Fortunazo nalog blokiran bez razloga

Zvanična žalba protiv Fortunaza zbog blokiranja računa i kašnjenja u isplati

Ovim pismom želim da zvanično podnesem žalbu protiv platforme Fortunazo.

Već neko vreme koristim platformu, redovno uplaćujem depozite, igram igre i podižem sredstva. Ovo mi nije prvo podizanje, niti mi je prvi put da podižem velike iznose. Napravio sam tri ili četiri značajna podizanja ranije i nikada nisam imao ovakvih problema.

Ovom prilikom, nakon što sam uplatio depozit i igrao normalno, osvojio sam novac, a zatim pokušao da podignem 600.000 CLP. Upravo u tom trenutku mi je nalog blokiran, bez ikakvog jasnog objašnjenja razloga za blokadu.

Nakon toga, tim za podršku me je zamolio da završim proces verifikacije identiteta. Ispunio sam sve tražene zahteve i poslao odgovarajuću dokumentaciju, uključujući fotografiju moje lične karte, selfi sa mojom ličnom kartom, traženu poruku i izvode iz banke.

Uprkos tome što sam podneo svu potrebnu dokumentaciju, već nekoliko dana čekam konkretan odgovor. Svakodnevno kontaktiram podršku i dobijam praktično isti odgovor, koji ukazuje da još uvek nema novosti o mom slučaju.

Ova situacija me posebno zabrinjava jer nikada nisam imao problema sa prethodnim isplatama i do sada nisam obavešten o konkretnom razlogu zašto mi je račun blokiran.

Broj moje karte je 128738329.

Molim da Fortunazo hitno pregleda moj slučaj, jasno me obavesti o razlogu blokade, završi proces verifikacije i deblokira moj račun kako bih mogao da podignem odgovarajućih 600.000 CLP dolara.

Očekujem konkretan odgovor i rešenje, jer sam ispoštovao sve procedure i zahteve koji su od mene traženi.

Mogu da razumem zašto je iznenadna blokada zabrinjavajuća, posebno kada ste ranije uspešno povlačili novac iz kazina.

Međutim, na osnovu onoga što ste opisali, nalog trenutno prolazi kroz dodatnu proveru. Pošto ste već dostavili ličnu kartu, selfi i izvod iz banke koji su tražili, dao bih im malo vremena da završe taj proces, umesto da pretpostavim da je povlačenje odbijeno.

U Casino Guru-u, obično dozvoljavamo do 14 dana za KYC verifikaciju i isplate, tako da je nekoliko dana i dalje u okviru vremenskog okvira koji obično smatramo razumnim.

Za sada, zadržite svu komunikaciju sa podrškom i potvrdom dokumenata koje ste podneli. Takođe bih izbegavao javno slanje bilo kakvih ličnih KYC dokumenata ovde na forumu.

Ako se pregled nastavi bez ikakvog smislenog objašnjenja ili pristupa vašim 600.000 CLP nakon razumnog perioda, možemo ponovo proceniti situaciju i videti koji bi bio odgovarajući sledeći korak.

Da li se sećate tačnog datuma kada ste podneli poslednji od traženih dokumenata za verifikaciju? To bi nam pomoglo da razumemo koliko dugo je pregled zapravo u toku.