Zdravo,
Imam problema sa verifikacijom i petljam se sa njom poslednje dve nedelje. Platio sam odmah sa Klarnom preko svog onlajn bankarstva. Oni žele dokaz sa trenutnim Klarninim načinom plaćanja, ali kada ostavim svoj izvod sa računa, ne piše ništa, samo da sam prebacio novac u kazino. Već sam zvao Klarnu, ali ne mogu mi pomoći, kao ni moja banka i jednostavno ne znam šta da radim sada
Zdravo!
Zamorna situacija. Verujem da je ključna stvar da se obezbedi potvrdu plaćanja ili dokaz depozita, da li sam u pravu?
Nažalost, pronašao sam ovaj članak koji objašnjava da nema šanse da dobijem potvrdu plaćanja kada se transfer završi 🙁:
„Tokom procesa plaćanja imate mogućnost da zatražite e-poruku za potvrdu transakcije od Klarne. Ako želite da koristite ovu uslugu, kliknite na polje za potvrdu „Potvrda transakcije" kada unesete kod za potvrdu u čarobnjaku za plaćanje. Nakon što unesete svoju adresu e-pošte, primiće potvrdu u vaše prijemno sanduče. Nije moguće dobiti potvrdu nakon toga."
Bojim se da to morate da objasnite kazinu. Da li ste to možda probali? U svakom slučaju, gde igraš?
Javite mi molim vas.
Igram na mister bet i poludeću.
Juče sam se već uspešno verifikovao i uplatio 1480 E, a danas je stigla poruka da moja dokumenta nisu dovoljna. Ovo se dogodilo već 3 puta.
Ponovo sam predao sve dokumente tačno u skladu sa smernicama i sada ponovo vidim crveni krst kao dokaz o uplati, iako je to izvod iz banke po potrebi.
I ja bih se naljutio, valjda!
Da li imate pojma šta izgleda nije u redu sa bankovnim izvodom? Da li sadrži vaše puno ime i adresu, možda? Jer, koliko ja znam, obično se traži i izvod iz banke kao dokaz adrese.
Možete li da nalepite ovde tekst e-pošte? Možda postoji trag, vredi pokušati, kažem.
Samo sam im zauvek slao poruke napred-nazad. Tražili su dokaz od 11.07, ali je rezervacija napravljena tek 12.07. Sada sam ponovo predao dokumente, ali videćete da opet imaju na šta da prigovore
Nekako ne mogu da prenesem izvod iz banke ovde. Hteo sam da vam pokažem da sam im ga sada poslao, ali je već ponovo odbijen. Ne znam šta da radim više. Platio sam skrilom. Dakle, trenutni transfer, ali izvod iz banke ne kaže ništa o skrill-u. Šteta što ne radi sa otpremanjem ovde. Ne znam više nikakvo rešenje. I svaki put moraju da čekaju 48 sati dok to ne obrade iz svog sistema, a zatim iz odeljenja
Žao mi je što to kažem, ali sam prilično ubeđen da izjavu treba da da Klarna.
Nažalost, niste označili ovu opciju kada je transfer izvršen. To sam saznao ranije u odeljku sa čestim pitanjima.
U ovom trenutku, na vašem mestu bih podneo žalbu ( ljubazno koristite ovaj link ). Nadam se da postoji način da se ovo reši. Žalba je razuman korak. Ako oklevate, ovaj vodič vam može pomoći da odlučite .
I ne brinite - besplatno je. 🙂
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
