Oh, sada vidim. Hvala na ovom opisu!
Dakle, novac je tu, samo u drugoj valuti. Kazino vam je govorio da su vam američki dolari dostupni, dok na vašoj strani to nije slučaj.
Šta kažete na to da predložite poziv službi za podršku i zamolite ih da vas vode u realnom vremenu tokom poziva kako biste mogli da demonstrirate koje opcije trenutno imate na raspolaganju?
Mislite li da vredi pokušati? Obično rešavamo slične probleme na isti način sa strane korisnika.
Problem je u tome što je podrška beskorisna. Svaki put kada ih pitam da mi pokažu na bilo koji način kako mogu da promenim valutu u USDT ako je ono što govore istina. Ali oni kreiraju zahteve i kažu da će tim stručnjaka rešiti ovaj problem, ali vam čak ni ne pošalju poruku na imejl, već treba da pošaljete poruku podršci i sve to počinje ispočetka, novi zahtev i kopirani odgovori. I verujem, ako bi hteli, bukvalno bi im trebalo 5 minuta da to prikažu na mom nalogu.
Oh! Dakle, da bi se rešio ovaj problem, potrebna je tehnička podrška; stoga, „uobičajeni" tim za podršku kreira tikete. Nije ni čudo što vam je već dosta. 🙁
Neki kazina imaju unapred definisani sistem i komuniciraju samo sa tehničkom podrškom treće strane. Pitam se da li ste iskusili ovaj model.
Slažem se, ipak. Da je kazino bio spreman da pronađe rešenje, bio bi aktivniji, barem u komunikaciji sa vama. Međutim, ništa od ovoga nam ne pomaže da rešimo problem.
Već neko vreme koristim ovaj kazino i depoziti se uvek brzo odražavaju. Igre teku glatko, a celokupno iskustvo je prilično solidno.
Hej, hvala što si podelio/la! Imaš li iskustva sa isplatama ili KYC-om?
Zdravo ponovo, prošlog puta ste mi rekli da treba da sačekam da tim LuckyStar završi obradu moje verifikacije i da ne donosim nikakve odluke do tog trenutka. Danas je prošlo već 23 dana od podnošenja zahteva za verifikaciju, zar ne mislite da je malo zabrinjavajuće što me taj kazino tera da čekam maksimalno vreme čekanja, uzimajući u obzir da moram da čekam verifikaciju po drugi put? Predložio bih sebi da podnesem žalbu protiv ovog kazina, zbog svih činjenica koje sam gore pomenuo. Zato bih zaista želeo da čujem šta predlažete.
Ako čekate 23 dana, onda definitivno. Kazinima dajemo 14 dana da reše takve probleme. Ako i dalje ne možete da verifikujete svoj nalog i čekate, svakako bih podneo žalbu.
Možete li mi reći šta tačno sada čekate? Da li ste im poslali neka dokumenta, a neka od njih nisu prihvaćena?
Dakle, ako pogledate moje prethodne odgovore vašem drugom članu tima kazino gurua, možete dobiti sve informacije koje tražite, ali opet mogu jasno reći da sam potpuno verifikovan u ovom kazinu 9. oktobra, a zatim sam u novembru dobio imejl od tima za bezbednost LuckyStar-a da ponovo traže moju verifikaciju, to se dogodilo 15. novembra, tako da je sada prošlo oko 25 dana od drugog procesa verifikacije. Član vašeg tima mi je rekao da treba da sačekam, ali koliko još treba da čekam da se moj proces verifikacije završi. Javite mi ako vam trebaju neke dodatne informacije.
Pročitao sam šta si napisao. Da sam na tvom mestu, ne bih više čekao sa žalbom i otvorio bih je sada. Već sam rekao da kazinu dajemo 14 dana za ovaj proces. Ako još uvek nisi ništa čuo i kazino stalno ponavlja istu stvar, bilo bi dobro da saznaš šta se dešava. Možda je nešto prijavljeno i kazino pokušava da shvati šta se dešava, ali svakako ne bi trebalo da traje ovoliko dugo.
Šta predlažete da tema žalbe bude, povlačenje sredstava ili problem sa računom? Takođe, kakve su šanse da ću dobiti svoja sredstva na računu, a da me neće samo blokirati i uzeti mi ceo dug?
Lično, izabrao bih problem sa nalogom jer se tiče verifikacije. U svakom slučaju, nije toliko važno jer opisujete svoju situaciju i pokušaćemo da vam pomognemo sa isplatom koju imate tamo.
Ne mogu da procenim verovatnoću da ćete dobiti povraćaj novca. Naš tim će pokušati da kontaktira kazino i vidi da li će rešiti problem. Za sada nemaju nijednu nerešenu žalbu, pa se nadam da hoće.
„Koristim igru Lucky Casino otprilike šest meseci. Do sada sam uplatio oko 6000 ₹ bez ikakvih problema. Međutim, kada pokušavam da podignem svoj dobitak, kazino zahteva verifikaciju naloga. Završio sam ovaj proces najmanje 20 puta, ali me stalno odbijaju bez navođenja valjanog razloga – samo kopiraju i lepe odgovore. Zbog toga sam bio značajno uznemiren i savetovao sam svojoj braći da ne igraju na Lucky Star-u. Molim vas, savetujte mi šta dalje da radim."
Dobro je što ste već podneli žalbu kako bi naš tim mogao da istraži situaciju koju ste doživeli.
Jednoj od naših prvih interventnih lica, Veroniki, potrebne su dodatne informacije, pa vas molimo da ih dostavite što je pre moguće.
Nadam se da ćemo uskoro moći da saznamo više.
Prošlo je više od 24 sata otkako sam počeo da pokušavam da podignem novac. Isporučili su samo jednu uplatu od milion pezosa, a još 12 je još uvek na čekanju i ne daju nikakve odgovore.
Zdravo,
Meni to zvuči kao lepa suma; zato, moje čestitke i veoma dobar rezultat za prva 24 sata.
Možda te nisam dobro razumeo, zato slobodno ažuriraj, molim te.
Izvršio sam 12 isplata, samo 1 je isplaćena, i to brzo, 15 minuta nakon zahteva.
Još 11 ljudi je nestalo i ne daju odgovore
Razumem. Možda možemo detaljnije da pogledamo ograničenja isplate koja ovaj kazino primenjuje na vas. Pretpostavljam da bi to moglo da igra ulogu u predstojećem rasporedu isplata. Šta vi mislite?
Zdravo, da li neko zna da li Lucky Star prati žalbe na Casino Guru? Da li obično odgovaraju posrednicima ili su ravnodušni prema njima?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
