HELLSPIN NE UPLAĆUJTE DEPOZIT

Upravo sam skinuo 1000 evra sa svog računa bez ikakvog valjanog objašnjenja.

zapravo, koja je bila svrha takve akcije? Ili vam jednostavno zatvore nalog bez objašnjenja?

Fakturišu neke gluposti sa uslovima i odredbama. Kada uplatim preko 200 evra vikendom.

neki stvarni detalji?

Naravno, konfiskovali su dobitak od 1.000 evra tvrdeći da sam prekršio pravilo o maksimalnoj opkladi od 5 evra sa aktivnim bonusom. „Prekršaj" je bila bonus kupovina koju je njihova platforma dozvoljavala (bonus kupovina), a dobici su poticali od drugih opklada, a ne od one koju tvrde. Poslata je formalna žalba, koja se zatim eskalira regulatoru.

Zdravo, pročitao sam šta se dogodilo i vidim da vas je kazino optužio da ste koristili ili prekršili maksimalni limit opklade dok ste igrali sa bonusom.

Moje pitanje je, da li se to zaista dogodilo? Da li ste uložili više od 5 evra ili se umesto toga dogodilo ono što opisujete, da ste mogli da kupite bonus kupovinu dok ste imali aktivan bonus?

Da li ste možda proverili uslove korišćenja kazina da vidite da li su kupovine bonusa zabranjene dok igrate sa aktivnim bonusom? Video sam ovo nekoliko puta ranije, i u većini slučajeva, kupovine bonusa nisu dozvoljene kada imate aktivan bonus. Ovo bi obično trebalo da bude navedeno u uslovima korišćenja bonusa.

Naravno, idealno bi bilo da opcija kupovine bonusa bude onemogućena dok imate aktivan bonus ako kazino to ne podržava ili ne dozvoljava, ali znam da to često nije slučaj.

Dakle, možete li, molim vas, pojasniti šta se tačno dogodilo?

Hvala Jaroslave. Da pojasnim: nikada nisam ručno postavio opkladu iznad 5 evra. Ono što se desilo jeste kupovina bonusa dok je bonus bio aktivan.

Njihovi uslovi ne zabranjuju kupovinu bonusa sa aktivnim bonusom, klauzula koju su citirali (1e) navodi da će kupovina funkcija igre „povećati vrednost vaše opklade", tako da se to tretira kao problem sa iznosom uloga, a ne kao zabranjena radnja. Kupovina bonusa je premašila 5 evra i to je kršenje koje navode.

Ključna stvar je hronologija: 1.000 evra je osvojeno u prvim okretajima nakon što je bonus pripisan, sa ulozima unutar limita od 5 evra, pre kupovine bonusa. Kupovina bonusa je usledila kasnije i generisala je oko 200 evra. Konfiskovali su sve, uključujući dobitke akumulirane pre nego što je došlo do bilo kakvog kršenja uslova. Tražio sam svoju istoriju klađenja kako bih dokazao vremensku liniju za koju su rekli da je prosleđena „posvećenom timu", ali je još nisam dobio. Već su proglasili odluku „neopozivom" pre nego što su pružili dokaze na kojima se zasniva.

Samo da bude jasno, kazino poništava dobitke od 1.000 evra preko bonusa od 11 evra sa uslovom klađenja od 11 evra. Čak i ako se kupovina bonusa potpuno izuzme iz obračuna klađenja, uslov je i dalje ispunjen. Proporcionalnost ovde izgleda teško braniti.

Mislim da je glavni problem u ovom slučaju to što kazina često tretiraju bonus kupovinu kao celinu. Dakle, čak i ako je stvarna opklada samo 1 ili 2 dolara, ako kupite bonus kupovinu za 20, 30, 50, 100 ili 200 dolara, oni i dalje računaju ceo iznos koji ste platili za bonus kupovinu kao opkladu. To je u suštini kršenje na koje se pozivaju.

Zbog toga, mislim da bi našem timu za žalbe verovatno bilo teško da brani vaš slučaj. Najmanje što možete da uradite u budućnosti jeste da izbegavate kupovinu bonusa kada imate aktivan bonus. Takođe možete unapred pitati kazino da li su bonusi dozvoljeni ili pažljivo proveriti Uslove korišćenja.

Iako ste rekli da Uslovi i odredbe eksplicitno ne navode da je bonus kupovina zabranjena, na osnovu onoga što ste mi poslali, to je ipak tamo navedeno, direktno ili indirektno. Dakle, takođe ne mislim da bi organ za licenciranje nužno mogao mnogo da učini u ovom slučaju, jer bih rekao da kazino verovatno nije uradio ništa loše ako njihovi Uslovi navode da bonus kupovina povećava vašu opkladu.

Nažalost, iako sam video vremensku liniju koju ste opisali i to se dogodilo nakon što ste osvojili 1.000 dolara, verujem da će kazino uzeti u obzir ceo period tokom kojeg ste imali aktivan bonus kada utvrđuje da li je prekršen maksimalni limit opklade.

Ovaj kazino je sada na mojoj crnoj listi. Kakav prljav kazino!

Kazino ne isplaćuje ispravno, podrška ne odgovara ili jednostavno prekida ćaskanje, a imao sam zahtev za povlačenje 250 evra koji je svaki put otkazivan uprkos tome što sam završio KYC.

Plaćanje je odbijeno i ne dobija se nikakav odgovor kada se raspitam; rečeno mi je da sačekam još nekoliko dana, a to slušam već nedeljama...

Molim vas, ne igrajte tamo!!!

Molim vas, molim vas, ne uplaćujte novac. Ovaj kazino je poznat po tome što izaziva probleme sa isplatama. Zapamtite, oni imaju prednost kada su u pitanju isplate... Preko 5.000 evra je zadržano, a naveli su potpuno izmišljene razloge... Postoji mnogo renomiranih kazina koji ne varaju svoje igrače!

Ovaj kazino se ne preporučuje!! Samo vas zavlače i stalno pokušavaju da vas navedu da otkažete isplatu i nastavite da igrate. Reklamiraju brze isplate, ali to je laž!!!! Uopšte se ne preporučuje!!

Klonite se! Podrška je katastrofalna, isplate se zadržavaju.

Helspinova podrška je skandalozna. Četovi stalno prekidaju, a kada uspete da doprete do nekoga, ponašaju se prema vama grubo.

Još gore: Plaćanja se zadržavaju bez razloga.

Za mene je kazino sada zabranjen. Ne mogu ga nikome preporučiti.

Igram onlajn već veoma dugo, ali nikada ranije nisam doživeo ništa slično – jednostavno podizanje novca ili njegovo neisplaćivanje... Definitivno ne bih preporučio ovu prodavnicu...

Depozit je izvršen, ali novac nije pripisan

Neobično loša podrška, depozit traje večno. Uslovi bonusa su se promenili dok je bonus bio aktivan; nikada nisam doživeo tako loš kazino, držite se dalje!

Danas sam prvi put zatražio isplatu i ubrzo nakon toga, ceo moj saldo je jednostavno izbrisan. Ukrali su mi 600 evra, iako sam već nekoliko puta uplaćivao novac. Ovi prevaranti su prava gomila lopova!

Mil

Apsolutna glupost, imao sam problema sa isplatama, nisam dobio nikakvu pomoć putem ćaskanja uživo ili imejla. Klonite se, čim dođe do isplata, stvari odjednom postaju teške.