Žao mi je što čujem o vašim problemima s kockanjem. Ako vam više nije zabavno igrati, trebali biste prestati. Pitam se, kako ste uspjeli blokirati telefon iz kockarnica? Jeste li koristili neku određenu aplikaciju?
Radimo samo na globalnom alatu za samoisključivanje koji bi igračima omogućio blokiranje iz svih kockarnica na svijetu. Jeste li već čuli za to? https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/official-launch
Izbegavajte kazino ONLY SPINS pre osam dana sam tamo osvojio veliku količinu novca i od tada kazino svakodnevno obrađuje isplatu novca koju sam tražio i stalno mi traže neki dokaz o prebivalištu iako sam tamo nekoliko puta poslao i ugovor o zakupu gde su moje ime i adresa jasno vidljivi i dokaz o plaćanju struje, isto važi i za izvod sa mog bankovnog računa gde se nalaze i moje ime i adresa ovog prebivališta, koji nemam na ličnoj karti jer nije stalna adresa već samo adresa gde živim u podzakupu, iako sam im poslao papire koje sami zahtevaju kao što su ili ugovor o zakupu, dokaz o plaćanju struje, gasa, vode, interneta, televizije ili neko pismo od kancelarije ili državne institucije, ukratko, ispunio sam njihove zahteve nekoliko puta i dalje me ne prepoznaju i stalno traže još i još, može li me neko ovde posavetovati kako da nastavim, potpuno sam očajan zbog ovoga i ne znam šta dalje da radim, hvala vam na pomoći i savetima.
Da li ovde ima neko ko ima slične probleme sa isplatom dobitaka kada kazino odbija da prihvati nekoliko dokumenata koje sam im poslao da potvrdim prebivalište, verovatno zato što se radi o većem iznosu dobitaka, a ovaj kazino je nov 2025. godine i verovatno pokušavaju da dobiju na vremenu i nadaju se da ću u međuvremenu izgubiti i da neće morati da pošalju dobitke? Napisao sam im nekoliko imejlova pitajući šta žele od mene i zašto ne priznaju papire kada imaju u ponudi da im je potreban samo dokaz o plaćanju struje, ugovor o zakupu, izvod iz banke, sve mi je to poslato, još uvek nemaju dovoljno, očajan sam i ne znam gde da idem, molim vas pomozite mi, hvala vam na savetu.
Zdravo, već si uradio/uradila ono što sam želeo/želela da preporučim i podneo/podnela žalbu .
Dobar potez.
Ako ste im dali ono što su želeli, a i dalje postoji problem koji ne razumem. To mora da objasni kazino, šta još zahtevaju kada im stalno šaljete. Međutim, šta sada žele da im pošaljete? Da li su prihvaćeni neki dokumenti i najveći problem je sa adresom stanovanja?
Zdravo, hvala vam puno što ste se pobrinuli za moj slučaj, mnogo mi znači jer sam bila očajna i nisam videla kako da ih kontaktiram. Danas sam im poslala fotografiju potvrde računa, izvoda sa računa i uplate za struju. Gde je moja adresa? Ponovo sam im danas poslala. Čekam, ali ću ponovo čekati preko vikenda do ponedeljka. Dakle, biće rešeno sledeće nedelje. Ne znam. Čini mi se da to produžavaju samo da bih ponovo mogla da izgubim novac kako on ne bi morao da ga plati. Šta tačno traže? Ne znam kako stvari ovde trenutno stoje. Nisam baš upućena, tako da sam prilično šokirana. Morate imati više iskustva. Volela bih da znam šta tačno žele. Poslaću vam ovde. Šta sve zahtevaju, ali ne mogu da shvatim. Poslaću vam imejlom. Pokušajte da me posavetujete šta tačno žele. Jednostavno ne mogu da mi odgovore.
Evo vam šaljem njihove zahteve koje stalno traže iako ih tamo šaljem i iz nekog razloga to ne priznaju. Poslao sam im izvod iz banke. Poslao sam im potvrdu o bankovnom računu. Poslao sam im račun za plaćanje računa za struju i to im i dalje nije dovoljno. 


Nema nikakvog razloga, koliko ja vidim, čini mi se da ne morate sve to da šaljete, barem tako razumem iz čitanja. Za mene su to dokumenti koji mogu da se koriste za ovu proveru.
Ako ste im ponovo nešto poslali, da vidimo šta će reći. Ponekad može biti da format nije dobar, ponekad može biti da je mutno i kazino to ne može jasno da vidi. Ali kao što sam rekao, neophodno je da kažu u čemu je problem. Ako skupljaju što je više moguće vremena, definitivno se ne igrajte sa novcem i naš tim će pokušati da vam pomogne kako biste mogli da podignete svoj novac.
Međutim, ono što bih želeo da istaknem je vaša otvorena žalba. Tomaš je postavio neka pitanja, pa bi bilo dobro da na njih odgovori kako bi mogao da krene dalje.
Hoćeš li to, molim te, uraditi?
Hvala vam svima puno na trudu i vremenu, ali ono što su čekali sve ovo vreme se desilo i šta su mogli da urade da bi dobili na vremenu, i zato su namerno produžili više od 10 dana i izmislili gluposti. Počeo sam nervozno da igram i imao sam tamo oko 250.000 CZK, ali zbog njihovog stava i čekanja na isplatu, izgubio sam svaku motivaciju i sve sam izgubio 😞 i ostalo mi je 10.000 CZK i radoznao sam da vidim da li ću ih dobiti. Ukratko, preporučujem svima da ne potroše ni jedan jedini peni na okretaje samo u kazinu, inače će završiti kao ja. Zabavite se, prijatelji, i svima želim sve najbolje!!!!
Pa to je upravo ono što nisam želela da čujem. 😕
Ponekad isplate mogu trajati dugo iz raznih razloga i želeo sam da znam zašto je to sada slučaj. Ako ste izgubili većinu, onda je to tužno.
Uvek pokušavamo da pomognemo u ovim situacijama, ali to se ne može uraditi za nekoliko dana. Strpljenje je uvek više nego važno.
Žao mi je što je moralo ovako da se završi. Pretpostavljam da bar možeš da izvučeš ostatak odatle.
Ako se nešto promeni, biću ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.