Uzeo sam njihov bonus bez depozita na dreamscasino. Igrao sam taj bonus novac po njihovim pravilima onoliko puta koliko mi je trebalo. Taj bonus se pretvorio u pravi novac, 98 usd i nešto sitno, a sad imam problem sa njima što ne žele da mi plate ni posle verifikacije jer moja država (Hrvatska) nema pravo na to. Nisu me unapred obavestili o tome i dali su mi bonus. Potrošio sam svoje vreme i sve da zaradim, a sada ne žele da mi plate. tražim pomoć
Čak i ako piše povlačenje, to znači da se može platiti ako sam ispunio njihove uslove, a oni ne daju.
Pozdrav,
Prva stvar koju sam shvatio kada sam pregledao kazino recenziju je da prema našim nalazima nema bonusa za igrače iz Hrvatske, a drugo, bonusi su, generalno, vezani za RTG platformu.
Mogu da zamislim da bi vaš problem mogla da izazove platforma. Želeo bih da znam kako ste uspeli da dobijete bonus. Jednom kada je odobreno, odobreno je i trebalo bi da budete u mogućnosti da prikupite moguće dobitke.
U vašoj žalbi nalazim da čekate KIC, pa pretpostavljam da bi ipak bilo najbolje da idete korak po korak.
Pitali ste me kako sam dobio bonus. Bilo je kao da sam imao bonus kod koji sam napisao za podršku da mi aktivira taj bonus kod i dali su mi ga.
Zdravo i hvala vam na tome, tako da ste dobili kod. Mnogo bolje, kazino bi jednostavno trebalo da prihvati da su napravili grešku u ovom slučaju. RTG platforma je dobro poznata po tome što uzrokuje nekoliko problema sa bonusima, bez obzira koliko loše funkcioniše platforma, samo vidim da je pošteno da kada dobijete bonus - posebno onaj koji aktivira podrška, on je vaš i važeći. To mi izgleda pošteno.
Nadam se da će tim za žalbe moći da objasni ovo kazinu.
Sad sam u novoj nevolji sa njima. Rekli su mi da će verifikacija trajati do 72 sata. Danas je četvrti dan i više puta sam pisao podršci i objasnio da mi je lična karta upravo istekla, ali dokument pored nje je dokaz da je moja nova lična karta na putu (vidi slike). Druga stvar je što ne plaćam nikakve račune jer je sve na mojoj mami i devojci. Inače sam nezaposlen. Nadam se da će me verifikovati
Drugi problem je što je na mojoj staroj legitimaciji moja stara adresa a na novoj će biti nova i neće je prihvatiti
ovo je snimak ekrana koji pokazuje da sam osvojio 3000 na trećem mestu na turniru
ovo je snimak ekrana koji prikazuje tabelu plaćanja za plasman na turnir i stvarni iznos koji osvajate
takođe imam pismo od njih u kojem se navodi da sam se plasirao i da će novac biti stavljen na račun igre, tako da kada se prijavim u igru, moći ću da prikupim, a zatim sa svog naloga igrača mogu da ga povučem kada proveren sam
pokušali su da mi kažu da sam banovan jer sam koristio karticu koja nije bila na moje ime. Ali tamo uslovi i Deb uslovi sasvim jasno navode da osoba čiji je ovo nalog treba da bude odgovorna i zakonski dozvoljeno da koristi svoju karticu sa koje sam ja, jer je ovo zapravo moj nalog i koristio sam ovu karticu samo nekoliko puta i to nije kartica na kojoj sam osvojio novac. Na njemu je ime moje ćerke jer je premlada za rad. Otvorite bankovni račun tako da mi je banka dozvolila da stavim njeno ime na jedan od svojih računa za koji sam zakonski odgovoran kako bi ona mogla da nauči vrednost uštede novca. Dakle, na osnovu tih odredbi i uslova nisam prekršio nijedno od tih pravila ili zakona. I pored toga, koristio sam drugu karticu koja je na moje ime nekoliko meseci nakon ovoga i uzeli su novac ili osvojili sa novijom karticom na moje ime onda sam odjednom pritisnuo dugme za povlačenje i pošalju mi pismo u kom piše da jednom sa povučem novac na računu igrača. Biću trajno zabranjen. Bez pominjanja novca za turnir ili 3000, ili ostalih 2600 koji su prvobitno čekali na povlačenje. Međutim, u ovoj fazi ja samo jurim za 3000 mojih dobitaka sa turnira.
Zdravo, dozvolite mi da vam čestitam na turniru.
Što se tiče verifikacije i problema sa karticom, pretpostavljam da bi bilo najbolje da ponovo podnesete žalbu.
Uopšteno govoreći, protivno je pravilima koristiti tuđu opciju plaćanja za depozite. Mada nisam siguran ko je vlasnik kartice u ovom slučaju. Nikada ne bih koristio dečju karticu za uplatu u kazinu. Zvuči mi kao loša ideja - citiram: "Na njemu je ime moje ćerke jer je premlada da bi mogla da radi"
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
