Linebet Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Linebet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, veoma dobro, da li neko ovde igra na linebet?

Pošto sam poslao e-poštu od 6. februara i još uvek nisam dobio odgovor, podrška mi stalno odgovara na istu stvar, čekajući odgovor od e-pošte, ali nikada ne stiže. Ne mogu da podignem novac koji sam uložio od početka i koji mi je hitno potreban.

Da li neko zna gde mogu da se žalim da bi mi kazino dao odgovor na moj protest?

Zdravo. Žao nam je što čujem da morate da prođete kroz još jedan problem sa ovim kazinom. Video sam vašu žalbu 👈, gde naš tim čeka odgovor kazina. Rekli ste da je vaš nalog verifikovan prošli put, kada ste tamo imali još jedan problem sa povlačenjem, zar ne? Srećom, to je rešeno i uspeli ste da dobijete svoj novac. Jedna misao koja mi pada na pamet je da možda treba da urade neke dodatne provere, i zato to traje malo duže. Podrška bi trebalo da vas obavesti o tome, ali nažalost, kao što ste rekli, od njih nema odgovora, zar ne? Nadamo se da će naš tim za žalbe dobiti još informacija, kako bi slučaj mogao da se nastavi dalje. 🤞

Platforma je: LINEBET Iznos: 58.000 evra Naslov govori sve, ali sam osvojio previše da sam saznao da mi je zabranjeno klađenje onlajn kazino, kontaktirao podršku i rekli su mi da treba da im pošaljem svoju ličnu kartu, pretražio sam na mreži i našao da nije bezbedno slati ličnu kartu, jer se može koristiti u lažnim aktivnostima (ja sam iz Maroka). Tako da sam oklevao da im pošaljem bilo kakvu informaciju. Jer, prilično sam siguran, čak i ako im pošaljem dokumenta, oni će tražiti više i potruditi se da me nateraju da dam tako da ne mogu da tražim povlačenje. I mogu da prodaju moju ličnu kartu za dodatni prihod kazinu, šta da radim?

Zdravo, dozvolite mi da to kažem ovako, ako ste osvojili relativno veliku sumu, nema ničeg neobičnog u tome što igrač mora da se verifikuje u kazinu. Ovo uključuje slanje ID-a i možda ćete morati da pošaljete još. Ne bih rekao da je to nužno zato što kazino želi da zloupotrebi vaša dokumenta. To je klasika u skoro svim kockarnicama.

Tako da bih sarađivao ako želite da dobijete novac, a ako kazino još uvek ima nešto i biće potrebno beskonačno mnogo vremena i ne možete to da shvatite, možete pisati i mi ćemo pokušati da pomognemo.

Kako to zvuči?

Lajnbet me je tražio za ličnu kartu + selfi sa ličnom kartom blizu lica, kao što je i traženo. Poslao sam oboje. Nalog još uvek nije verifikovan mesecima, nema jasnih informacija.

Tim obezbeđenja samo stalno traži istu sliku.

Broj računa: 909258787.

Treba mi pomoć.

Mesecima pokušavam da verifikujem svoj Linebet nalog i proces kao da ne napreduje.

Evo šta se desilo:

1. Linebet me je zamolio da pošaljem fotografije dokumenata koje sam koristio prilikom registracije. Poslao sam ih.

2. Nakon toga, obezbeđenje me je zamolilo da napravim selfi držeći moju ličnu kartu pored lica, sa pozadinom na kojoj se vidi da kontaktiram odeljenje bezbednosti. Poslao sam i to, prateći tačna uputstva.

3. Od tada, moj nalog i dalje nije verifikovan. Korisnička podrška odgovara samo na robotske poruke i ne navodi nikakav vremenski okvir ili razlog kašnjenja.

Referenca slučaja: 909258787

Ako neko iz podrške Linebet-a vidi ovo, molim vas da proveri moj slučaj.

Zdravo, vidim da već neko vreme prolazite kroz proces KYC verifikacije, ali vaš nalog još uvek nije verifikovan. Istovremeno, kazino vam nije dao nikakvo smisleno objašnjenje zašto verifikacija nije završena ili da li postoji problem sa dokumentima ili selfijem koje ste poslali.

