheinlich hat sich das Casino oder der finanzabwickler der für das Casino arbeitet sich nicht richtig informiert was genau die da brauchen oder in welchem Format 20 Dokumente sind schon sehr krass . Da läuft garantiert irgendwas schief. Aber selbst bei erfahrenen Anbietern läuft manchmal irgendwas schief.

Ich hatte mal das Problem mich nicht mehr bei Skrill einloggen zu können . Ich benutze die sehr selten und als mich nach langer Pause mal einloggen wollte ging das nicht da Skrill eine SMS Bestätigung zu einer alten Handy Nummer gesendet haben.

Alles was ich wollte war das die meine neue Nummer ins System aufnehmen. Es hat 11 Tage , ein Haufen E-Mails, Anrufe und Videoanrufe gebraucht um das zu Regeln.

Warum genau das bei dir solange dauert mit der Überprüfung weiß ich nicht aber solange die noch mit dir kommunizieren heißt das die arbeiten dran. Auch wenn es nervt.

Yes, 24 documents are a lot 😀 a bit too much!!!!

I don't get it either but yes. 🙂

Doesn't seem like it, but I'm really a patient person. But if you've been putting off the player for almost 2 weeks and always asking for documents, it's very annoying 😂

Others can do it too

Jap 24 Dokumente sind schon sehr viel 😀 etwas zu viel!!!!

Ich verstehe es auch nicht aber ja. 🙂

Hat villeicht nicht den Anschein aber bin echt ein geduldiger Mensch. Aber wenn man seit fast 2 Wochen den Spieler hinhaltet und immer Dokumente verlangt ist es schon sehr nervig 😂

Andere schaffen es ja auch😀

I have an idea about what they possibly do with these documents, but it's not fitting an decent conversation.. 😂😁

Hiii 💚,

How about you suggesting the verification call to the casino? Because I'm quite sure that you have not yet been told what's the issue with the documents, or what's missing.

A bold idea, but a pretty useful tool for such situations. 🤔

Thanks for your feedback, will work on it soon. 🙂

I'm so glad that the hardest part has passed, I was truly worried. A few weeks back I lost my last grandpa since then I'm more sensitive to alarming health issues or anything slightly related (sounds weird, but I think you understand).

You said it -that's life!

Sometimes, I also feel that this digital era gets the better of me 😂! No worries, that's natural, no one can stop brain aging - joking a bit😉

Stay awesome 😊