Jamslots Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Jamslots Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Ne mogu da podignem svoj dobitak. Iako sam ispunio 100% uslova klađenja.

Zdravo, da li je kazino rekao zašto? Da li ste ih kontaktirali jer ste imali problem sa isplatama? Možete li mi reći malo više, molim vas?

Podigao sam novac 2 puta do sada i nema depozita.. Verifikovao sam svoj ID i još uvek ništa.. da li postoji 1800 broj?

Zdravo, voleo bih da pomognem, ali ne pratim stvar baš najbolje. Možete li objasniti, molim vas?

Da li možda imate problem sa povlačenjem novca ili problem sa depozitom?

Moja žena je osvojila skoro 1000 dolara na Džemslots-u i odbijaju da joj isplate dobitak. Prošla je KYC verifikaciju i poslala sva dokumenta. Prethodno je bez problema unovčila 106 dolara, zatim je ponovo pobedila, a sada stalno govore da su poslali zahtev svom finansijskom odeljenju i da će vas uskoro obavestiti. Da li postoji nešto što se može učiniti, pošto je prošlo više od 3 meseca, a sada čak ni ne odgovaraju ni na jednu njenu poruku na ćaskanju.

Zdravo, odlično je što ste došli ovde da pitate jer bi pristojan kazino sigurno mnogo brže rešavao redovne isplate, što me dovodi do indeksa bezbednosti kazina i moram reći da je nizak. U tim okolnostima, svakako bih preporučio našoj supruzi da se registruje ovde i podnese formalnu žalbu protiv ovog kazina. Moje kolege, posrednici za žalbe, će zatim proceniti situaciju i pokušaće da kontaktiraju kazino kako bi to rešili.

Kao što možete da zamislite, potrebna nam je saradnja operatera, što nikada nije zagarantovano, posebno kada je ocena kazina loša. Ali ipak, to je besplatan korak.: https://casino.guru/complaints/create

Samo napomena: molim vas da ne podnosite zahtev u ime bilo koga drugog; neće funkcionisati. Zaista moramo da kontaktiramo određenog igrača.

Slobodno nas kontaktirajte za više detalja. Razumem da žalba može delovati složeno i spremni smo da vam pomognemo od samog početka čak i ovde na forumu.

Hvala na odgovoru, cenim to, nateraću ženu da vas kontaktira, hvala na pomoći.

Dobrodošli ste. Bilo kada.

Da vidimo šta se može učiniti povodom toga ili da li se nešto može učiniti povodom toga. Kao što sam napomenuo, kazino nije među najpreporučljivijima, što me pomalo brine. Pa, videćemo.

Nisam mogao da kontaktiram agente uživo jer sam uložio svoj bonus, ali nisam mogao da podignem svoj dobitak. Prilično razočaravajuće.

Hej, zašto nisi mogao da podigneš novac nakon što si ispunio uslove za bonus? U čemu je bio problem? Koliko dugo pokušavaš da nateraš nekoga da odgovori? Jesi li pokušao da im pošalješ imejl?

Uplatio sam novac, ispunio sam uslove za vagerovanje na 100%, ali moj saldo je i dalje ispod bonus novca. Razgovarao sam sa ćaskanjem ko je obavestio finansijski tim da razmatra moj slučaj? Nisam znao da je to uopšte slučaj što se mene tiče, uplatio sam novac, pratio pravila i sada ne mogu da podignem novac, nema mesta za verifikaciju mog identiteta. Razgovarate sa veštačkom inteligencijom u ćaskanju i morate da čekate da vam se javi ljudska osoba, a kada odgovore, to može potrajati danima samo da bi rekli da je prosleđeno finansijskom timu. Počinjem da mislim da je ovo kazino koji pokušava da uzme svoj novac i nema nameru da isplaćuje isplate.

Videti klađenje od 100% dok stanje nije dostupno za isplatu je razumljivo zbunjujuće. Pominjanje „slučaja" od strane podrške može jednostavno da znači interni tiket, ali ne objašnjava šta sprečava konverziju bonus sredstava.

Koji bonus ste koristili, koliko je trenutno na stanju bonusa i kada ste završili klađenje? Da li su identifikovali neki preostali uslov ili dali vremenski okvir za pregled?

