Objavljivanje najnovijeg ažuriranja žalbe :
„Mi, u Gamdomu, priznajemo koliko takve situacije mogu biti neprijatne, međutim, određeni obrasci igara i pragovi iznosa pokreću primenu mera Due Diligence-a.
U skladu sa Uredbom o sprečavanju pranja novca i finansijskog kriminala, u obavezi smo da primenimo pojačane mere dužne pažnje.
Konkretno, kada klijent odbije da pruži adekvatne informacije o Izvoru sredstava, mi smo upozoreni na sumnjive aktivnosti i moguće lažne radnje.
Po prijemu i pregledu ispravne dokumentacije, u neprijatnoj smo poziciji da zamrznemo njihov nalog i onemogućimo opciju povlačenja, kako to ukazuju međunarodni AML standardi."
Zamolio sam kazino da pruži konkretnije informacije i još uvek čekam da ih dobijem. Razumem da je ovo neverovatno frustrirajuće, ali nažalost može potrajati neko vreme da se ove situacije dovedu do zaključka. Daću sve od sebe da to uradim što je pre moguće".
Nemam pojma u čemu je problem, čini se da je jedini deo koji je najbliži jasnoj stvari da je kazino obavešten o vašem nalogu u trenutku kada ste počeli da pitate o svrsi dokaza o prihodima.
Uh,..ok..
Da li još neko vidi nešto konkretnije?
Posting the latest complaint update:
"We, at Gamdom, acknowledge how uncomfortable such situations can be, however, certain gaming patterns and amount thresholds trigger the application of Due Diligence measures.
According to the Anti Money Laundering and Anti Financial Crime Regulations, we are obliged to apply enhanced due diligence measures.
In particular, when the customer denies to provide adequate Source of Funds information, we are alerted for suspicious activity and possible fraudulent actions.
Upon receipt and review of proper documentation, we are in the unpleasant position to freeze their account and disable the withdrawal option, as international AML standards indicate."
I have asked the casino to provide more specific information, and I am still waiting to receive this. I understand that this is incredibly frustrating, but unfortunately these situations can take some time to bring to a conclusion. I will do my best to do so as quickly as possible."
I have no clue what seems to be the issue, the only part closest to the clear thing seems to be the casino got alerted about your account the moment you started asking about the purpose of the proof of income.
Uhm,..ok..
Does anyone else see something more specific?
Ažurirano od strane autora pre 1 godinu
Automatski prevedeno: