Kaleo Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Kaleo Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zbog moje zavisnosti od kockanja, nekoliko puta sam tražio od kazina Kaleo da mi zatvori nalog. Svaki put me zamole da popunim njihov dokument, zatvaranje na mesec dana. Neću ga zatvoriti trajno.

Takođe je napisao imejl njihovom timu za podršku.

Dragi time

Zahtevam trenutno i trajno zatvaranje mog naloga. Ako se ovaj zahtev odloži, proslediću ovo pitanje vašem organu za licenciranje i podneću formalnu regulatornu žalbu.

Imam problem sa kockanjem i ne želim samoisključenje na određeno vreme, već trajno zatvaranje.

Već sam imala 3 samoisključenja tokom 3 meseca, ali svaki put kada se ponovo otvori, gubim novac pre nego što zatražim novu menstruaciju.

Stvarno imam problem sa kockanjem!

Na ovaj imejl nisu odgovorili.

Kako mogu ovo eskalirati u Anjouan Gaming-u i da li će ovo pomoći?

Zdravo, zaista mi je žao zbog onoga kroz šta si prošla. Nadam se da dobijaš podršku koja ti je potrebna da nastaviš sa oporavkom. Razumem da to može biti težak proces.

Što se tiče kazina, na osnovu onoga što ste opisali, očekivao bih sasvim drugačiji odgovor. Ako govorimo o istom kazinu, ukratko sam proverio našu recenziju i smatramo ga nebezbednim. Dostupnost alata za odgovorno kockanje ne znači nužno da se zahtevi pravilno obrađuju. Nažalost, videli smo loše rešavanje ovih situacija u kazinima sa niskim ocenama indeksa bezbednosti.

Takođe razumem da želite da se obratite organu za licenciranje u Anžuanu. Teškoća je u identifikovanju prave službe za alternativno rešavanje sporova. Organ daje spisak službi, ali ne pokazuje jasno koja se bavi sporovima za svakog operatera. Kazino bi trebalo da vam kaže koju službu za alternativno rešavanje sporova treba da kontaktirate.

Dozvolite mi da dodam link do zvanične liste: https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/

Lično, ovaj put mi nije baš utešan. Razumem zašto želiš da eskaliraš stvar, ali takođe mislim da je važno da se fokusiraš na sebe i postaviš barijere kako bi kockanje bilo van domašaja.

Obično bih pomenuo i našu besplatnu uslugu za žalbe. Međutim, kao što sam objasnio, ovaj kazino je već pokazao nedostatak saradnje, što se ogleda u njegovom niskom indeksu bezbednosti. Ne želim da vam dajem lažna očekivanja o tome šta bismo mogli postići.

Odluka je, naravno, tvoja. Samo bih te ohrabrio da svom oporavku i distanciranju od kockanja posvetiš pažnju koju zaslužuju.