Mislim da zaključak vašeg kolege to savršeno objašnjava. to je sledeće:
Poštovani predstavniku Lamabet kazina, kao što sam pomenuo u svom prethodnom odgovoru, smatramo da su vaše radnje protivne našem Kodeksu poštenog igranja. Kad god se neko iz ograničene zemlje prijavi, dozvoljavate mu da napravi nalog, ali ga obavestite o ograničenju samo kada želi da izvrši povlačenje. Sve dok igrač gubi, kazino to prihvata, ali čim igrač pobedi i želi da unovči, koristite pravilo „zabranjene zemlje" da odbijete povlačenje i blokirate račun igrača.
Naravno, ovo je krajnje nepravedno, jer se igrači mogu prijaviti bez poznavanja ograničenja i kazino koristi njihovu grešku. Iako su ove informacije uključene u odredbe i uslove, treba ih primeniti na nivou softvera kako bi se izbegle ovakve situacije. Postoje i druga kazina koja su to mogla da urade sami ili po našoj preporuci, tako da nije nemoguće. Iz tog razloga, ovu žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu".
Draga Curritokira, razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.
S poštovanjem,
Peter
Mašinski prevod:
Ponovo otvori
Lamabet Kazino - Nalog igrača je zatvoren nakon pokušaja povlačenja.
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I think your colleague's conclusion explains it perfectly. It is as follows:
Dear Lamabet Casino representative, as I mentioned in my previous answer, we consider your actions to be against our Fair Gaming Code. Whenever someone from a restricted country signs up, you allow them to create an account, but only inform them about the restriction when they want to make a withdrawal. As long as a player is losing, the casino accepts it, but as soon as the player wins and wants to cash out, you use the "restricted countries" rule to refuse the withdrawal and block the player’s account.
Of course, this is extremely unfair, as players can sign up without knowing the restrictions and the casino takes advantage of their mistake. While this information is included in the terms and conditions, it should be implemented at the software level to avoid situations like these. There are other casinos that were able to do this on their own or after our recommendation, so it is not impossible. For that reason, we will close this complaint as "unresolved".
Dear Curritokira, I understand that this is not a satisfactory solution to your problem. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints might help change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I am sorry that I cannot be of more help on this occasion.
Sincerely,
Peter
Machine translation:
Reopen
Lamabet Casino - Player's account has been closed after a withdrawal attempt.
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Creo que la conclusión de su compañero lo explica perfectamente. Es la siguiente:
Estimado representante de Lamabet Casino , como mencioné en mi respuesta anterior, consideramos que sus acciones van en contra de nuestro Código de Juego Justo . Siempre que alguien de un país restringido se registra, usted le permite crear una cuenta, pero solo le informa sobre la restricción cuando desea realizar un retiro. Mientras un jugador esté perdiendo, el casino lo acepta, pero tan pronto como el jugador gana y desea retirar dinero, usted utiliza la regla de "países restringidos" para rechazar el retiro y bloquear la cuenta del jugador.
Por supuesto, esto es extremadamente injusto, ya que los jugadores pueden registrarse sin conocer las restricciones y el casino se aprovecha de su error. Si bien esta información está incluida en los términos y condiciones, debería implementarse a nivel de software para evitar situaciones como estas. Hay otros casinos que pudieron hacerlo por sí mismos o después de nuestra recomendación, por lo que no es imposible. Por ese motivo, cerraremos esta queja como "sin resolver".
Estimado Curritokira , entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Traducción automática:
Reabrir
Lamabet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de un intento de retiro.
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