pre 8 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za MrJones Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Hej, to je nešto kroz šta ne bih želeo sam da prolazim.
Da je igra imala tehničkih problema, to je nešto što se može desiti, ali sa poslednjom FS verzijom bih verovatno bio prilično uznemiren zbog toga.
Pretpostavio bih da bi kazino istražio takvu situaciju sa dobavljačem igre ili se bar zainteresovao za nju. Ali vidim da vam još ništa nisu rekli, tako da će otvaranje žalbe biti dobar korak i videćemo da li će kazino nešto smisliti u narednih nekoliko dana ili ne.
Ako ne, pokušaćemo da vam pomognemo na bilo koji način ako je moguće.
Hey, that's something I wouldn't want to go through myself.
If the game had technical problems, it's something that can happen, but with the last FS I'd probably be pretty upset about it.
I would assume that the casino would investigate such a situation with the game provider, or at least take an interest in it. But I see that they haven't told you anything yet, so opening the complaint will be a good step and we'll see if the casino comes up with something in the next few days or not.
If not we will try to help you somehow if possible.
Zdravo, sada prikazuje koliko sam osvojio, ali to nije dodato na moj saldo. Kazino je prava noćna mora, čekati, nemam odgovore i nemam dobitke. Možete li mi pomoći, molim vas?
Hi so it is now showing what i have won but it didnt add to my balance. The casino are an absolute nightmare to get a hold off i have no answers and no winnings. Can you help please?
Već ste podneli žalbu , a Veronika radi na njoj. Verujem da ćemo uskoro moći da znamo da li postoji bilo šta što možemo da učinimo da vam pomognemo u vezi sa ovom situacijom.
Molimo vas da budete strpljivi i obavestite nas o svim novostima.
You have already submitted your complaint, and Veronika is working on it. I believe that soon we'll be able to know if there is anything we can do to help you with this situation.
Please stay patient and inform us about any updates.
Znam da je zapravo dobavljač igre, Thunderspin, sve zadržavao. Nisu se javili MrJones-u sve do 5 nedelja kasnije da potvrde da sam pobedio.
I know it was actually the game provider thunderspin holding it up. They didnt get back to mrjones until 5 weeks later to comfirm i won that
Dakle, kakvo je generalno iskustvo ovde, čekam na isplatu od 150 funti, veoma brzo su je otkazali jer nisam podigao novac istim metodom kao depozit (što zapravo nije bila opcija za mene), kažu mi da se isplate obrađuju prvo utorkom i četvrtkom, zatim mi kažu da je to utorkom i petkom, ali nakon što sam se složio da metod isplate nije opcija, bila su dva utorka i jedan četvrtak i petak bez ikakvog pomeranja novca, dobijam odgovore na ćatu poput „to zavisi od finansijskog tima" ili može potrajati 10 radnih dana, sve počinje da deluje pomalo sumnjivo, posebno zato što su prilikom igranja Big Bass Bonanza runde sa scatterom bile potpuno drugačije od svakog puta kada sam ikada igrao BBB na bilo kojoj drugoj stranici. Trenutno sam na 6. danu bez ikakvog pomeranja novca (nakon što sam potpuno verifikovan).
So what’s the general experience here, I’m waiting on a £150 withdrawal, they were very quick to cancel it as I didn’t withdrawal with the same method as deposit (which wasn’t actually an option for me) they tell me that withdrawals are processed at first Tuesdays and Thursdays, then they tell me it’s Tuesdays and Fridays, but after agreeing the withdrawal method wasn’t an option there has been 2 Tuesdays and a Thursdays and Friday with no movement on it, I’m getting answers on the chat like ‘it’s up to the finance team’ or it can take 10 business days, it’s all starting to seem a bit suspicious especially as when playing big bass bonanza the scatter rounds were completely different to every time I’ve ever played BBB on any other site. Currently I’m on day 6 with no movement (after being completely verified)
Dakle, kakvo je generalno iskustvo ovde, čekam na isplatu od 150 funti, veoma brzo su je otkazali jer nisam podigao novac istim metodom kao depozit (što zapravo nije bila opcija za mene), kažu mi da se isplate obrađuju prvo utorkom i četvrtkom, zatim mi kažu da je to utorkom i petkom, ali nakon što sam se složio da metod isplate nije opcija, bila su dva utorka i jedan četvrtak i petak bez ikakvog pomeranja novca, dobijam odgovore na ćatu poput „to zavisi od finansijskog tima" ili može potrajati 10 radnih dana, sve počinje da deluje pomalo sumnjivo, posebno zato što su prilikom igranja Big Bass Bonanza runde sa scatterom bile potpuno drugačije od svakog puta kada sam ikada igrao BBB na bilo kojoj drugoj stranici. Trenutno sam na 6. danu bez ikakvog pomeranja novca (nakon što sam potpuno verifikovan).
