HugoBets Casino - opšta diskusija

Hello Das Happy Hugo does not want to pay out my winnings!

Hallo Das Happy Hugo will nicht mein Gewinn Auszahlen!

Uprkos rejtingu kazina , šta vas navodi da tako mislite?

Podelite više detalja, jer se možda situacija može lako rešiti.

Deposit made, was also deducted from the account, but never received any money credited. It said after 72h that money would be credited to my account or account. Neither happened, now they want a list of transactions from me. Since it was only a €20 deposit, I told them to keep the money and close my account. Which of course only works via email.

Stay away from the casino. Apart from the deposit, it was an expensive and very short fun.

Einzahlung getätigt, wurde auch vom Konto abgebucht, jedoch nie Geld gutgeschrieben bekommen. Es hieß nach 72h würde dass Geld auf meinem Konto oder Account gutgeschrieben werden. Beides ist nicht passiert, nun wollen die eine Liste von Transaktionen von mir haben. Da es sich nur um eine 20€ Einzahlung handelt, hab ich denen gesagt die sollen das Geld behalten und Mein Konto schließen. Was natürlich auch nur via email geht.

Finger weg von dem Casino. War abgesehen von der Einzahlung ein teuerer und sehr kurzer Spaß.

To je samo loše...

Һvala vam što ste odvojili vreme da podelite svoje iskustvo!

Možete li samo dodati koju opciju plaćanja ste koristili, molim?

Hello Radka,

the payment was made via credit card or debit card. Received a direct debit notification from my bank after completing the payment. The method was used before and unfortunately again afterwards, successfully in this casino.

It's a pity that there are so many black sheep in this industry. My tolerance for bad service is therefore no longer existent. Especially in terms of payment and the subsequent handling by the casino, I have had to make this experience several times in the past year.

Hallo Radka,

die Zahlung wurde via Kreditkarte bzw. Debitkarte durchgeführt. Habe direkt nach Abschluss der Zahlung eine Benachrichtigung über die Abbuchung von meiner Bank erhalten. Die Methode wurde davor und leider nochmal danach, erfolgreich in diesem Casino verwendet.

Es ist schade, dass sich soviel schwarze Schafe in dieser Industrie herumtreiben. Meine Toleranz gegenüber schlechten Service ist daher nicht mehr existent. Gerade in Sachen Zahlung und der anschließenden Handhabung seitens des Casinos habe ich im vergangenen Jahr mehrmals diese Erfahrung machen müssen.

Dobro rečeno – bilo kakav dodatni komentar sa moje strane bi bio nepotreban.

Želim vam srećan dan!

just logged in. I got an email with a bonus. you say it's closed. Thanks

habe mich gerade eingeloggt. habe ein mail mit bonus bekommen. bei euch steht, daß es geschlossen ist. danke

Prema našim najnovijim informacijama od filijala, kazino bi trebalo da bude zatvoren. Međutim, i ja sam došao do sajta, pa vam hvala na detaljima i proslediću ih našem timu za podatke koji će ga ispitati i ažurirati nove informacije o kazinu.

U svakom slučaju, da li ste imali iskustva sa ovim kazinom? Ako jeste, možete li nam reći šta je to.

Hello, no, I better not have paid in then. lg

hallo, nein ich habe dann besser nicht einbezahlt. lg

Zdravo.

Mislim da je mudro, uprkos pitanju pristupačnosti, želeo bih da istaknem da je kazino „zatvoren" sa niskim indeksom bezbednosti – vredi napomenuti,..

Hugobets - two days ago my withdrawal request was rejected; I have to wager the cash drop once - fine, done - endless discussion with the VIP manager, who's doing everything he can, BUT now no withdrawals are working, not a single method, neither credit card nor bank transfer, etc. - supposedly a technical problem for two days - suddenly it's supposedly my devices or they're just trying to prevent the withdrawal...?!? Has anyone else experienced this?

Hugobets - vor 2 Tagen wurde mir eine Auzahlung abgelehnt, ich muss den Cashdrop einmal umsetzen - fein, erledigt - unendliche Diskussion mit dem VIP Mananger, der alles gibt, ABER es funktioniert jetzt keine Auszahlung mehr, keine einzige Art, weder Kreditkarte noch Bank Transfer etc - angeblich technisches Problem seit 2 Tagen - plötzlich soll es an meinen Geräten liegen oder man will einfach die Auszahlung verhindern...?!? Wer hat das auch?

Zdravo,

Bojim se da nemam potvrdu za vas, ali vaši opisi se prilično poklapaju sa ovogodišnjim najvećim problemom kazina - dobavljačima plaćanja trećih strana za zemlje sa strogim propisima. Takođe bi mogao biti tehnički problem ili kombinacija oba.

Da vidimo da li neki drugi igrači doživljavaju isto.

Pa, mogu da zamislim koliko je to dosadno, ali kazino jednostavno mora da pronađe način da vam plati. Nadam se da neće trebati više nego što je potrebno.

I can absolutely confirm, it's an absolute garbage casino. I deposited more than three times a week using Litecoin.

First of all, many users are reporting that their KYC is repeatedly rejected.

My KYC was rejected repeatedly, to the point of absurdity. The documents I uploaded go through everywhere else. It's become an endless back-and-forth; I've re-uploaded the whole mess more than six times, with new pictures and new invoices. The frustrating thing is how incredibly long they take to respond. You upload your documents, and then it takes at least eight business days for them to react. Yes, I've been in the live chat every single day following up. They're constantly on vacation or otherwise unavailable.

