Mr Green Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Mr Green Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Igranje na Mr Green-u je nekada bilo zabavno. Sada čekam isplatu već više od dva meseca! Tokom tog vremena, dobio sam dva imejla od podrške, a poslednji je bio pre tri nedelje. Polovina iznosa je isplaćena bez ikakvih problema. Za drugu polovinu sam iznenada morao da verifikujem svoj bankovni račun. Poslao sam nekoliko imejlova i raspitivao se o tome. Do danas nisam dobio odgovor. To je bio poslednji put da ću tamo igrati.

Čekanje duže od dva meseca na isplatu je svakako predugo, posebno kada je kazino već isplatio polovinu iznosa i od tada jedva da je komunicirao sa vama.

Verifikacija vašeg bankovnog računa nije neuobičajena, ali kazino bi trebalo jasno da objasni koja su dokumenta potrebna i da vas obaveštava o procesu.

Možete li, molim vas, pojasniti da li ste već podneli tražena dokumenta za verifikaciju banke ili još uvek čekate da kazino objasni šta im je tačno potrebno?

S obzirom na to koliko dugo ovo traje i nedostatak komunikacije, svakako bih preporučio da podnesete žalbu našem timu ako to već niste uradili. Nadamo se da možemo da razjasnimo šta zadržava preostalu uplatu.

Tražena dokumenta sam podneo 22. septembra. Dobio sam odgovor u kojem je navedeno da su prosleđena nadležnom odeljenju. Rečeno je da će me ponovo kontaktirati nakon pregleda. To se do danas nije dogodilo. Već sam podneo žalbu ovde, ali mi je rečeno da mi ne mogu više pomoći.

Hvala na pojašnjenju.

Dakle, podneli ste tražena dokumenta 22. septembra, dobili potvrdu da su prosleđena na pregled i još uvek niste dobili nikakav dalji odgovor. S obzirom na to koliko dugo se ovo već dešava, razumem zašto ste frustrirani.

Pošto je vaša žalba već pregledana i obavešteni ste da naš tim ne može dalje da vam pomogne, nažalost ne možemo da promenimo taj ishod sa strane foruma.

U ovom trenutku, nastavio bih da kontaktiram kazino pismeno i tražio bih jasno ažuriranje statusa verifikacije i povlačenja. Ako i dalje ne reaguju, možete razmotriti i eskaliranje pitanja nadležnom regulatoru ili telu za alternativno rešavanje sporova u vašoj jurisdikciji.

Nadam se da će vam uskoro konačno pružiti odgovarajuće objašnjenje.