KinBet Casino - opšta diskusija (strana 5)

Zdravo Radka 🙂

Da, razumem šta mislite. Juče sam ponovo kontaktirao Kinbet i rekli su mi da je njihovo finansijsko odeljenje potvrdilo da će moje povlačenje biti završeno bez ikakvih problema.

Takođe su pomenuli da tokom gužve, kao što je kraj meseca, isplate mogu trajati duže zbog povećanog broja zahteva. Međutim, ovo su predstavili samo kao opštu informaciju, a ne kao konkretan razlog za moje kašnjenje.

Danas je već 7. radni dan otkako sam zatražio povlačenje sredstava. Do sada su mi samo rekli da je podsetnik poslat finansijskom odeljenju.

Hm, to sam i imao na umu, ali znaš, nekako je olakšanje znati da i dalje postoji komunikacija sa kazinom. Mislim da celo kašnjenje može biti povezano sa povećanim iznosom isplate, zašto da ne, naravno, ali dobro,... Pretpostavljam da je bolje zaposliti neke dodatne privremene radnike nego pustiti svoje mušterije da čekaju duže. Ali to je samo moje mišljenje, naravno. Da vidimo koliko još.

Zdravo Radka 😊

Prošlo je 12 kalendarskih dana i 9 radnih dana otkako sam 22. avgusta zatražio povlačenje sredstava. Povlačenje se i dalje prikazuje kao „u preispitivanju" i do sada se ništa nije promenilo.

Iznos za povlačenje je oko 100 evra, tako da nije posebno veliki.

Juče sam dobio odgovor od Kinbetovog odeljenja za žalbe u vezi sa zvaničnom žalbom koju sam podneo 1. septembra. Rečeno je da su, nakon pregleda mog slučaja sa nadležnim odeljenjem, potvrdili da je moje povlačenje „zakazano i da će uskoro biti obrađeno". Takođe su rekli da trenutno imaju veliki broj zahteva za povlačenje.

Međutim, povlačenje se i danas prikazuje kao „u preispitivanju", bez daljih ažuriranja ili konkretnog vremenskog okvira.

Možete li me, molim vas, posavetovati kada mislite da bi bilo prikladno da pokrenem formalnu žalbu kod Casino Guru-a u vezi sa ovim slučajem? Nisam siguran koliko dugo bi trebalo razumno da čekam u ovom trenutku, pa bih vam bio zahvalan na savetu.

Priložio sam najnoviji imejl od Kinbeta i snimak ekrana trenutnog statusa isplate radi reference.

Mnogo vam hvala na pomoći.

Zdravo Andrea82, jednostavno rečeno, nije bilo nikakvog pravog napretka. Zaista mi je žao zbog takvog kašnjenja. Po mom mišljenju, ovo je pravo vreme da podnesem zahtev za žalbu svojim kolegama. S jedne strane, kazino se može osećati malo „motivisanije" jer će vrlo verovatno dobiti obaveštenje o novom slučaju. S druge strane, dobro je podneti žalbu nekoliko dana pre isteka roka od 14 dana, jer sam zahtev treba pregledati i odobriti. Ja bih se sada odlučio za jednu; bili ste veoma strpljivi, a moje kolege će vam rado pomoći.

Pa, lepo je što je žalba podneta. 🙂

Zdravo Radka,

Hvala vam puno na potvrdi i na pomoći. Zaista to cenim. 🙂

Zdravo Radka,

Samo kratko obaveštenje: isplata je sada stigla na moj račun. 🙂

Zanimljivo je da se, nakon što sam jutros podneo žalbu, proces iznenada ubrzao. Nekoliko sati kasnije, KinBet je označio isplatu kao završenu i novac je sada stigao.

Hvala vam još jednom na pomoći i što ste potvrdili da je bilo pravo vreme za podnošenje žalbe. Zaista to cenim! 😊

Zdravo Andrea82, stvari su se završile prilično dobro. Iskreno sam veoma srećna što žalba ipak nije bila potrebna. 🙂

Uživajte u svojim dobicima, ostanite srećni i ako ikada želite da razgovarate ili podelite još svojih kazino avantura, e, bićemo tu! 🙌😁