Osvojio sam oko 25.000 NZ u Mirak kazinu. Kladio sam se na veliko, tako da je ovo bilo samo oko 450Ks. Kada je došlo vreme za povlačenje, rekli su da su tražili od provajdera slotova da potvrdi pobedu (tj. nema problema sa softverom). Bio sam potpuno verifikovan (KIC) pre ove pobede. Prošlo je 5 dana, a moje povlačenje je još uvek na čekanju. Koliko dugo treba da traje ovaj proces?
Zdravo, ne znam tačno koliko bi ovaj proces mogao da potraje ako sam iskren. Da li ste pokušali da pitate kazino o trajanju ove situacije povlačenja na čekanju? Da li ste igrali sa ili bez bonusa ako smem da pitam?
U svakom slučaju, ako ne dobijete nove informacije od kazina, a vaša situacija traje više od 14 dana, svakako bih vam predložio da podnesete žalbu.
Možete li da nas obavestite o tome kako ide vaš slučaj?
Zdravo Jaro
Hvala na odgovoru. Dobio sam prvo povlačenje od 6000,00 dolara pet dana nakon što sam ga zatražio. Moja druga povlačenja su izvršena oko 4 sata kasnije (do maksimuma za tu nedelju). Odgovor je bio da mi se „dozvoli" da povučem ostale – iako su to njihove granice – što me brine. Ali – platili su. Nervozan sam za sledeću nedelju - pitam se da li će biti kašnjenja, ali do sada su, uprkos tome što je vreme bilo mnogo van onoga što oglašavaju, platili. Dakle, to je plus za njih. Obavestiću vas ako budem imao problema sa rate za sledeću nedelju.
Razumem tvoju situaciju. Ako su do sada održali svoju reč, mislim da još ne treba da brinete i da za sada treba da razmišljate pozitivno.
Dodao bih ovoj situaciji da ako je dobitak verifikovan od strane provajdera igre, onda kazino ne zna kada će to biti i stoga igrač nema šanse ni da nagađa. Neka kazina imaju procenu vremena napisanu u Uslovima i odredbama za takve istrage, što naravno nije uvek ispunjeno.
To je trebalo da dopuni vaš prethodni post i stoga se nadam da će sve na kraju ispasti dobro.
Za sada ćemo sačekati dalji razvoj događaja i vaše nove informacije.
Da li ste kontaktirali njihovu korisničku podršku?
Da, hvala Gullivin. Isplatili su dva lota (pošto imaju nedeljni limit). Sada odlažu treću isplatu (od četiri), tražeći još provere iako sam verifikovan. Iskreno, sve ovo izgleda kao taktika odlaganja. Ne preporučujem ih baš zbog ovoga.
Mislim da bi u ovom slučaju moglo biti pozitivno da su 2 već plaćena i zato mislim da postoji verovatnoća da će i druga dva biti plaćena.
Što se tiče dodatne verifikacije, kazino može tražiti dodatnu verifikaciju ako je potrebno. U ovom slučaju, svakako bih se potrudio da sarađujem kako bi proces bio što brži i samim tim što pre došao do isplate.
Međutim, mislim da će na osnovu onoga što pišete ovaj kazino za vas biti zabranjena zona. Ako dođete do druga dva povlačenja, ne oklevajte da nas obavestite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
