Magic Win Casino - opšta diskusija (strana 17)

Zdravo, danas sam pokušao da se prijavim na svoj MagicWin nalog i ne dozvoljava mi. Dobijam poruku o grešci koja kaže „netačna imejl adresa ili lozinka". Pokušao sam da resetujem lozinku i piše da ne postoji nalog sa tom imejl adresom. Kontaktirao sam ih putem ćaskanja i rekli su mi isto: ne postoji nalog povezan sa mojom imejl adresom. Međutim, imam brojne imejlove od ovog kazina na svom nalogu u poslednje dve godine.

Imao sam čekanje na isplatu od oko 800 evra duže od 6 meseci i video sam da su nekoliko puta menjali lokaciju:

URL: Prvo je bio magicwin, zatim magicwin1, magicwin2, a sada vidim da učitava svoju stranicu u magiswin5, magicwin247, magicwin77, itd.

Uklonili su jednog od svojih dobavljača kvota za sportsko klađenje, bili su bez dobavljača kvota za sportsko klađenje otprilike 6 meseci, a sada, koliko ja vidim, imaju drugog dobavljača kvota za sportsko klađenje.

Imam Magicwin nalog od leta 2023. i u poslednjih godinu dana gotovo da nisam igrao. Kada bi mi otkazali isplatu, kladio bih se na sport ili kazino igre, a zatim ponovo podigao novac.

Da li se ovo desilo još nekome? Molim vas podelite svoja iskustva.

Možda bi naš tim za žalbe mogao da pokuša da istraži ovu situaciju, verujem.

Molim vas, pokušajte da podnesete žalbu ovde i dobro objasnite šta se tačno dogodilo.

Šta kažeš? Hoćeš li probati?

Imate li način da kontaktirate kazino?

Mogu li da sviram Bunosa?

Zapravo, kontaktiramo kazino samo u slučaju žalbi igrača.

Ali ako kazino ne odgovori, to je kao da razgovarate sa zidom od cigle.

Međutim, kada je u pitanju žalba, kazino je motivisan jer neznanje znači crne tačke za nerešene žalbe.

Ima li neko savet šta mogu da uradim? Prošlo je vreme od 7. aprila i mojih 2600 funti nije isplaćeno. Koriste AI čet i ignorišu me. Šta da radim 🙁

Zdravo, nažalost, ne možete ništa da uradite. Zamislite da ovaj kazino ima indeks bezbednosti 0,6 od 10. Po mom mišljenju, to sve govori. 🙁

Stoga, u budućnosti bi trebalo da pokušate temeljitije istraživanje i budete izbirljiviji u pogledu kazina u kojima igrate.

Da li pretpostavljam da igrate van kazina sa licencom UKGC iz nekog razloga? Ako živite u Velikoj Britaniji, trebalo bi da se držite licence; to je bezbednije.

Zdravo, pokušao sam da podignem 90 funti i morao sam da čekam 2 i po meseca, a onda su mi otkazali i pomerili minimalni iznos za podizanje na 100 funti. Podigao sam 100 funti i sada ponovo čekam. Zatražio sam podizanje 31. jula, sada je 14. septembar. Možete li mi pomoći? Hvala.

Zdravo. Premestio sam tvoju objavu pod odgovarajući kazino, tako da možeš pogledati i njegov indeks bezbednosti. Trenutno je ispod 1, što je očigledno veoma loše, tako da bih svoja očekivanja u vezi sa dobijanjem novca držao prilično niskim.

Kako si uopšte naišao na ovaj kazino? Koliko ja vidim, već dugo pokušavaš da podigneš novac, a onda su ti povećali limit za podizanje koji si morao da dostigneš. To svakako nije nešto što bih smatrao normalnim ponašanjem renomiranog kazina.

Takođe imam ozbiljne sumnje u to da li ćete na kraju dobiti novac, posebno zato što izgleda da ni kazino ne odgovara nama.

Ako odlučite da podnesete žalbu, a kazino i dalje ne sarađuje, ona može na kraju ostati nerešena. U tom slučaju, kazino bi mogao dobiti crne poene, a njegov indeks bezbednosti bi mogao dodatno pasti.

Zdravo, još uvek čekam sa istim povlačenjem od 31. jula, stres koji je izazvalo. Bio sam u bolnici zbog toga i operisan sam. Rekao sam im ovo, a oni samo govore da će uskoro biti kod tebe. Zaista ne znam šta da radim.

