HELLSPIN NE UPLAĆUJTE DEPOZIT

Upravo sam skinuo 1000 evra sa svog računa bez ikakvog valjanog objašnjenja.

zapravo, koja je bila svrha takve akcije? Ili vam jednostavno zatvore nalog bez objašnjenja?

Fakturišu neke gluposti sa uslovima i odredbama. Kada uplatim preko 200 evra vikendom.

neki stvarni detalji?

Naravno, konfiskovali su dobitak od 1.000 evra tvrdeći da sam prekršio pravilo o maksimalnoj opkladi od 5 evra sa aktivnim bonusom. „Prekršaj" je bila bonus kupovina koju je njihova platforma dozvoljavala (bonus kupovina), a dobici su poticali od drugih opklada, a ne od one koju tvrde. Poslata je formalna žalba, koja se zatim eskalira regulatoru.

Zdravo, pročitao sam šta se dogodilo i vidim da vas je kazino optužio da ste koristili ili prekršili maksimalni limit opklade dok ste igrali sa bonusom.

Moje pitanje je, da li se to zaista dogodilo? Da li ste uložili više od 5 evra ili se umesto toga dogodilo ono što opisujete, da ste mogli da kupite bonus kupovinu dok ste imali aktivan bonus?

Da li ste možda proverili uslove korišćenja kazina da vidite da li su kupovine bonusa zabranjene dok igrate sa aktivnim bonusom? Video sam ovo nekoliko puta ranije, i u većini slučajeva, kupovine bonusa nisu dozvoljene kada imate aktivan bonus. Ovo bi obično trebalo da bude navedeno u uslovima korišćenja bonusa.

Naravno, idealno bi bilo da opcija kupovine bonusa bude onemogućena dok imate aktivan bonus ako kazino to ne podržava ili ne dozvoljava, ali znam da to često nije slučaj.

Dakle, možete li, molim vas, pojasniti šta se tačno dogodilo?

Hvala Jaroslave. Da pojasnim: nikada nisam ručno postavio opkladu iznad 5 evra. Ono što se desilo jeste kupovina bonusa dok je bonus bio aktivan.

Njihovi uslovi ne zabranjuju kupovinu bonusa sa aktivnim bonusom, klauzula koju su citirali (1e) navodi da će kupovina funkcija igre „povećati vrednost vaše opklade", tako da se to tretira kao problem sa iznosom uloga, a ne kao zabranjena radnja. Kupovina bonusa je premašila 5 evra i to je kršenje koje navode.

Ključna stvar je hronologija: 1.000 evra je osvojeno u prvim okretajima nakon što je bonus pripisan, sa ulozima unutar limita od 5 evra, pre kupovine bonusa. Kupovina bonusa je usledila kasnije i generisala je oko 200 evra. Konfiskovali su sve, uključujući dobitke akumulirane pre nego što je došlo do bilo kakvog kršenja uslova. Tražio sam svoju istoriju klađenja kako bih dokazao vremensku liniju za koju su rekli da je prosleđena „posvećenom timu", ali je još nisam dobio. Već su proglasili odluku „neopozivom" pre nego što su pružili dokaze na kojima se zasniva.

Samo da bude jasno, kazino poništava dobitke od 1.000 evra preko bonusa od 11 evra sa uslovom klađenja od 11 evra. Čak i ako se kupovina bonusa potpuno izuzme iz obračuna klađenja, uslov je i dalje ispunjen. Proporcionalnost ovde izgleda teško braniti.