Hyperoll Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Hyperoll Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zahtev za povlačenje koji sam podneo na Hyperoll-u je odbijen i zatražili su KYC verifikaciju. Poslao sam svoja dokumenta, a oni su rekli da će proces pregleda trajati do 48 sati. To vreme je sada prošlo, ali nisam dobio nikakav odgovor. Moje isplate su blokirane, moja sredstva su zaglavljena i ne osećam se sigurno.

Ovo je prilično standardna procedura. Kada igrač zatraži svoje prvo povlačenje novca, kazino obično vrši KYC verifikaciju i traži potrebna dokumenta.

Pomenuli ste da vam je kazino dao rok od 48 sati. Kada ste tačno podneli dokumenta? Pošto je bio vikend, kazino možda neće obrađivati verifikaciju van redovnih radnih dana, tako da jednostavno treba da budete strpljivi.

Takođe bih sa izvesnim oprezom uzeo vremenske okvire kazina, jer ovi procesi povremeno mogu trajati duže nego što se očekivalo. Svakako bi bilo dobro kada bi kazino ispunio obećani dvodnevni rok, ali kašnjenja se mogu desiti.

Za sada je najvažnije da se fokusirate na završetak verifikacije, a zatim na uspešno povlačenje novca. Generalno, kazinima dajemo do 14 dana da završe ili KYC proces ili povlačenje novca. Ako i dalje ne možete da rešite situaciju do tada i ne znate kako da nastavite, obavestite nas, a mi ćemo pokušati da vam pomognemo.