Podnosim ovo kao zvaničnu žalbu u vezi sa rukovanjem mojim nalogom i mojim ponovljenim zahtevima za trajno zatvaranje naloga.
Više puta sam i eksplicitno tražio od WildRobin-a da zatvori i blokira moj nalog:
24. jul 2026. – 21:27
Napisao sam:
„Uplaćujem mnogo novca, meni, zatvori mi račun."
30. jul 2026. – 18:33
Ponovo sam napisao:
„Već sam vas nekoliko puta zamolio da mi zatvorite i blokirate nalog! Ovo je poslednji put!"
Takođe sam vas obavestio da ću kontaktirati nadležne organe za kockanje ako moj nalog ne bude zatvoren.
2. avgust 2026. – 13:52
Ponovo sam napisao:
„Samo blizu bloka"
Kasnije istog dana, 2. avgusta 2026. u 15:52, WildRobin je pismeno potvrdio da ste primili moj zahtev za zatvaranje mog naloga. Umesto da odmah zatvorim i blokiram nalog, zamoljen sam da objasnim razlog svog zahteva.
Uprkos mojim ponovljenim zahtevima, moj nalog je ostao dostupan.
Danas, 8. avgusta 2026. godine, još uvek sam mogao da uplaćujem depozit i kockam se. Danas sam izgubio približno 2.000 evra.
Smatram ovo izuzetno ozbiljnim, posebno zato što sam vas već više puta tražio da zatvorite i blokirate moj nalog.
Takođe imam belgijsko samoisključenje iz kockanja, jer imam problem sa kockanjem. Razumem da se belgijsko samoisključenje ne mora nužno automatski primeniti na ofšor operatera, ali to čini moje ponovljene direktne zahteve WildRobin-u da mi zatvori nalog posebno važnim. Želim da mi se vrati novac od danas!!!
