Objavljujem ovu recenziju nakon više od 30 dana čekanja na isplatu iz SkyCrown kazina bez ikakvog smislenog objašnjenja.
Povlačenje je podneto pre više od mesec dana. Sve tražene informacije su blagovremeno dostavljene. Moj nalog nije označen zbog problema sa KYC-om, usklađenošću ili verifikacijom, a SkyCrown nikada nije izjavio da nešto nedostaje ili da je u toku provera.
Uprkos višestrukim daljim pitanjima, njihovi odgovori su se sastojali isključivo od generičkih izjava kao što su:
„Vaše povlačenje je u obradi"
„Finansije obrađuju isplate po principu „ko prvi dođe""
„Prosledili smo vaš zahtev nadležnom odeljenju"
Odbili su ili nisu uspeli da obezbede:
Konkretan razlog za kašnjenje
Bilo koji interni referentni broj ili dokaz o eskalaciji
Faza obrade ili pozicija u redu
Bilo koji procenjeni vremenski okvir završetka
Nakon 30+ dana, „ko prvi dođe, prvi se služi" nije validno objašnjenje bez dokaza o stvarnom problemu. Prosleđivanje zahteva bez praćenja ili odgovornosti ne rešava ništa.
Ovo nije problem komunikacije — to je nedostatak transparentnosti i odgovornosti. Legitiman kazino bi trebalo da bude u stanju da objasni zašto isplata nije završena nakon celog meseca.
Dok SkyCrown ne pruži dokumentovani razlog i ne završi povlačenje, ne mogu preporučiti ovaj kazino nikome ko očekuje blagovremene isplate ili jasnu komunikaciju.
