Kazino Vetson. (strana 3)

Rekao sam im imejlom da sam zavisan od kockanja i dozvolili su mi da uplatim i izgubim još više novca. Molim vas, možete li mi reći da li imam osnova za žalbu? Ovo se odnosi i na Orionsbet, Gladiatorsbet i SpinnyCasino 🙁

Zdravo, žao mi je što ovo čujem.

Naravno, uvek možete podneti zahtev za žalbu. Problem sa kockanjem je najhitniji problem i svaka prilika da se ispita trenutni kazino sistem je dobrodošla.

Prilikom podnošenja žalbe, navedite koje korake kazino zahteva i koje ste korake preduzeli; vremenski okvir bi bio odličan. Ne ustručavajte se da pomenete ponovljene zahteve; važno je dati medijatoru priliku da stekne najbolji uvid u događaje. Za svaki kazino posebno, molimo vas.

Dobar dan,

Imao sam veoma loše iskustvo sa Wettson-om (kao i sa Jasminslots-om i Ohmyzino-om; ova tri kazina izgleda da su povezana) i nadam se da mi možete pomoći. Nakon završetka procesa verifikacije, podneo sam zahtev za povlačenje, a zatim sam proverio svoj nalog da vidim „preuzeto u sistem". Kada sam se raspitao o tome, rečeno mi je da su mi sredstva oduzeta jer sam prekršio uslove korišćenja. Pokazan mi je izvod iz uslova korišćenja u kojem su navedeni različiti prekršaji za koje kazino može da zadrži sredstva. To je uključivalo davanje lažnih informacija tokom verifikacije, prevaru sa bonusima i korišćenje VPN-a da bi se prikrilo poreklo sredstava. Pošto nisam svestan da sam uradio bilo šta pogrešno, ponovo sam pitao šta sam trebalo da prekršim, ali nisam dobio konkretniji odgovor. Jedino objašnjenje koje mi pada na pamet je da sam možda koristio VPN dok sam pristupao sajtu, ali to nije imalo nikakve veze sa samim sajtom i bilo je prilično slučajno i izuzetno retko. 99% vremena koje sam proveo na veb lokaciji, imao sam potpuno normalnu kućnu IP adresu. Čak i da je to razlog (u šta nisam ni siguran), i dalje je potpuno apsurdno i nesrazmerno oduzeti mi sav novac. Nadam se da mi možete pomoći oko ovoga.

Srdačan pozdrav

Keno Brauer

Prijatan dan, mada zamišljam da bi, na kraju, moglo biti mnogo bolje.

Da budem iskren sa vama, nema mnogo zaključka jer kazino, iz nekog razloga, veruje da su pravila prekršena, dok vi niste svesni bilo kakvih problema. Stoga verujem da bi podnošenje zahteva za žalbu, kao što ste uradili sa drugim kazinom, moglo pomoći. Moje kolege će proceniti stvar iz vaše perspektive, a zatim će učiniti isto iz perspektive kazina, što bi trebalo da pruži više prostora za objektivno poređenje i pravedno rešavanje.

Šta misliš?

U redu, da li treba da podnesem zvaničnu žalbu kod njih?

Da, manje-više mislim da je to ono što je Radka htela da kaže svojim odgovorom. 🙂

Ovaj kazino i njihove sestrinske veb stranice su jednostavno potpuni lopovi.

Moj nalog je verifikovan pre 6 meseci, nikada nisam prekršio njihove uslove za bonus (imam dokaze) i oni su upravo izgubili moj dobitak od 420 funti tako što su odbili moju isplatu i poslali mi imejl u kojem navode da sam prekršio njihova pravila, što NIJE istina.

Klonite se da biste uštedeli novac. Podneo sam žalbu guruu kazina, nadam se da se nešto može učiniti povodom ovoga.

I da li vam je kazino tačno rekao šta ste prekršili? Mislim konkretno u vezi sa bonusom.

Zdravo Jaroslave

Hvala vam na odgovoru.

Nisu pomenuli ništa konkretno jer nema kršenja bonusa. Imao sam bonus od 3 uplate od 30 funti za dobijanje besplatnih opklada od 30 funti sa svakom uplatom. Bonus je iskorišćen prema njihovim uslovima i odredbama i takođe je prikazan kao završen u odeljku za bonuse.

Imam osećaj, na osnovu dodatnih recenzija koje sam ovde video, da su mi poslali generičke imejlove i drugim ljudima bez ikakvog razumnog razloga za gubitak mog dobitka. Jednostavno rečeno, oni su prevarantski veb-sajt koji mi je ukrao novac.