So what’s the general experience here, I’m waiting on a £150 withdrawal, they were very quick to cancel it as I didn’t withdrawal with the same method as deposit (which wasn’t actually an option for me) they tell me that withdrawals are processed at first Tuesdays and Thursdays, then they tell me it’s Tuesdays and Fridays, but after agreeing the withdrawal method wasn’t an option there has been 2 Tuesdays and a Thursdays and Friday with no movement on it, I’m getting answers on the chat like ‘it’s up to the finance team’ or it can take 10 business days, it’s all starting to seem a bit suspicious especially as when playing big bass bonanza the scatter rounds were completely different to every time I’ve ever played BBB on any other site. Currently I’m on day 6 with no movement (after being completely verified)
Dakle, kakvo je generalno iskustvo ovde, čekam na isplatu od 150 funti, veoma brzo su je otkazali jer nisam podigao novac istim metodom kao depozit (što zapravo nije bila opcija za mene), kažu mi da se isplate obrađuju prvo utorkom i četvrtkom, zatim mi kažu da je to utorkom i petkom, ali nakon što sam se složio da metod isplate nije opcija, bila su dva utorka i jedan četvrtak i petak bez ikakvog pomeranja novca, dobijam odgovore na ćatu poput „to zavisi od finansijskog tima" ili može potrajati 10 radnih dana, sve počinje da deluje pomalo sumnjivo, posebno zato što su prilikom igranja Big Bass Bonanza runde sa scatterom bile potpuno drugačije od svakog puta kada sam ikada igrao BBB na bilo kojoj drugoj stranici. Trenutno sam na 6. danu bez ikakvog pomeranja novca (nakon što sam potpuno verifikovan).
So what’s the general experience here, I’m waiting on a £150 withdrawal, they were very quick to cancel it as I didn’t withdrawal with the same method as deposit (which wasn’t actually an option for me) they tell me that withdrawals are processed at first Tuesdays and Thursdays, then they tell me it’s Tuesdays and Fridays, but after agreeing the withdrawal method wasn’t an option there has been 2 Tuesdays and a Thursdays and Friday with no movement on it, I’m getting answers on the chat like ‘it’s up to the finance team’ or it can take 10 business days, it’s all starting to seem a bit suspicious especially as when playing big bass bonanza the scatter rounds were completely different to every time I’ve ever played BBB on any other site. Currently I’m on day 6 with no movement (after being completely verified)
Hvala vam što ste podelili svoje iskustvo sa nama. Vidim da vam je kazino ponudio dve različite verzije. Koji način plaćanja ste morali da koristite? Dajemo kazinima 14 dana da reše ovaj proces, a ako ste već verifikovani, verujem da će se to dogoditi.
Ako ne, bićemo tu da pokušamo da vam pomognemo.
Thank you for sharing your experience with us. I see that the casino gave you two different versions. Which payment method did you have to use? We give casinos 14 days to resolve this process, and if you are already verified, I believe that will happen.
If not, we will be here to try to help you.
Nemam mogućnost povlačenja novca istim metodom kao depozit, jednostavno nije dostupna za mene. Pokazao sam im snimak ekrana i rekli su mi da je finansijski tim to potvrdio i da će prihvatiti bankovni transfer. Čekam 8 dana, a onda su ponovo otkazali iz istog razloga, koristio sam imejl tog menadžera, on kaže da će to pregledati, a onda je otkazano.
I have no option to withdrawal via the same method as deposit it’s just not there for me I have shown them screenshot and they told me the finance team has acknowledged this and will accept bank transfer, I wait 8 days and then they canceled it again for the same reason, used that managers email, he says he will overview it and then it gets cancelled
U redu, onda će žalba biti na mestu, a vidim da već pokušavate da je otvorite. Videćemo gde će naš tim stići.
Ako su vam rekli koji način plaćanja da koristite, a zatim ga odbili bez razloga, to zaista ne razumem.
Dakle, sada nemate aktivan zahtev za povlačenje? Jeste li ih pitali zašto su ga odbili?
Okay, then the complaint will be in place, and I see you're already trying to open it. We'll see where our team gets to.
If they told you what payment method to use and then rejected it without reason, I don't really understand that.
So you don't have an active withdrawal request now? Did you ask them why they rejected it?
Imam otvorenu isplatu jer sam odmah ponovo zatražio bankovni transfer. Da, oni stalno govore da je to zato što se isplata i depozit ne podudaraju, a ja im stalno govorim da to nije opcija. Čini se da to priznaju i kažu da je bankovni transfer u redu, a onda ga samo ponovo otkažu i kažu isto o tome da se metode ne podudaraju.
I do have an open withdrawal as I immediately just requested it via bank transfer again, yes they keep saying it’s because withdrawal and deposit don’t match and I keep telling them it’s not an option, they seem to acknowledge that and have said bank transfer is fine and then just cancel it again and say the same thing about the methods not matching
Pa, onda ćemo morati da sačekamo i budemo strpljivi da vidimo šta će otkriti. Ne mislim da je baš normalno da se kazino ovako raspravlja kada su sami rekli da je ovo opcija za podizanje novca.
Well, then we'll have to wait and be patient to see what they find out. I don't think it's very normal for the casino to argue like this when they themselves said that this is an option for withdrawing money.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.