Mr. Vegas Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Mr. Vegas Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Uplatio sam depozit u petak. Nije se pojavio na mom računu. Niko mi ne vraća mejlove niti će se baviti mojim problemom putem chata. Samo kažu da smo vaš problem dodali u vaš izvještaj. To ne rješava moj problem. Još nisam dobio odgovor ili primio e-poštu da čak i potvrdim da sam poslao žalbu e-poštom.

Zdravo,

žao mi je čuti to.

Koje ste opcije plaćanja koristili, molim?

Uplatio sam putem etransfera u 8:36 ujutro 25. marta.

Zdravo,

nema napretka do danas? Pa, pretpostavljam da biste trebali podnijeti žalbu. Naš tim će pokušati da stupi u kontakt sa kazinom i pokušaće da pomogne.

Ako vam se sviđa, možete ga poslati ovdje .

Pre nešto više od nedelju dana (8 dana) uplatio sam depozit sa svog bankovnog računa na račun za igre u Mr Vegasu. Novac je povučen direktno sa mog bankovnog računa, ali još uvijek nije stigao na moj račun za igre. Svaki dan obećavaju da je novac na putu (bukvalno obećava) - i svaki dan se završava tako da novac i dalje ne dolazi. Ovo je potpuno bolesno. Osjećam se oduševljeno, prevareno i potpuno nemoćno. Kao glavnom igraču, dobra usluga i podrška su najvažnija stvar pri odabiru kazina u kojem ćete igrati, pa na osnovu toga - klonite se gospodina Vegasa!

Hvala ti za ovo! Kažu mi da ne mogu doći do drugih uključenih strana. Zaista? Ne.. Jednostavno nisu mislili da ću primijetiti.

Zvuči kao da imaju problema sa svojim dobavljačima plaćanja. Više bih se brinuo da kazino ima lošu ocjenu na našoj web stranici, ali pošto oni imaju dobru ocjenu od nas, moguće je da je to samo privremeno.

Glavni problem je nedostatak informacija iz kazina. Kada napravite depozit, novac biste trebali primiti odmah, iako još nisu stigli na račun kazina. Tako to obično funkcionira.

Da i poslao sam najmanje 4 e-poruke o istoj temi, ali nisam primio nijednu e-poštu u kojoj se navodi ili navodi da su primili moju žalbu. Ne jednom. Tako da kazino koji već ima dobru reputaciju vjerovatno ne brine o ocjenama s obzirom na to da jedna ili dvije žalbe vjerovatno neće uticati na to. Samo mislim da je ignorisanje veoma nesmotreno i primetio sam da je drugi igrač iz Kanade imao isti problem otprilike u isto vreme kada sam i ja. Iz kazina kažu da su imali problema sa jutarnjim i popodnevnim depozitima.

Svaka opravdana pritužba utiče na ocjenu kazina + kad god vidimo da očito nešto nije u redu s kazinom, uklanjamo ga sa "TOP" lista za različita tržišta. Sačekajmo šta će se desiti tokom sljedeće sedmice. Nadamo se da će kazino moći pružiti više informacija o nedostajućem depozitu.

Ali sada je prošlo devet (!) dana od kada je uplaćen depozit. Devet dana i još uvijek nema znakova da je problem uopće riješen. Nedostatak komunikacije i nekoliko copy/paste odgovora je sve. To je ludo. Šta mislite koliko treba da čekamo strpljivo? Jednog dana? Jedna sedmica? Jedan mjesec? Mislim da je devet dana više nego dovoljno. Kažu da imaju tim koji se bavi ovim problemom 24/7. To je sada više od 200 sati, a još nema traga od mog novca. Samo laži i izgovori. Nešto ovde očigledno nije u redu. Riblje je.

Bilo bi mnogo jednostavnije da vam osoblje kazina jednostavno kaže šta uzrokuje ovaj problem - kao što je Daniel sugerirao da bi to mogao biti provajder plaćanja - tretirati vas kao da ovo izaziva više napetosti i mislim da bi se to moglo izbjeći.

U svakom slučaju, obavijestite nas sutra.

Sada je prošlo 10 dana. Nema traga mom novcu.

Odgovori podrške su isti kao i uvijek:

"Još nema ažuriranja. Još uvijek čekamo odgovor."

Kažu da čekaju da Trustley odgovori. Proslo je 10 dana...

Tako da sam lično kontaktirao Trustleyja. Odgovorili su mi u roku od jednog sata. (Zar to nije čudno - 10 dana bez odgovora za gospodina Vegasa i jedan sat za mene?) Trustley je napisao: "Vaša transakcija je uspješno poslana trgovcu 2022-03-25 u 09:24."

Zdravo,

Upravo sam htio pitati kako ide.

Pa, mislim da bi trebao podnijeti žalbu. Deset dana je daleko više nego inače, ne spominjite lažne informacije koje ste dobili - pa hajde da sada proverimo šta se dešava.

Žalbu možete podnijeti ovdje:

https://casino.guru/complaints/create

zdravo

Igrao sam u ovom kazinu, moj račun je verifikovan, osvojio sam $4578, zatražio sam povlačenje. Moj račun je blokiran. Gospodin Vegas odbija da mi plati, bilo ko može da mi pomogne molim vas

Zdravo.

Pitam se, zašto mislite da kazino ne namjerava da vam isplati vaš dobitak, molim vas?

Vaš račun može biti blokiran zbog KYC (znaj svog klijenta) verifikacije. Obično se dešava kada igrač zatraži prvo povlačenje.

Jeste li pokušali pitati kazino zašto je vaš račun sada blokiran?

šta si naučio?

Zdravo Radka

Uvijek igram u drugim kockarnicama i moj račun nikad nije blokiran kada pobijedim, rekli su da mi je račun blokiran radi rutinske provjere i zbog moje sigurnosti, vidjećemo da li je to istina

Oh, sad vidim. Ovo nije tako uobičajeno.

Sad me jako zanima šta će se desiti. Molimo podijelite bilo koju vijest.

Moja povlačenja su odbijena i sada imam preko 110.000 GBP zaključanih u kazinu. Imam potpuno verifikovan nalog. Šta je trebalo da uradim?

- Već sam istakao da opcija bankovnog transfera nije dostupna

- Već sam naglasio da nijedna druga opcija povlačenja nije dostupna

- Takođe sam zatražio ručni transfer i dao detalje svog naloga u skladu sa sugestijom iz prethodnih odbijenih povlačenja i politike operatera kazina.

- Takođe sam istakao da bi možda trebalo povećati limit odobrenja na strani MrVegasa

Zdravo.

Pročitao sam vašu žalbu nakratko i verujem da bi ograničenje Revolut kartice bilo rešenje, ali smatram da je ovo deo privatne informacije. Pa, ako nemate ništa protiv, slobodno podelite više - ovo ću prepustiti vama.

Nadamo se da će ova neprijatna situacija uskoro biti rešena!