U redu, a šta su vam tačno poslali imejlom? Bilo bi korisno da saznate više o kršenju na koje se pozivaju.

Trenutno, nismo ništa mudriji ako jednostavno uzmu novac i ne objasne šta tačno nije u redu. Možete li se sami setiti nečega što je moglo da prekrši uslove bonusa?

Takođe, možete li mi pokazati kako je izgledala bonus ponuda i koji su uslovi bili priloženi za nju?

Zdravo Jaroslave

Molim vas da priložite imejl koji sam primio zajedno sa dokazom.

Ne mogu da smislim ništa što bi moglo da posluži kao osnova za kršenje pravila bonusa, jer sam sistem nije dozvoljavao kršenje pravila. Bile su to 3 besplatne opklade od 30 funti za svaki depozit od 30 funti. Maksimalna kvota koja se mogla koristiti bila je 4/1 i sistem sam po sebi ne dozvoljava korišćenje većih kvota.

Pored gore navedenog, svaki bonus za besplatnu opkladu bio je dostupan za izbor svakog od 3 izvršena depozita.

Njihovi komentari o korišćenju pogrešnih dokumenata za verifikaciju itd. takođe nisu validni. Kao što možete videti na snimcima ekrana, verifikacija mog identiteta je uspešno obrađena pre nekoliko meseci.

Takođe imajte na umu da ne koristim VPN mreže niti imam bilo kakav softver koji bi implicirao da koristim VPN mreže i niko drugi u mom domaćinstvu nema nalog kod njih.

Zbog maksimalno 5 snimaka ekrana po odgovoru, odgovoriću na ovu pretnju dodajući dodatne dokaze

Dodatni snimci ekrana

Sada jasnije vidim situaciju nakon što sam pogledao imejl i dodatne snimke ekrana koje ste objavili.

Glavni problem sa objašnjenjem kazina je taj što još uvek ne identifikuje jedno konkretno kršenje. Umesto toga, imejl navodi prilično širok spisak mogućih kršenja, uključujući korišćenje VPN-a, probleme sa verifikacijom, višestruke naloge, zloupotrebu bonusa i nekoliko oblika nepravilne igre. Zbog toga je teško utvrditi šta ste tačno, prema Vetsonovom mišljenju, zapravo uradili.

Vaši snimci ekrana koji pokazuju da su vaši dokumenti za verifikaciju prihvaćeni su takođe relevantni. I razumem vašu poentu da vas je sam sistem klađenja sprečio da postavite besplatne opklade iznad maksimalno dozvoljenih kvota.

Istovremeno, samo iz ovoga ne bih zaključio da nijedno drugo promotivno pravilo nije moglo biti aktivirano. Kazino bi i dalje morao da objasni na koje konkretno pravilo se oslanja i koja ga je aktivnost navodno prekršila.

Takođe sam primetio jedan važan detalj iz vašeg objašnjenja. Opisujete promociju kao besplatne opklade od 30 funti za svaki depozit od 30 funti, sa maksimalnom kvotom od 4/1. Ako je spornih 420 funti osvojeno putem tih sportskih/besplatnih opklada i ako je konfiskacija zasnovana posebno na pravilima bonusa sportskih kladionica ili aktivnostima klađenja, onda ovo nažalost može biti van oblasti kojom se naš tim za žalbe obično bavi, jer se nismo specijalizovali za sporove oko sportskog klađenja.

Pošto ste već podneli žalbu, nema potrebe da podnosite bilo šta drugo. Tim može prvo da pregleda ono što ste dostavili i utvrdi da li slučaj spada u našu oblast.

U svakom slučaju, sada ste dali znatno više konteksta nego što vam je dao sam kazino, i mislim da centralno neodgovoreno pitanje ostaje veoma jednostavno: koje tačno pravilo Vetson tvrdi da ste prekršili i na kojoj konkretnoj aktivnosti zasnivaju taj zaključak?

Poslao sam im imejl, ali nisam dobio odgovor. Jedini odgovor koji sam dobio preko ćaskanja uživo bio je da je odluka konačna, bez dodatnih informacija.

Hmm, jesi li razmišljao/la da podneseš žalbu negde drugde, tačnije službi koja se bavi sporovima u vezi sa sportskim klađenjem?

Mogu da podelim sa tobom nekoliko linkova gde možeš da pokušaš.

Možete ih pronaći ovde:

https://vvv.askgamblers.com/sbmit-complaint

https://vvv.sportsbukrevью.com/sportsbuk-complaint/

https://vvv.bukmakserreviev.com/sportsbook-complaint/

https://vvv.bookmakers.bet/sbmit-a-complaint/