Mislim da je to ključna stvar ovde. Saznanje zašto je verifikacija toliko dugo odložena pomoglo bi u razjašnjenju situacije.

Pošto već nedeljama čekate bez rešenja, preporučio bih vam da podnesete žalbu ovde na našoj veb stranici.

Obrazac za žalbu možete pronaći ovde 👈

Naš tim za žalbe će pregledati vaš slučaj, kontaktirati kazino i pokušati da otkrije šta uzrokuje kašnjenje i da li mogu pomoći u ubrzavanju procesa verifikacije.

Nadamo se da će moći da dobiju jasniji odgovor od kazina od onog koji ste do sada dobili.

Moj račun je zatvoren i sa njega je zadržano približno 8.500 R$.

Sve je počelo kada je Linebet započeo proces verifikacije mog naloga. Od samog početka sam u potpunosti sarađivao i dostavio sva dokumenta koja su tražena od mene.

Problem je što kompanija nikada nije tražila sva dokumenta odjednom. Umesto toga, svakih nekoliko dana bi tražila drugi dokument, što je proces produžavalo na neodređeno vreme.

Tokom ovog procesa verifikacije, dostavio/la sam, između ostalih dokumenata:

Pasoš;

Nacionalna vozačka dozvola (digitalna verzija, koja je zvanični i potpuno važeći dokument u Brazilu);

Izvod iz banke u PDF formatu;

Dokaz o prebivalištu;

Nekoliko selfija prema uputstvima kompanije, uključujući i one na kojima se nalazi lična karta, uređaj koji se koristi za klađenje i list papira sa kodom i datumom.

Čak i nakon što je ispunila sve zahteve, kompanija je nastavila da kreira nove zahteve.

U nekoliko navrata sam ih zamolio da odjednom navedu sva potrebna dokumenta kako bi se sprečilo da se proces verifikacije odugovlači nedeljama. Ovaj zahtev je potpuno ignorisan.

Pored toga, korisničkoj podršci je trebalo nekoliko dana da odgovori na svaku poruku, što je proces učinilo izuzetno sporim.

Na kraju, umesto da završi verifikaciju, Linebet je jednostavno zatvorio moj nalog i zadržao približno 8.500 brazilskih reala.

Jedino opravdanje koje je dato bila je generička poruka u kojoj se navodi da sam prekršio Uslove korišćenja. Međutim, ni u jednom trenutku nisam obavešten koje pravilo sam navodno prekršio, niti je predstavljen bilo kakav dokaz koji bi opravdao tako strogu meru.

Kontaktirao sam ih nekoliko puta tražeći konkretno objašnjenje. Odgovor kompanije je bio da mogu da ograniče ili zatvore račune „po svom nahođenju", bez navođenja bilo kakvog razloga.

Priznajem da kladionica ima pravo da sprovodi postupke verifikacije kako bi sprečila prevaru. Ono što smatram neprihvatljivim jeste prisiljavanje klijenta da nedeljama dostavlja dokument za dokumentom i, na kraju celog ovog procesa, zatvaranje računa i zadržavanje velikog iznosa bez posebnog objašnjenja šta se dogodilo.

Moj cilj sa ovom žalbom je da dobijem nezavisnu reviziju slučaja i da primoram Linebet da precizira šta je bilo navodno kršenje Uslova i odredbi — ili, ako nema osnova za ovu optužbu, da u potpunosti vrati zadržane iznose.

Moj ID: 1687820959

Zdravo, razumem da tražite nezavisnu reviziju slučaja i da obavežete Linebet da precizira šta je bilo navodno kršenje Uslova i odredbi.

Stoga, žao mi je što moram da kažem da kada je u pitanju sportsko klađenje, ne možemo da ponudimo takvu istragu, jer je Casino Guru fokusiran na kazina. Svaki put kada pitam kolege kladioničare za veb stranice koje koriste u sličnim slučajevima, oni ne preporučuju nijednu. 😐

Ovo je zaista teška situacija. A šta je sa zvaničnom licencom za kazino?

Pa, ako ovde nema aktivnosti vezanih za sportsko klađenje, možemo da razmotrimo žalbu, ali bez obećanja. Znate, medijatori odlučuju.