Žao mi je što čujem da si bio/bila u bolnici i da si imao/imala operaciju. Nadam se da se dobro oporavljaš. Molim te, stavi svoj oporavak na prvo mesto i, ako ti stres deluje preplavljujuće, razgovaraj sa nekim kome veruješ, umesto da to nosiš sam/sama.

Nakon čekanja od 31. jula, još jedno „uskoro" bez konkretnog objašnjenja nudi vrlo malo uveravanja. Da li su identifikovali nešto što zapravo sprečava isplatu ili samo ponavljaju tu poruku? Da li se vaša isplata od 100 funti i dalje prikazuje kao na čekanju?

Da li ste uspeli da podnesete formalnu žalbu o kojoj smo ranije razgovarali? Ne mogu da obećam da će se novac vratiti, posebno imajući u vidu probleme sa saradnjom koje sam pomenuo, ali to je način na koji naš tim za žalbe može da proceni slučaj. Ne morate da jurite iste odgovore u ćaskanju tokom celog dana.

Zdravo

Koristim MagicWin od maja. Osvojio sam više puta i uspešno podigao svoje dobitke. Ali polako sam počeo da gubim novac. Zatražio sam zatvaranje računa kada sam izgubio skoro 3500 funti. Ali nisu odgovorili. Dali su mi povraćaj novca da bi pokrenuli moju potrebu. Ponovo sam počeo i osvojio nešto novca nakon što sam izgubio toliko novca. Počeo sam da tražim zatvaranje računa svaki put kada bih izgubio novac, ali nisam imao odgovora. Do sada sam izgubio 27000 funti, još uvek nemam odgovora od tada i ne mogu da kontrolišem svoju potrebu. Da li je moguće da zamolim svoju banku da mi vrati barem deo novca, kao što ste ranije rekli, možemo pokrenuti spor oko vize/prevaru sa bankom. Hvala.

Nisam siguran kako da podnesem formalnu žalbu, gde da podnesem žalbu, molim vas ako možete da pošaljete link, bio bih vam veoma zahvalan, hvala vam puno na lepim željama, osećam se sve bolje i bolje svakog dana.

Osećam se kao da razgovaram sa veštačkom inteligencijom jer mi se stalno javlja istih 5 ljudi koje treba da prebacuju u menadžment, ali mi obećavaju da će uskoro biti gotovo, ali ništa se ne dešava.

Ono što me najviše brine je to što kažete da ne možete da kontrolišete želju za kockanjem i da vaši zahtevi za zatvaranje računa nisu odgovoreni.

Kada ste prvi put zahtevali zatvaranje, da li ste eksplicitno rekli kazinu da imate problem sa kockanjem ili da ne možete da kontrolišete svoje kockanje? Kada se to desilo i da li je nakon toga ponuđen povraćaj novca? Formulacija i vreme su važni prilikom procene da li je kazino propustio da postupi po zahtevu za odgovorno kockanje.

Možete pitati svoju banku koje su opcije dostupne, tačno objašnjavajući transakcije i okolnosti. Međutim, uspešan povraćaj sredstava od strane drugog igrača ne znači da se i vaši gubici od kockanja mogu vratiti.

Molimo vas da se ne oslanjate isključivo na kazino da zaustavi dalju igru. Razmislite o BetBlocker-u , sa kojim sarađujemo, kako biste ograničili pristup veb-sajtovima za kockanje i pitajte svoju banku o blokadama plaćanja za kockanje. GamCare takođe nudi besplatnu, poverljivu podršku na 0808 8020 133, dostupnu 24/7. Ne morate sami da se nosite sa ovim potrebama.

Drago mi je da se svakog dana osećaš sve bolje. Nažalost, prebacivanje između podrške i menadžmenta, a istovremeno dobijanje istog obećanja, i dalje te ostavlja bez smislenog objašnjenja za kašnjenje od 31. jula.

Vaša žalba je sada podneta, tako da ne morate da popunjavate drugi obrazac. Pratite sva pitanja ili ažuriranja tamo, a možete pomenuti i sve nove događaje u vezi sa povlačenjem.

Naš tim za žalbe može da proceni slučaj, mada ne mogu da obećam isplatu s obzirom na zabrinutost oko saradnje o kojoj smo ranije razgovarali. U međuvremenu, ne morate da se stalno podvrgavate istim razgovorima za podršku tokom celog dana. Vaš oporavak zaslužuje prioritet.

Zaista cenim to, TYVM

Donacija od 27.000 funti prevarnoj kompaniji. Imam čekajuću isplatu od 1.000 funti od 2023. godine i sada je nestala. Vi nastavljate da se igrate sa prevarnom kompanijom.