Za sada, izbegavajte otkazivanje bonusa, jer bi to moglo dovesti do gubitka povezanih dobitaka. Takođe, nemojte slati lična dokumenta putem neproverenog kanala; kazino bi trebalo da pruži jasna uputstva za bezbedan proces verifikacije ako je potreban.

Poslao sam više poruka u ćaskanju i imejlova i stalno dobijam isti odgovor, moje vagerovanje je ispunjeno na 100%, ali je i dalje na mom bonus stanju od 2.200 dolara. Završio sam vagerovanje pre više od mesec dana i pokušao sam da rešim problem sa 100% vagerovanja i bonus stanjem u ćaskanju i imejlu pre 19 dana. Poslednja poruka koju sam dobio od njih je da će finansijski tim ispitati to. Oni zapravo nikada nisu ništa ispitali, samo sam im poslao još jednu poruku.

Takođe sam primetio da su sada učitali sportsko klađenje na svoj sajt, međutim, nema stranice sa promocijama, sve je prikazano na glavnoj stranici i nema mesta za slanje KYC dokumenata.

Moj bonus saldo je i dalje 2.200 dolara, a moje kolebanje pokazuje 100%. Pre 19 dana je poslednji put poslata poruka preko ćaskanja u kojoj se navodi da će me finansijski tim kontaktirati. Od tada sam dobio samo promotivne ponude.

Ažuriranje, nakon što sam poslala poruku Lili, ispravila je moje stanje i vraćen je na stvarno stanje. Poslao sam zahtev za isplatu od 10 puta više od mog depozita od 350 dolara, piše da se obrada bankovnim transferom vrši od 1 do 5 dana. Nisam dobio imejl za verifikaciju dokumenata, a na sajtu nema mesta za njihovo unošenje, držim palčeve da se ne zadržava i da me puste. Ažuriraću informacije kada istekne 5 dana ili kada se uplata izvrši. Želim mi sreću!

Otpremljen je izvod iz banke i sva potrebna dokumenta. Sredstva su i dalje u statusu „na čekanju", međutim, dobio sam imejl i sada će biti potrebno još 2 ili 3 dana da se verifikuje, što je čudno jer je kada sam podneo zahtev za isplatu pisalo od 1 do 5 dana. Delim ovo zbog korisničkog iskustva. Ažuriraću informacije kada verifikacija bude završena i o celom procesu.

Iako ne postoji fizički profil gde možete bezbedno otpremati dokumente na sajt, jedini način za slanje dokumenata je imejl i ćaskanje uživo.

Produženje roka od 2 do 3 dana je izdato za verifikaciju, tek nakon što je isplata bila u toku, deluje malo preterano, a onda pretpostavljam još 5 dana pored toga? Da biste to zapravo platili? Većina platformi prvo verifikuje vaš identitet pre nego što dozvoli isplatu, a ceo proces traje 72 sata na većini kazino sajtova. Imam snimke ekrana svih komunikacija i verifikacija. Ažuriraću informacije kada verifikacija bude završena i koliko je ceo proces trajao.

Barem je konačno došlo do nekog stvarnog napretka, 2.200 dolara je premešteno sa bonus stanja na vaše stvarno stanje, tako da izgleda da je taj prvobitni problem ispravljen.

Situacija se sada zapravo svodi na verifikaciju i samo povlačenje. Pošto ste već podneli tražena dokumenta i rekli su vam da bi verifikacija trebalo da traje još 2-3 dana, za sada bih im dao taj vremenski okvir.

Slažem se da traženje verifikacije tek nakon što je povlačenje poslato može delovati pomalo pogrešno, posebno nakon što ste već toliko vremena pokušavali da ispravite stanje bonusa. Ipak, dodatna provera ličnosti (KYC) pre obrade povlačenja sama po sebi nije neuobičajena.

Sada je važno da li će zaista završiti verifikaciju u roku koji su vam dali i zatim obraditi povlačenje bez još jednog dugog odlaganja.

Neka povlačenje bude aktivno i ne otkazujte ga osim ako vam to izričito ne nalože iz valjanog razloga. Ako verifikacija ili povlačenje ponovo počnu da se odugovlači duže od navedenog vremenskog roka, mislim da bi bilo razumno da nam se obratite sa slučajem.

A ako ovde objavljujete snimke ekrana procesa verifikacije, uverite se da su bankovni podaci, adrese, brojevi dokumenata i drugi lični podaci skriveni.