GeniePlay Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za GeniePlay Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Ovi ljudi su me držali da čekam 3 nedelje, više ne mogu da koristim ćaskanje uživo, ne dobijam nikakav odgovor na svoje imejlove itd. Može li neko da mi pomogne ili da mi pokaže put? Dugo sam čekao svojih 2500€.

Zdravo, potrebna mi je hitna pomoć. GeniePlai.com nije isplatio moj dobitak nedeljama. Na mom računu još uvek čekaju 2 k 500€ i 1500€ da budu isplaćeni. Nažalost, to ne funkcioniše jer sam očigledno premašio ograničenje isplate. Korisnička služba ne reaguje i ne mogu da uđem u ćaskanje uživo. MOLIM VAS HITNU POMOĆ. Iznosi isplate nisu povezani sa bonusima ili su traženi!!!!!

zdravo,

Bojim se da nema ništa slično hitnoj pomoći jer ovaj kazino jednostavno nije bezbedan za igrače na način da se istorijski događaji ne isplaćuju. Možete li pristupiti recenziji 👈, molim?

Pa, recenzija kaže, između ostalog:

„Veoma visoka vrednost zadržanih dobitaka u pritužbama igrača u odnosu na veličinu kazina"

Jedini način da saznate kako se ponašaju prema igračima 2025. je podnošenjem zvanične žalbe, rekao bih. Slobodno to uradite ovde 👈

Držaću vam palčeve!

iskren savet, prestani da gubiš vreme ovde

Hej, na osnovu onoga što si napisao verovatno ima neke veze sa činjenicom da si igrao ovde i da nisi imao dobro iskustvo, jesam li u pravu? Možete li bar rezimirati šta se dogodilo?

Dali su mi bonus i nakon što sam ga odigrao i dobio 448 evra, rekli su mi da to ne važi jer sam ponavljao opklade i jer kombinacija nije dostigla kvotu i da nije važeća, prevarili su me i prevarili.

To je prevara, nikad se ne igraj. Sada menjaju uslove bonusa 90k6.

Sutradan 439/1080

Oni su prevaranti koji kradu novac od igrača, budite oprezni.

Zdravo, pa ako je kazino prekršio neke od svojih uslova i odredbi u bonusu, verovatno bih razmislio o podnošenju žalbe? Ne razumem baš šta znače ponovljene opklade, kao da ste imali istu opkladu iznova i iznova? Još jedno pitanje, da li je to sportski bonus i da li ste se kladili na njega ili ne?

Šta mislite o kazinu koji vam daje 90 evra bonusa i kaže vam da je 90k6=540 i kada dobijete novac igrajući vam kaže da je to 1080 i prevrtanje je potpuno u skladu sa zakonom i oni to ne popuštaju?

Mislim da su me prevarili, ukrali moj novac i očigledno su me prevarili.

Mislim da ovo krši uslove.

Zato sam rekao da ću podneti žalbu. Ako ne postoji razumno objašnjenje zašto je to učinjeno, smatrao bih to i nepravednim. Očigledno, voleo bih da znam na osnovu čega su došli do takve sume, jer mi se to do sada čini nelogično. Ali naš tim bi pokušao da otkrije zašto je to tako.

Ovo uopšte nije isplatilo nikakve turnirske pobede. Osvojio sam sportski turnir pod nazivom Masters, ali nagrada se nije ni pojavila na mom računu. Prošlo je nedelju dana od završetka turnira.

Ćaskanje uživo uvek daje isti odgovor da bez snimka ekrana ne možemo pomoći. Dakle, trebalo je da napravite snimak ekrana nagradnog fonda neposredno pre njegovog završetka. Tu je besmisleno igrati.

Ali to sigurno mora biti snimljeno negde u njihovom sistemu, pa čemu onda snimak ekrana?

Mogu li da pitam kakav je to turnir bio? Da li se to vidi u vašem igranju, možda?

Kazino bi to trebalo da vam obezbedi, sigurno; iako nisam stručnjak za sport, verujem da bi trebalo.

Pokušajte da to zatražite i javite nam, molim vas, kakav će biti odgovor.

Zar na vašem nalogu nema informacija o vašem učešću na turniru?

To je jednomesečni sportski turnir na kome dobijate poene za svaku dobijenu opkladu. Ne razumem zašto žele snimak ekrana, ali su rekli da je to pravilo, a bez snimka, stvar neće ići dalje.

Već sam 3 puta razgovarao o ovom pitanju u ćaskanju uživo i svaki put se završilo činjenicom da ne mogu pomoći bez snimka ekrana. Takođe sam pomenuo u ćaskanju uživo da da, vlasnik sajta mora da ima pristup ovim informacijama, ali to ne radi kada je potreban snimak ekrana.

Informacije o nagradnom fondu turnira bile su vidljive na sajtu oko 24 sata nakon završetka turnira, ali sada ih više nema.

Mislim da je prilično glupo pravilo da treba da napravite snimak ekrana. Ne vidim razlog za to i tabela bi trebalo da bude normalno vidljiva igračima sa svakog turnira. Dakle, da li to znači da svako ko nije napravio snimak ekrana neće osvojiti ništa čak i ako je bio u pobedničkoj poziciji? Kada ste govorili o pravilima, da li je negde pomenuto da morate da ga date kazinu po završetku turnira?

Verovatno bih se žalio, ali pošto se mi ne bavimo sportskim klađenjem, pokušaću da vam dam neke linkove koji bi mogli biti od pomoći.

https://vvv.safebettingsites.com/complaints/

https://vvv.bookmakersreviev.com/sportsbook-complaint/

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Hoćeš li probati tamo?

Ne, pravila ne pominju ništa o snimcima ekrana. Pre nekoliko dana, live chat je rekao da su svesni ovog problema i da im je potrebno još malo vremena da ga reše.

Pretpostavljam da bi trebalo da sačekam nekoliko dana, ali ako se ništa ne desi, pokušaću da uložim žalbu na stranicama na koje ste povezali.

Da, to je najrazumnija stvar. Kad ti jave slobodno napiši šta su rekli, baš me zanima.

Prekršteni prsti.🤞

zdravo svima,

Imam problem što Genieplai ne zatvara moj nalog, iako na svojoj veb stranici oglašavaju da će nalog biti zatvoren u roku od 24 sata.

VIP menadžer me stalno odlaže (povremeno mi kreditira povraćaj novca). Zatim odgovara veoma sporo. Traži od mene da pošaljem imejl podršci.

Uradio sam to nekoliko puta tokom nekoliko meseci, i prodavnica mi neće zatvoriti nalog!

Ćaskanje uživo mi kaže da trenutno dobijaju mnogo zahteva za zatvaranje naloga i traži strpljenje! LoL.

Imaš li pojma šta mogu da uradim?

Naravno, držaću ruke dalje od te prodavnice, na kraju krajeva, sama sam kriva.

Žao mi je što je ovako teško zatvoriti nalog, ali mogu li da pitam koji razlog ste im naveli za to?

Pitam jer ako je to zbog problema sa kockanjem, kazino mora odmah da zatvori račun. Nema izgovora.

Inače je logično da žele da zadrže svakog igrača da ih ne izgube, znate.