Zdravo, igrao sam u Vulkan Vegasu i pobedio sam, prošao sam verifikaciju ali adresa ne prolazi, poslao sam fakture, dokumenta, fotografije, osnovni obrazac za uslugu (nije na moje ime) čak sam poslao bankovni ugovor i oni me prate. Slanje poruke koja otprema taj dokument
Hello, I have played in Vulkan Vegas and I have won, I have passed the verification but the address does not pass, I have sent invoices, documents, photos, basic service form (it is not in my name) I have even sent my bank contract and they follow me. Sending a message that uploads that document
Hola he jugado rn Vulkan Vegas y eh ganado, eh pasado la verificación pero no pasa la del domicilio eh mandado facturas documentos fotos, planilla de servicio basico(no esta a mi nombre) hasta mi contrato del banco he mandado y me siguen. Enviando un mensaje que suba ese documento
Pozdrav.
Da li to znači da ste možda prilikom registracije uneli netačnu adresu? Rekao bih da ste usred verifikacije ako kazino treba da otpremite dokumente.
Šta izgleda da je problem, molim vas? Trebalo bi mi bolje objašnjenje.
Hello there.
Does it mean you filled in an incorrect address during the registration perhaps? I'd say you're in the middle of the verification if the casino needs you to upload documents.
What seems to be the problem, please? I could use a better explanation.
Zdravo, već sam sve proverio i juče sam dao zahtev za povlačenje i sada se ispostavilo da je moj korisnik blokiran, a ja pitam zašto je dospeo, kažu mi da je to zato što evidentiraju da sam ušao iz druge zemlje kada sam u Ekvadoru juče, šta Ingreae Dobio sam poruku da neko drugi koristi nalog ali nisam napravio snimak ekrana jer sam se uplašio i pokušao da uđem i sada sam blokiran
Hello, I have already verified everything and yesterday I made the withdrawal request and now it appears that my user is blocked, and I ask why it is due, they tell me that it is because they record that I entered from another country when I am in Ecuador yesterday, what Ingreae I got a message that someone else is using the account but I did not take a screenshot because I got scared and tried to enter and now I am blocked
Hola ya me hab verificado todo y ayer hice la solicitud de retiro y ahora me sale que mi usuario esta bloqueado, y pregunte a que se debe me dicen que es por que registran que eh ingresado desde otro pais cuando yo estoy en ecuador ayer alo que ingreae me salio un mensaje que alguien mas esta usando la cuenta pero no tome captura por que me he asustado y trate de entrar y ahora estoy bloqueado
Hmm, to ne zvuči dobro. Da li bi neko drugi mogao da dobije detalje za prijavu na vaš nalog?
Zvuči kao da je hakovano, u svakom slučaju, uvek treba da praviš screenshotove u ovako očajnoj situaciji, šteta što trenutno nemaš ništa.
Pa, okušaj sreću sa žalbom, nemam bolju opciju za tebe. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Hoćete li mi precizirati ovo "Ingreae", molim vas?
Hmm, that does not sound good. Could anyone else get login detail to your account, perhaps?
Sounds like it was hacked, anyway, you should always take screenshots in such a desperate situation, it's a pity you have nothing at the moment.
Well, try your luck with the complaint, I do not have a better option for you. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Would you specify this "Ingreae" for me, please?
Ne, niko drugi nema pristup mom nalogu, ali sam dobio poruku koju želim da unesem da ga neko drugi koristi i nakon toga su ga blokirali
Žao mi je što sam pogrešno napisao da je ušao
No, no one else has access to my account, but I did get a message that I wanted to enter that someone else was using it and after that they blocked it
I'm sorry I wrote wrong was to enter
No nadie mas tiene acceso a mi cuenta pero si salio un mensaje a lo que queria ingresar que alguien mas estaba usandola y luego de eso me la bloquearon
Lo siento he escrito mal era ingresar
Zdravo.
Ne brini zbog toga! Drago mi je što vidim da je vaša žalba već napredovala!
Verujem da bi KIC proces trebalo da pomogne da se stvar reši ili da nas barem približi rešenju.
Obaveštavajte nas ovde na forumu, ako nemate ništa protiv.
Hello.
Don't worry about that! I'm glad to see your complaint has already made progress!
I believe the KYC process should help to solve the matter or at least bring us closer to resolution.
Keep us posted here on the forum, if you don't mind.
Zdravo, pa nemam odgovor, kažu mi da moram da pošaljem dokument koji dokazuje da sam bio u Čileu, ali sam već poslao sva dokumenta i poruku koju šaljem prilikom ulaska na nalog, i jedino što mi kažu je da je moj slučaj u razmatranju i da nema rešenja i tako da idem nedelju dana ili više 
Hi, well, I don't have an answer, they tell me that I must send a document that proves that I was in Chile, but I have already sent all my documents and the message that I send when entering my account, and the only thing they tell me is that my case is under review and There is no solution and so I'm going for a week or more
Hola pues no tengo respuesta me dicen que debo enviar un Documento que avale que estuve en chile pero ya he mandado todo mis documentos y el mensaje que boto al entrar a mi cuenta y es lo unico que me dicen es que mi caso esta en revisión y no hay solucion y asi ya voy para una semana o mas
Zdravo!
Kao što sam već rekao, vaš nalog je verovatno hakovan, prema snimku ekrana, takođe ste izjavili da je neko drugi koristio vaš nalog bez vašeg znanja.
Ovo je prilično nenormalna situacija.
U ovom trenutku, želeo bih da vas pitam nešto – u vezi sa žalbom „Možete li da potvrdite da nikada niste pristupili svom nalogu iz bilo koje druge zemlje osim iz Ekvadora"
Zato što ne razumem važnost dokumenata koji dokazuju da ste bili u Čileu, da budem iskren.
Hi!
As I said before, your account was probably hacked, according to the screenshot, you have also stated that someone else used your account without you knowing.
This is quite an abnormal situation.
At this point, I would like to ask you something - as per the complaint "Could you please confirm that you never accessed your account from any other country than Ecuador"
Because I do not understand the importance of documents proving you were in Chile, to be honest.
Nisam napustio zemlju, samo sam u Ekvadoru. Nemam čak ni važeći pasoš da kažem ok ako putujem ne koristim VPN jer mobilni telefon koji koristim ima paijoi aplikaciju koja mi ne dozvoljava da koristim određene aplikacije iz tog razloga ne koristim takve stvari
I have not left the country I am only in Ecuador I do not even have a valid passport to say ok if I travel I do not use a VPN because the cell phone I use has a payjoy application that does not allow me to use certain applications for this reason I do not use that type of things
Es que no he salido del pais solo estoy en ecuador ni siquiera tengo pasaporte vigente para decir ok si viaje no uso vpn por que el celular que utilizo maneja una aplicación de payjoy que no me permite usar ciertas aplicaciones por tal motivo no uso ese tipo de cosaS
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
