Magic Win Casino - opšta diskusija (strana 17)

Zdravo, danas sam pokušao da se prijavim na svoj MagicWin nalog i ne dozvoljava mi. Dobijam poruku o grešci koja kaže „netačna imejl adresa ili lozinka". Pokušao sam da resetujem lozinku i piše da ne postoji nalog sa tom imejl adresom. Kontaktirao sam ih putem ćaskanja i rekli su mi isto: ne postoji nalog povezan sa mojom imejl adresom. Međutim, imam brojne imejlove od ovog kazina na svom nalogu u poslednje dve godine.

Imao sam čekanje na isplatu od oko 800 evra duže od 6 meseci i video sam da su nekoliko puta menjali lokaciju:

URL: Prvo je bio magicwin, zatim magicwin1, magicwin2, a sada vidim da učitava svoju stranicu u magiswin5, magicwin247, magicwin77, itd.

Uklonili su jednog od svojih dobavljača kvota za sportsko klađenje, bili su bez dobavljača kvota za sportsko klađenje otprilike 6 meseci, a sada, koliko ja vidim, imaju drugog dobavljača kvota za sportsko klađenje.

Imam Magicwin nalog od leta 2023. i u poslednjih godinu dana gotovo da nisam igrao. Kada bi mi otkazali isplatu, kladio bih se na sport ili kazino igre, a zatim ponovo podigao novac.

Da li se ovo desilo još nekome? Molim vas podelite svoja iskustva.

Možda bi naš tim za žalbe mogao da pokuša da istraži ovu situaciju, verujem.

Molim vas, pokušajte da podnesete žalbu ovde i dobro objasnite šta se tačno dogodilo.

Šta kažeš? Hoćeš li probati?

Imate li način da kontaktirate kazino?

Mogu li da sviram Bunosa?

Zapravo, kontaktiramo kazino samo u slučaju žalbi igrača.

Ali ako kazino ne odgovori, to je kao da razgovarate sa zidom od cigle.

Međutim, kada je u pitanju žalba, kazino je motivisan jer neznanje znači crne tačke za nerešene žalbe.

Ima li neko savet šta mogu da uradim? Prošlo je vreme od 7. aprila i mojih 2600 funti nije isplaćeno. Koriste AI čet i ignorišu me. Šta da radim 🙁

Zdravo, nažalost, ne možete ništa da uradite. Zamislite da ovaj kazino ima indeks bezbednosti 0,6 od 10. Po mom mišljenju, to sve govori. 🙁

Stoga, u budućnosti bi trebalo da pokušate temeljitije istraživanje i budete izbirljiviji u pogledu kazina u kojima igrate.

Da li pretpostavljam da igrate van kazina sa licencom UKGC iz nekog razloga? Ako živite u Velikoj Britaniji, trebalo bi da se držite licence; to je bezbednije.

Zdravo, pokušao sam da podignem 90 funti i morao sam da čekam 2 i po meseca, a onda su mi otkazali i pomerili minimalni iznos za podizanje na 100 funti. Podigao sam 100 funti i sada ponovo čekam. Zatražio sam podizanje 31. jula, sada je 14. septembar. Možete li mi pomoći? Hvala.

Zdravo. Premestio sam tvoju objavu pod odgovarajući kazino, tako da možeš pogledati i njegov indeks bezbednosti. Trenutno je ispod 1, što je očigledno veoma loše, tako da bih svoja očekivanja u vezi sa dobijanjem novca držao prilično niskim.

Kako si uopšte naišao na ovaj kazino? Koliko ja vidim, već dugo pokušavaš da podigneš novac, a onda su ti povećali limit za podizanje koji si morao da dostigneš. To svakako nije nešto što bih smatrao normalnim ponašanjem renomiranog kazina.

Takođe imam ozbiljne sumnje u to da li ćete na kraju dobiti novac, posebno zato što izgleda da ni kazino ne odgovara nama.

Ako odlučite da podnesete žalbu, a kazino i dalje ne sarađuje, ona može na kraju ostati nerešena. U tom slučaju, kazino bi mogao dobiti crne poene, a njegov indeks bezbednosti bi mogao dodatno pasti.

Zdravo, još uvek čekam sa istim povlačenjem od 31. jula, stres koji je izazvalo. Bio sam u bolnici zbog toga i operisan sam. Rekao sam im ovo, a oni samo govore da će uskoro biti kod tebe. Zaista ne znam šta da radim.

Žao mi je što čujem da si bio/bila u bolnici i da si imao/imala operaciju. Nadam se da se dobro oporavljaš. Molim te, stavi svoj oporavak na prvo mesto i, ako ti stres deluje preplavljujuće, razgovaraj sa nekim kome veruješ, umesto da to nosiš sam/sama.

Nakon čekanja od 31. jula, još jedno „uskoro" bez konkretnog objašnjenja nudi vrlo malo uveravanja. Da li su identifikovali nešto što zapravo sprečava isplatu ili samo ponavljaju tu poruku? Da li se vaša isplata od 100 funti i dalje prikazuje kao na čekanju?

Da li ste uspeli da podnesete formalnu žalbu o kojoj smo ranije razgovarali? Ne mogu da obećam da će se novac vratiti, posebno imajući u vidu probleme sa saradnjom koje sam pomenuo, ali to je način na koji naš tim za žalbe može da proceni slučaj. Ne morate da jurite iste odgovore u ćaskanju tokom celog dana.