I think my €300 are gone forever. But I'm not giving up. The last email, two weeks ago, said they accepted my ID, but now I should upload pictures of the invoice in PDF format. I immediately uploaded three PDFs – other invoices from the utility company, etc. I am NOT an American citizen or anything like that. I know how to do KYC; I do it practically every day. (The last sentence appears to be a fragment and is omitted.)

This is the same old charade as with Kingmaker. Both casinos have a Curacao eGaming license. With licenses like these, it's best not to deposit anything at all. Offshore stuff. If you want to lose your money quickly and beg for it every day, go for it. But I can think of better things. It's definitely a scam casino. The RTP of the slots also deviates significantly from the originals. Absolutely not a good idea. Do yourself a favor and don't deposit any money here.

Kann ich absolut bestätigen absolutes Dreckscasino. Habe vor mehr als 3x woche eingezahlt via litecoin.

Erst einmal viele Nutzer berichten davon das ihr KYC immer wieder rejected wird.

Meine KYC wurde ebenso bis zur besinnungslosigkeit rejected immer und immer wieder. Die dokumente die ich geuploaded habe gehen überall sonst durch. Ein ewiges Hin und her ist entbrannt ich habe den mist schon mehr als 6x re uploaded, neue bilder, neue Rechnungen. Das fiese ist das sie sich so irre lange zeit lassen um zu antworten. Du lädst deine dokumente hoch und dann dauert es mindestens 8x Werktage bis die reagieren. Ja ich war jeden tag im livechat und habe nachgehakt. Dauernd sind sie im Urlaub oder sonstwie nicht erreichbar.

Ich denke meine 300 EUR sind weg auf nimmer wiedersehen. Ich gebe aber trotzdem nicht auf. Die letzte email vor 2x wochen war das sie ausweis akzeptiert haben ich jz aber die bilder von der Rechnung im pdf format hochladen soll. Ich habe gleich 3x pdf geuploadet andere Rechnungen Stadtwerke usw. Ich bin KEIN Amerikanischer staatsbürger oder ähnliches. Ich weiß wie man KYC macht mache das jeden tag gefühlt. Ecken sichtbar usw.

Das ist der gleiche Affentanz wie bei Kingmaker. Beide Casinos haben Curacao eGaming Lizenz. Bei solchen lizenzen besser gar nichts einzahlen. Offshore zeug. Wenn ihr euer geld schnell los sein wollt und auch noch eklig darum betteln wollt jeden tag, dann los. Aber ich kann mir schöneres vorstellen. Ist auf jeden fall ein scam casino. Die RTP von den Slots weichen auch stark von den Originalen ab. Absolutes Nogo tut euch ein gefallen und zahlt hier nicht ein.

Svakako bih vam predložio da podnesete žalbu ovde ako se to dešava već toliko dugo, a još uvek nema jasnog odgovora kada ćete dobiti svoj dobitak.

Mislim da je ovo vaše prvo povlačenje novca iz ovog kazina, zar ne?

Yes, this is my first withdrawal. Yesterday I completed the rollover in slots on my €270 deposit and ended up with €280. They said I had to wager my deposited amount 100% again, which I've now done. It's been more than three weeks already. They're just not moving. Everything takes an incredibly long time, and you practically have to bombard support because they're always making excuses about why they're unavailable. I initially wanted to open a case with AskGamblers, but they don't deal with Hugobets; I couldn't select the casino in the search bar. Thanks for the tip; I think I'll file a complaint.

I can only advise everyone: It's one thing to lose €300 somewhere. But to beg for your money every single day for weeks on end – that's a whole different level. If we want to gamble, we simply don't want this headache and hassle. It's already been four weeks.

Ist meine erste Auszahlung ja. Gestern habe ich den Rollover in Slots von mein 270 EUR geschafft bin bei 280 EUR wieder rausgekommen. Sie haben gesagt ich muss mein eingezahlten Betrag nochmal 100% umsetzen dass hab ich jetzt auch gemacht. Es sind schon mehr als 3x Wochen. Die bewegen sich halt nicht. Alles dauernd irre lange, den support muss man regelrecht belagern weil dort dauernd irgendwelche Entschuldigungen stehen warum sie gerade wieder nicht da sind. Bei Askgamblers wollte ich erst einen Fall eröffnen aber die haben mit Hugobets nichts am Hut, ich konnte das Casino nicht in der Maske auswählen. Danke für den Tipp ich denke ich werde eine Beschwerde einreichen.

Ich kann nur jedem raten : Es ist eine Sache 300 EUR irgendwo zu verlieren. Aber viele Wochen lang, jeden Tag um sein Geld zu betteln. Das ist nochmal ein ganz anderes Level. Wenn wir spielen wollen, dann wollen wir diese Kopfschmerzen und den Ärger einfach nicht. Es ist ja jz schon die vierte Woche.

Naš tim za žalbe će svakako učiniti sve što je moguće da pronađe neke odgovore na sve ovo.

I'm going through the same thing. I requested three withdrawals and only received one.

Estou a passar pela mesmos fiz pedido de três saques e só recebi um e agora

Can anyone explain how to try and frame hugobets casino?

Alguém sabe explicar como fazer para tentar incriminar o casino hugobets

Prijatan dan vam.

Da li biste, molim vas, podelili detalje? Bilo bi korisno da barem kažete koliko dugo se mučite sa plaćanjem. To u velikoj meri utiče na moguću podršku koju mogu da pokušam da ponudim.

Molim vas, javite mi i možemo to zajedno detaljnije pogledati.